Rôzne typy rozhovorov a ich charakteristiky

interview Ide o kvalitatívnu techniku ​​zhromažďovania informácií, na ktorých sa zúčastňujú dvaja jednotlivci (hoci sa môžu zúčastniť viac). Toto sa nepovažuje za neformálnu konverzáciu, má zámer, cieľ. Na uskutočnenie pohovoru je potrebné, aby sa zúčastnil aspoň jeden anketár a jeden respondent, a na strane oboch je dohoda. Prvým z nich je, kto dostane informácie o druhej osobe.

Slovo interview pochádza z latinčiny, konkrétne termín sa skladá z pochovať (medzi) a videro (view) čo znamená "see". Preto sa vzťahuje na pozorovanie v strede, to znamená zasiahnutie cieľa. Tento termín sa objavil najprv vo francúzštine ako “entrevoir” a neskôr v španielčine. Pravdou však je, že okrem nominalizmu neexistuje jednotný koncept rozhovoru, ale niekoľko. Preto hovoríme o typoch rozhovorov, z ktorých každý má svoje rozličné nástroje a silné a slabé stránky.

Rôzne typy rozhovorov

Rozhovor Má rôzne oblasti použitia a preto existujú rôzne typy rozhovorov v závislosti od toho, ako sa používajú.: pracovný pohovor, klinický pohovor, kognitívny rozhovor, novinársky rozhovor atď..

Na druhej strane, používané klasifikácie sú rôzne: podľa obsahu, účastníkov, postupu ... Nižšie môžete vidieť zoznam vysvetlený o rôznych rozhovorov.

1. Podľa počtu účastníkov

Existuje mnoho spôsobov, ako odlíšiť rôzne typy rozhovorov od seba, a ako referencia je počet účastníkov jedným z týchto kritérií..

1.1. Individuálny rozhovor

individuálny pohovor je najpoužívanejší a tiež dostáva meno osobný pohovor.

Keď osoba hľadá zamestnanie a je tvárou v tvár osobe, ktorá vedie anketu, keď psychológ dostane svojho pacienta, aby vedel, z čoho vyplýva jeho správanie, alebo keď osobný tréner dostane svojho klienta, aby zistil svoju mieru motivácie na vzdelávanie športu, používa sa individuálny pohovor.

1.2. Skupinový rozhovor

skupinový rozhovor Zvyčajne sa používa na pracovisku, umožňuje posúdiť rôzne zručnosti uchádzačov o zamestnanie.

Na tomto type rozhovoru sa zúčastňujú rôzni respondenti a anketár (hoci niekedy môžu získať pomoc od iného člena spoločnosti). Okrem informácií, ktoré jednotlivec môže poskytnúť ústne, skupinový rozhovor umožňuje pozorovanie interakcie medzi rôznymi kandidátmi, čím poskytuje relevantné informácie pre ich prijímanie..

Na klinike sa tento typ rozhovoru nazýva rodinného rozhovoru. V tejto oblasti sa však odlišuje tým, že má ciele stanovené vo vzťahoch medzi zainteresovanými ľuďmi (ako forma psychologického zásahu), zatiaľ čo v iných kontextoch psychológie tento cieľ nemusí byť daný. V skutočnosti sa niekedy používa jednoducho ako spôsob, ako ušetriť čas a zdroje, takmer ako keby to boli individuálne pohovory, ktoré sa konajú v rovnakom čase a na rovnakom mieste..

1.3. Panelový rozhovor

panelový rozhovor Je to aj skupinový rozhovor používaný na pracovisku. Pri tejto príležitosti, a na rozdiel od typu rozhovoru, ktorý bol spomenutý predtým, existuje niekoľko anketárov, ktorí sa s kandidátom rozprávajú.

Každý anketár vyhodnotí kandidáta podľa svojich vlastných kritérií a po skončení rozhovoru budú zjednotené kritériá a bude prijaté spoločné rozhodnutie o tom, či je dotazovaný vhodným kandidátom na túto pozíciu..

Samozrejme, jednou z hlavných výhod tohto typu rozhovoru je, že je možné porovnávať rôzne uhly pohľadu v jednej relácii, takže máme váženejší pohľad na kandidátov. Napríklad je možné, že sa v rozhovore zúčastnia technikom ľudských zdrojov a jedným alebo viacerými vedúcimi oddelení, tí, ktorých pracovné procesy závisia od voľného pracovného miesta, ktoré sa bude vzťahovať.

To umožňuje mať názory na ľudí špecializovaných na rôzne aspekty práce, ktoré by sa mali brať do úvahy: mäkké zručnosti a aspekty osobnosti podľa organizačného psychológa, technické znalosti podľa vedúceho oddelenia atď..

2. Podľa postupu

Okrem počtu účastníkov tiež typy rozhovorov môžeme kategorizovať podľa ich formátu, to znamená spôsob, akým anketár komunikuje s respondentom a pýta sa ho na druh otázok alebo iné.

2.1. Štruktúrovaný rozhovor

Tento typ rozhovoru štruktúrovaného rozhovoru, Vyplýva z radu vopred stanovených otázok a tie isté otázky sa vzťahujú na všetkých opýtaných. Tento typ pohovoru kladie dôraz na potrebu vytvorenia kontextu, ktorý by bol čo najpodobnejší medzi jednotlivými uskutočnenými rozhovormi, aby sa lepšie porovnali dosiahnuté výsledky bez relevantných premenných kontaminujúcich závery..

V prípade pracovných pohovorov sa na hodnotenie kandidátov často používajú systémy bodovania. To značne uľahčuje zjednotenie kritérií a hodnotenie respondenta.

2.2. Neštruktúrovaný rozhovor

neštruktúrovaný rozhovor je tiež nazývaný rozhovor. Pracuje s otvorenými otázkami, bez vopred stanoveného poriadku, získaním charakteristík konverzácie a umožnením spontánnosti. To z neho robí jeden z typov rozhovorov, ktoré sa najviac podobajú neformálnemu rozhovoru, hoci má jasnú metódu a ciele.

Táto technika pozostáva z kladenia otázok podľa odpovedí, ktoré vznikajú počas rozhovoru.

2.3. Rozhovor

zmiešaný rozhovor alebo semiestructurada Je to zmes predchádzajúcich dvoch. Anketár preto strieda štruktúrované otázky a spontánne otázky.

Tento typ rozhovoru je kompletnejší ako štruktúrovaný a neštruktúrovaný, pretože tým, že má výhody oboch možností, umožňuje porovnanie medzi rôznymi kandidátmi a tiež umožňuje ponoriť sa do špecifických vlastností týchto kandidátov..

3. Podľa režimu (alebo kanálu)

Môžeme tiež klasifikovať typy rozhovorov podľa typu kanála, v ktorom je nadviazaná komunikácia medzi anketárom a respondentom..

3.1. Osobný rozhovor

osobné rozhovory je osobné rozhovory. Obaja aktéri rozhovoru sú proti sebe. To znamená, že sa berie do úvahy neverbálna komunikácia.

3.2. Telefónny rozhovor

telefonický rozhovor používa sa pri výbere pracovníkov, pretože sa používa ako filter v procese prijímania zamestnancov, ak je veľký počet záujemcov.

Týmto spôsobom môže odborník pri výbere pracovníkov kandidáta odhodiť, ak sa domnieva, že nie je vhodný pre danú pozíciu, pretože sa zvyčajne posudzuje, ak spĺňa požiadavky ponúkanej práce. To tiež umožňuje poznať vaše obavy a ak váš stupeň motivácie.

3.3. Online rozhovor

Hoci sa čoraz viac používa v klinickej alebo vzdelávacej oblasti,. \ T online rozhovor Je to charakteristické pre procesy výberu zamestnancov, keď existuje veľa kandidátov na ponuku práce. Je to bežné vo veľkých spoločnostiach a často sa používa aj vtedy, keď kandidát nie je na rovnakom mieste.

V súčasnej dobe existujú programy, ktoré vedú rozhovory, v ktorých je kandidát zaznamenaný z domova po tom, čo si položil sériu otázok. Neexistuje žiadny anketár, ale otázky sa objavujú v textovom formáte a následne sa zaznamenáva odpoveď kandidáta. Odpoveď je uložená a odoslaná výberovému personálu, ktorý je zodpovedný za vykonanie hodnotenia.

3.4. E-mailom

Tento typ rozhovoru je v novinárskej oblasti bežný. V e-mailové rozhovory Séria otázok sa zasiela e-mailom a respondent ich vracia s ich odpoveďou. Týmto spôsobom sa okrem tých psychologických premenných, ktoré treba zohľadniť, kontrolujú špecifické zručnosti, ktoré sa budú používať na pracovisku.

Je však tiež pravda, že tento typ rozhovoru môže byť jednoducho lacnou verziou výberového procesu, v tých kontextoch, v ktorých sa rozhodlo, že do tejto fázy sa prakticky nebudú venovať žiadne prostriedky alebo čas..

4. Iné typy pohovoru

Rozhovory, ktoré sme doteraz videli, možno charakterizovať relatívne jednoduchým spôsobom. Existuje však iná kategória rozhovorov, ktorých zvláštnosti sú v trochu zložitejších aspektoch. Vysvetľujeme ich nižšie.

4.1. Rozhovor o spôsobilosti

Tento druh rozhovor súťažami Je tiež známa ako pohovor a používajú ho odborníci v oblasti ľudských zdrojov, aby sa dozvedeli, či je osoba, s ktorou sa vedie rozhovor, tou správnou osobou pre pozíciu, o ktorú sa usilujú. Náborový pracovník sa zameriava na získanie príkladov správania osobného, ​​akademického a profesijného života žiadateľa po predchádzajúcom poznaní potrieb tak pozície, ako aj spoločnosti..

To znamená, že tento typ rozhovoru má zložku, ktorá ju približuje kompetenčným a zručným testom, hoci sa zvyčajne nepovažuje za skúšku, pre ktorú je potrebné pripraviť špecificky.

Rozhovor o správaní z koncepcie konkurencie, veľmi obľúbenej v obchodnej a organizačnej oblasti. Vďaka kompetenčnému rozhovoru je možné posúdiť, či motivácia, vedomosti, schopnosti alebo hodnoty opýtanej osoby zodpovedajú potrebám spoločnosti. V tomto type rozhovoru je veľa predchádzajúcich prác, pretože v prvom rade je potrebné definovať kompetencie, ktoré pozícia a spoločnosť vyžadujú..

V súčasnosti sa rozšíril typ kompetenčného pohovoru pohovor s kritickým incidentom, ktorá je založená na sérii otvorených otázok, ktoré očakávajú, že osoba, s ktorou sa vedie rozhovor, podrobnejšie popíše, čo povedal, myslel, cítil a urobil pri určitých príležitostiach, pretože týmto spôsobom je možné vedieť, či kandidát má požadované schopnosti.

Ak sa chcete dozvedieť viac o rozhovore prostredníctvom súťaží, musíte si prečítať tento článok: “Ako čeliť rozhovoru podľa kompetencií: 4 kľúče na získanie práce”

4.2. Rozhovor o napätí

pohovor so stresovou provokáciou Používa sa pri prijímacích pohovoroch, najmä pre manažérov. Cieľom je vytvoriť napätie alebo stresové situácie, aby bolo možné posúdiť schopnosť kandidáta riešiť problémy, okrem toho, že poznajú stupeň tolerancie voči frustrácii alebo schopnosť zvládať stres..

Nesmieme však zabúdať na to, že typ situácií, ktoré spôsobujú stres, je veľmi odlišný: možno, že napätie spôsobené prácou, ktorá sa má vykonať, je dobre riadené kandidátom, ale stresová situácia, ktorá sa týka rozhovoru, je nová, nie je.

4.3. Motivačný rozhovor

motivačný rozhovor je štýl manažérskej interakcie, zameraný na klienta a jeho cieľom je pomáhať ľuďom a povzbudzovať ich, aby porovnávali výhody a nevýhody určitých situácií s cieľom vyvolať pozitívne zmeny v ich správaní.