Asertívna komunikácia, ako sa jasne vyjadriť

V týchto časoch je veľmi príťažlivá komunikačná technika, nástroj, ktorý je nevyhnutný pre rozvoj spoločnosti, ľudskej bytosti ako spoločenskej bytosti a ktorá sa musí vzájomne prepojiť, aby prežila.. Asertívna komunikácia je jedným z hlavných protagonistov, aby sa to mohlo stať.

Ideológia, viera, náboženstvo alebo akýkoľvek druh názoru môže byť v rozpore s tým, kto je náš partner, skupina, do ktorej patríme, alebo sociálna trieda, do ktorej patríme. Aj v rámci našej identity môžeme mať rozdiely v myšlienkach. Toto je miesto, kde vstupuje do hry asertivita.

• Súvisiaci článok: "Tri štýly komunikácie a ako ich rozpoznať"

Charakteristiky asertívnej komunikácie

Musíme začať najprv definovaním konceptu asertívnej komunikácie, aby sme dobre porozumeli jej povahe. Na začiatok, asertivita je to schopnosť ľudí, ktorí môžu povedať veci priamo, priamo a jasne o tom, čo si myslíme alebo chceme povedať.

To všetko, samozrejme, je, vyhýbať sa zraneným pocitom rozhovorov alebo divákov, ktorí sú vzdelaní a neporušujú myšlienku iných. Preto je implementácia asertívnej komunikácie tak zložitá. Všetci sa navzájom urážame, keď si druhý myslí alebo povie nám niečo, čo je v rozpore s našou integritou alebo myslením. Pri mnohých príležitostiach je to základ každého konfliktu, či už je to rodina alebo priateľstvo, ako aj v profesionálnej oblasti.

Stručne povedané, asertívna komunikácia je schopnosť ľudskej bytosti komunikovať rešpektovať druhých, berúc do úvahy verbálnu schopnosť (diskutovať / diskutovať), neverbálny jazyk (gestá / výrazy) a postoj (rešpekt). Predovšetkým musíme rešpektovať zvyšok, ak chceme získať rovnaký prístup.

• Súvisiaci článok: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"

Ako zlepšiť asertívnu komunikáciu v 8 krokoch

Niektorí ľudia integrovali viac či menej asertívny spôsob komunikácie, nie je to však vrodená kvalita. Osobnosť každého z nás nás urobí asertívnym vo väčšom alebo menšom rozsahu. Preto sú tu niektoré kroky na zlepšenie tejto zručnosti.

1. Hodnotenie

Musíme identifikovať našu ústnu kapacitu, náš štýl. Ako diskutujeme alebo argumentujeme? Ako pri každom type riešenia, musíme problém identifikovať. Čo nám bráni byť asertívnejší? Jazyk, ktorý používame, je veľmi dôležitý. Agresívny štýl znižuje spoluúčasť druhého. Pasívny postoj nás robí stratou základov v potvrdení našich myšlienok.

2. Naučte sa počúvať

Je to jedna z hlavných požiadaviek na zdokonalenie našich komunikačných metód. Po prvé, naučiť sa počúvať iných, nechať ich vyjadriť svoje myšlienky a neprerušovať ich, udržujte kontakt s očami a snažte sa ukázať expresivitu. Všetky tieto kroky sú nevyhnutné na získanie dôvery prijímateľa.

3. Hovorte v prvej osobe

Najčastejšia chyba. Nemusíme sa pýtať na druhého tým, že mu ukážeme, že je v omyle, takže ho vidia, že je nesprávny s tými myšlienkami, ktoré nezdieľate. Použite "I" ako vozidlo pre vašu výstavu. Príklad: „Verím, že je to tak“ a nie „sa mýlite“. Tento malý trik sa vyhýba priestupku alebo pocitu obvinenia.

4. Vedieť povedať "nie"

Musíte vedieť, ako sa postaviť proti myšlienke alebo presvedčeniu jednoduchým aktom povedať nie. To bez toho, aby ste sa museli cítiť previnilo, bez toho, aby to ostatní videli, že popierame ich myšlienky. Je to jednoducho spôsob, ako potvrdiť náš názor. Napodiv, nesprávny spôsob použitia popierania často vedie k deštruktívnym argumentom.

5. Hľadanie stretnutí

Tam sú vždy spoločné body, vždy, ale konfrontované pozície alebo myšlienky je s ostatnými, existujú prvky, ktoré môžu viesť nás k zblíženiu. Hľadanie spoločného základu je spôsob, ako rokovať, byť schopný získať niečo pozitívne a vyhnúť sa extrémnym postojom. Stručne povedané, vytvoriť win-win situácie. Ani porazení, ani porazení.

6. Reč tela

Asertívna komunikácia nemusí byť bez použitia reči alebo oratória. Reč tela môže mať úlohu, ktorú mnohí obchádzajú. Držanie tela, očný kontakt, gestá rukami, úsmevy, môžu mať pekný a empatický kontakt s druhým.

7. Emocionálna kontrola

toto neznamená, že skrývame emócie alebo výrazy. Musíš sa vyhnúť tomu, aby si ich ukazoval. Napríklad, hnev je veľmi ťažké obsiahnuť, keď sa rozzúrime v diskusii alebo rozprave, keď sme nezdvorilí. Musíte vedieť, ako sa s týmito situáciami vysporiadať, a tak budeme mať veľa hospodárskych zvierat. Nemali by sme sa ani smiať, ukázať opovrhnutie.

8. Prispôsobte kritiku

Konečným prvkom je dobrý komunikátor. Súvisí s predchádzajúcim bodom a často ako s ľuďmi, nemáme tendenciu dobre akceptovať kritiku, ktorá k nám prichádza od iných.

Je to nevyhnutné, ale nie nemožné. Keď kritizujeme, musíme vedieť, ako ju prijať, sebakritika nás vedie k získaniu dôvery a rešpektu voči ostatným.