5 veľkých stratégií na vyriešenie konfliktu

Riešenie konfliktu nie je jednoduché. Nie je to na prvom mieste, pretože nás nikto neučil, aby sme to robili a predovšetkým, pretože práve tieto zložité situácie sú vždy na povrchu. Rozdiely, hnev alebo úzkosť mrak náš dôvod, a to je, keď vnímame, že nám chýbajú zdroje, primerané stratégie.

Takže, ako nám hovorí Stephen Robbins, odborník na organizačné správanie a profesor na univerzite v San Diegu, konflikt  proces, ktorý začína, keď jedna strana vníma, že ju druhá strana negatívne ovplyvnila alebo ktorá má negatívny vplyv na vaše záujmy. Sú to okamihy, keď sa rozsvieti malý poplach v našom mozgu..

"Nemôžeme riešiť problémy pomocou rovnakého druhu myslenia, ktoré používame, keď ich vytvárame".

-Einstein-

Ak je jedna vec, ktorú musíme priznať, je to, že nikto nemá rád tieto situácie. Riadenie týchto rozdielov a situácií, v ktorých sa naše záujmy prelínajú a objavujú sa nesúhlasné hlasy, je v našom každodennom živote niečo zásadné.. Vo všetkých prostrediach, či už práca, afektívnosť a rodina vznikajú tieto dynamiky. Ich riešenie najlepším spôsobom nám pomôže byť kompetentnejší a cítiť sa bezpečnejšie v každodennom živote.

Taktika na vyriešenie konfliktu

Existuje ideálna a neomylná stratégia na vyriešenie konfliktu? Odpoveď znie nie. Každá situácia zahŕňa sériu znakov uväznených v pôvodnom probléme, ktorý má za následok túto komplikovanú situáciu. Neexistuje teda žiadne riešenie pre všetkých, prostriedok pre všetky zlo, odpoveď, ktorá bude fungovať pre každú stranu, ktorá je proti. Teraz dobre, Našim dosahom je rad stratégií, z ktorých môžeme začať.

Model 5 stratégií Kenneth Thomas a Ralph Kilmann

Psychológovia Kenneth Thomas a Raph Kilman vyvinuli model riešenia konfliktov, ktorý sa napriek tomu, že je starší ako 50 rokov, naďalej uplatňuje. Pravdou je, že je užitočná a umožňuje nám premýšľať o mnohých situáciách, kde sa tieto rozdiely vyskytujú. Pozrime sa, čo tento prístup pozostáva.

Spôsoby, ktorými sa konflikty nevyriešia a ktorým by sme sa mali vyhnúť

• Súťažiaci režimToto je typ dynamiky, kde preberáme úlohu asertívneho, ale nie družstevného človeka. V tomto prípade sa orientuje len na moc a na uspokojenie záujmov. Kto sa obmedzuje len na súťaženie, bude obhajovať výlučne svoje práva a bude obhajovať jednu pozíciu. Ak sa dosiahne dohoda, bude to uložením.
• Ten, ktorý uniká. V tomto prípade máme niekoho, kto nie je asertívny alebo družstevný. Sú to profily, ktoré sa rozhodnú odložiť stretnutia, ktoré nechcú hovoriť alebo dokonca predpokladať, že neexistuje konflikt.
• Spôsob, ako sa uspokojiť. V tomto type dynamiky by sme mali niekoho, kto nie je ani asertívny. Stáva sa však niečo zložitejšie: ponecháva stranou svoje vlastné záujmy, aby uspokojil záujmy druhej osoby. Inými slovami, je obetavý.

Spôsoby, ktoré nám pomôžu vyriešiť konflikty

• Režim spolupráce. V tejto možnosti by sme našli asertívny a kooperatívny profil. Sú to ľudia, ktorí pracujú s ostatnými, aby našli riešenie, ktoré plne spĺňa ciele oboch strán. Za týmto účelom, analyzovať, kontrastovať záujmy, hodnotiť, skúmať nezhody, riešiť rozdiely a aplikovať veľkú kreativitu. 
• Spôsob odhodlania nás medzitým stavia do prechodnej zóny medzi asertivitou a spoluprácou. Ak existuje záväzok, cieľ je zameraný na nájdenie včasného riešenia, z ktorého budú mať prospech obe strany. V tomto prípade sa zvyčajne nevykonáva práca tak hlboko ako v režime spolupráce. Buďte súčasťou rozdielov pri hľadaní rýchlych riešení, dočasnej dohody, ktorá nám pomôže napredovať.

Autori to obhajujú Keď je osoba informovaná o týchto kategóriách, môže si vybrať stratégiu, ktorá je pre neho najvhodnejšia vyriešiť každú novú konfrontáciu, ktorá vzniká.

Ale ako to všetko priniesť do praxe?

Vyriešenie konfliktov je pravdepodobne ten čakajúci účet, ktorý všetci pretiahneme jedným alebo druhým spôsobom. Stačí, že nastane konkrétna situácia, aby sme túto prázdnotu vnímali. Je teda veľmi možné, že nás trochu stojí za to, aby sa navrhovaná metóda uplatňovala z jedného dňa na druhý. Kenneth Thomas a Raph Kilman. Všetko je však záležitosťou mentalizácie. Dať vôľu, asertivitu a emocionálnu inteligenciu.

Ak chcete položiť základy pre tento postup, tieto tipy vám môžu pomôcť.

• Nepokúšajte sa vyhnúť problému. Vyriešte to. Ak im čelíme pri ich vzniku, odstránime budúce príčiny konfliktu.
• Začnite tým, že identifikujete svoju vlastnú inštinktívnu reakciu na konflikt. Môžete to urobiť premýšľaním o tom, ako sa vám podarilo pár predchádzajúcich konfliktných situácií, byť úprimný v ocenení.
• Ako pracujete v predchádzajúcom kroku a uvedomujete si, ako konáte, rieši nové zložité situácie s úctou a pokojom Ukázať seba druhému človeku a pozorne počúvať, čo musíte povedať. Skutočnosť, že má inú pozíciu ako vy, neznamená, že je agresívna alebo negatívna.

• Uveďte skutočnosti a stanovte tie body, na ktorých by ste sa mohli dohodnúť. potom, preskúmať rôzne alternatívy na dosah ruky, stanovením niektorých cieľov a termínov, na ktorých sa môžete dohodnúť, pracovať na ich splnení.
• Keď sa pohnete vpred, medzi vami sa bude rozvíjať vzájomná dôvera, porozumenie a porozumenie, uľahčenie možnosti riešiť akýkoľvek problém, ktorý by ste ešte mohli vyriešiť.
• Na vyriešenie konfliktu, vyhýbajte sa konfrontácii a zamerať sa na túto otázku, nie na osobu. To zabráni tomu, aby sa jednoduchý problém skončil v horúcom spore.

Život je plný konfliktov, ale pamätajte, že to, čo nás skutočne ovplyvňuje, nie je to, čo sa deje, ale ako naň reagujeme.

Ako posledný tip, pokiaľ ide o riadenie a riešenie konfliktu správne, Je dobré pracovať na sebe na základe nasledujúcich otázok:

• Som príliš agresívny alebo príliš slabý, keď čelím konfliktu?
• Potrebujem viac znalostí alebo praxe v riadení hnevu alebo asertivity??

Oslobodenie sa od prekážok, nech sú malé, je jedným z nevyhnutných krokov pre emocionálne zdravý život. Zamyslime sa nad tým.

Ako sa dostať z bludiska našich problémov Niekedy sa vidíme v labyrintu bez cesty von. Obkľúčený problémami, ktoré nás premôžu, nás dusí. Aký je najefektívnejší spôsob, ako sa s nimi vysporiadať? Vysvetlíme vám to Prečítajte si viac "