Takto riešia asertívni ľudia konflikty

Asertívni ľudia nie sú ani submisívni, ani podriadení, ani nepoužívajú narcistickú alebo neúctivú aroganciu. Skutočnosťou, ktorá ich bezpochyby charakterizuje, je ich solventnosť, pokiaľ ide o riešenie konfliktov a rozdielov. Sú to zručné profily na ochranu svojich práv, originálne v čase zmiernenia napätia a riešenia nedorozumení s pokojom tých, ktorí dobre ovládajú svoje emócie.

Všetci to vieme Asertivita je totiž nevyhnutnou zložkou schopnou zlepšiť náš komunikačný štýl a kvalitu našich vzťahov. Je nám jasné, že v tejto stratégii často chýba agilita, energia a solventnosť bez ohľadu na to, či to chceme alebo nie, nepochádza z továrne.

"Ani podanie, ani agresia, len asertivita".

-Walter Riso-

Mnohí z nás majú len ťažko koherentný vzťah medzi tým, čo si myslíme a tým, čo robíme. Postupne ukladáme toľko frustrácie a nepohodlia, že v danom momente skončíme najhorším možným spôsobom. Asertivita je v prvom rade cvičením osobnej dôstojnosti, ktorá musí vždy pôsobiť ako prostriedok v každom scenári nášho života.

Jeden z nich, možno jeden z najdôležitejších, je oblasť vzťahových konfliktov. Či už na pracovnej alebo osobnej úrovni, vždy existuje určitý čas dňa, týždňa alebo mesiaca, v ktorom sme nútení brániť územia, názory a dokonca aj našu vlastnú identitu. Prioritou je vedieť, ako zvládnuť tieto okamihy bez upadnutia do servility alebo verbálnej agresie.

7 kľúčov, ktoré asertívni ľudia používajú na riešenie konfliktov

Strach z ublíženia ostatným, nevedieť, ako vyjadriť náš hnev alebo nezhody bez toho, aby sme sa dostali do urážky alebo ostrej výčitky, strach z toho, že nebudeme mať prostriedky na to, aby sme sa zbavili vlákien manipulácie ... Mohli by sme uviesť viac príkladov všetkej tejto vyčerpávajúcej architektúry, ktorá narúša naše sebavedomie, keď nedokážeme byť asertívny, agilný, keď reagujeme a obhajujeme naše práva.

Treba však povedať, že nie je ľahké dosiahnuť z jedného dňa na druhý, Musíme mať jasno v tom, že tieto zdroje sa naučia, vyškolia a účinne uplatňujú, ako ich chápeme. Pozrime sa nižšie, aké stratégie asertívni ľudia používajú na riešenie každodenných konfliktov.

1. Asertívni ľudia majú dôvod byť

Mohli by sme to nazvať dôstojnosťou, sebaúctou alebo sebaúctou. Každý z nás musí mať jasno v tom, čo je pre nás podstatné, čo musíme chrániť pred vetrom a prílivom, čo nás definuje, čo je náš raison d'être a že nikto by nemal porušovať.

Máme svoje hodnoty, tie, ktoré by nikto nemal šliapať. Máme príbeh, osobný materiál, ktorý by žiadna iná osoba nemala zaútočiť ani zosmiešňovať. Máme právo mať názory, vášne, obhajovať myšlienky, byť slobodní, konať podľa našej identity bez toho, aby sme poškodili každého.Každá z týchto dimenzií sú našimi motívmi, našimi dôvodmi bytia.

2. Hovorte v prvej osobe bez strachu

Často máme určitý strach z toho osobného zámena, ktoré zhromažďuje našu podstatu, dôvod na bytie a vôľu. "Myslím, myslím, myslím, že potrebujem ..." .

• Keď asertívni ľudia vyriešia svoje konflikty nemajú strach využiť toto zámeno, neskrývajú ho alebo ho neriedia. Preto napríklad neváhajte začať svoje vety nasledovne: "Cítim sa zranený, a hoci chápem tvoju pozíciu, musíš pochopiť, že som urazený tvojím postojom, pretože si nerešpektoval moje práva, pretože si myslím, že veci môžu byť usporiadané medzi vami a mnou, ktorá k nám hovorí s väčšou úprimnosťou a úctou ..."

3. Nechádzajú do pobočiek, opisujú škodlivé správanie alebo centrálny problém

V čase riešenia rozporov, zvládania konfliktov alebo nedorozumení, posledná vec, ktorú musíme urobiť, je prejsť cez pobočky, ktoré obviňujú, používajú výčitky alebo zdôrazňujú výlučne to, čo cítime zlé..

Musíte byť priami, struční a konštruktívni ako asertívni ľudia. Za týmto účelom sa musíme zamerať na problémový uzol: „Cítim sa sklamaný, pretože ste nezohľadnili môj názor. Myslím si, že ak sme tím, je potrebné, aby ste mi veci oznámili..

4. Asertívni ľudia dávajú jasné a priame požiadavky

Efektívna komunikácia, ktorá využíva asertivitu, vie, že na riešenie konfliktov je potrebné žiadať, tých, ktorí uprednostňujú dobré uznesenie a ktoré nás vedú k dohode.

Takže niečo, čo by sme mali mať jasno v asertivite, je, že nestačí len povedať, ako sa cítime. Je tiež potrebné, aby sme dialóg alebo diskusiu orientovali na konštruktívny koniec. Napríklad:

• "Nepáči sa mi, že by som na mňa kričala, cítim sa zle." Nabudúce použije menej agresívny tón, normálny hlas, s ktorým mi bude komunikovať veci..
• „Cítim sa sklamaný, pretože si ma o svojom nápade neinformoval. Žiadam vás, aby ste ma pri najbližších príležitostiach zobrali do úvahy, aby sme mohli spoločne dosiahnuť lepšie projekty. “\ T.

5. Akceptujte, že niekedy nemusí existovať dohoda

Asertívni ľudia vedia a chápu to v otázkach konfliktov alebo nedorozumení, medzi oboma stranami nie je vždy koniec ani dohoda. Rozdiely tam často ostávajú, oddeľujú dve pozície, dve postoje, dve správanie.

To, že je to tak, by nemalo zúfalstvo, ani nás viac hnevať. Dobré emocionálne riadenie asertívnych ľudí v týchto prípadoch im umožňuje prijať tento typ situácie. Koniec koncov, ľudia nie sú nútení dohodnúť sa na všetkom, vidieť veci z tej istej perspektívy. Kľúčom je vedieť, ako rešpektovať perspektívy druhých.

Ak konflikt neskončí dobre a osoba, ktorá je pred nami, sa nespochybňuje, nestará sa ani nenavrhuje a neobmedzuje sa na urážku a ďalšie zintenzívňovanie negatívnych emócií, je najlepšie dať vzdialenosť. Je to niečo, o čom sú asertívni ľudia jasní a preto, ďaleko od toho, aby sa dostal do nezmyselnej dynamiky, ideál je zostať v pokoji a odísť.

Často sa hovorí, že asertivita je stredným bodom medzi tým, kto kľačí, a medzi tými, ktorí ich rozrušujú. Asertívni ľudia sa pohybujú v tej sfére, ktorá každý deň vie o niečo lepšie a je schopnejšia brániť sa bez toho, aby útočila a ktorá tiež vyhrá s vtipmi. efektívne riešiť každodenné problémy.

Výhody empatickej komunikácie Efektívne komunikovanie je pre mnohých z nás nevyriešenou úlohou. Preto Marshall Rosenberg vyvinul empatickú komunikáciu. Objavte to! Prečítajte si viac "