Hodnota ospravedlnenia

Neexistuje žiadny deň, ktorý prechádza bez politika sa ospravedlňuje alebo, s väčšou hojnosťou, ospravedlňovať pre svojich protivníkov pre ich vlastné konanie alebo konanie iných ľudí, neuvážených klientov, ktorí vyžadujú pozornosť a požadujú odmeny za to, že sa cítili zle, pacienti boli zranení činmi zdravotníckych pracovníkov, ktorí ich navštevujú, športovcov, ktorí verejne prejavujú svoje pokánie za svoje mimomanželské záležitosti alebo zamestnancov protestujúcich proti slabá citlivosť ich zamestnávateľov. Niektorí na jednej strane hľadajú odškodnenie vo forme prinajmenšom ospravedlnenia za utrpenú ujmu a iné, prejdú, alebo sa jej vyhnú, prehltnutím ospravedlnenia za flagrantné vlastné chyby.

Podľa Aarona Lazareho, autora On Apology, bývalého rektora University of Massachusetts a jedného z hlavných odkazov v štúdiu ospravedlnenia a procesov pokánia a odpustenia, ospravedlnenie je výmena hanby a moci medzi páchateľom a urazeným. Prostredníctvom ospravedlnenia, jeden vezme hanbu priestupku a nasmeruje ju k sebe. Uznávajúc hanbu páchateľa, obeť berie moc odpustiť. Podľa Lazare, ospravedlnenie je výmena a je sama osebe, proces vyjednávania, kde dohoda musí nechať obe strany emocionálne spokojní.

Ale nenechajme sa sami, nie je to jednoduché vyjednávanie. Napriek nepopierateľným výhodám ospravedlnenia nemôžeme povedať, že vo všeobecnosti sme odborníci na túto tému a máme pokoru a odvahu potrebnú na prijatie, keď sa mýlime, uznávame, keď spôsobujeme škodu a úprimne vyjadrujeme naše pokánie.

A predsa, ospravedlnenie má moc, aby naše vzťahy, či už v osobnej alebo profesijnej oblasti, boli upevnené, obnovené, obnovené a vyrobené, ešte silnejšie. Úprimné ospravedlnenie prijaté druhou stranou je ukazuje hmatateľnejšie civilizované a hlboké interakcie medzi ľuďmi.

Podľa slov Beverly Engel, autorky The Power of Apology, výhody ospravedlnenia sú jasné tak osobe, ktorá ju ponúka, ako aj osobe, ktorá ju prijíma.. Na jednej strane ten, kto dostane ospravedlnenie, sa cíti emocionálne vyliečený, keď ho páchateľ rozpozná, prestane vnímať páchateľa ako hrozbu, oddeľuje ho od hnevu a bráni mu v tom, aby bol uväznený v minulosti.. Ospravedlnenie otvára dvere k odpusteniu, ktoré umožňuje páchateľovi empatiu. Na druhej strane prostredníctvom ospravedlnenia a prevzatia zodpovednosti za naše činy pomáhame vyhnúť sa výčitkám voči sebe samému, s následným dopadom na sebaúctu. Vedieť, že sme poškodili niekoho, nás môže dištancovať, ale Keď sme sa ospravedlnili, cítime sa slobodnejší a bližší. Keďže ospravedlnenie z nás robí pokorný, keď nie je ponížený, môže tiež pôsobiť ako odstrašujúci prostriedok, ktorý nám pripomína, aby sme tento zákon v budúcnosti neopakovali..

Vracajúc sa do Lazare, nie je jediný dôvod sa ospravedlniť. Možno to urobiť s cieľom zachrániť alebo obnoviť vzťah, z jednoduchého dôvodu empatie, kontrolou spôsobenej škody, vyhýbaním sa väčšiemu trestu alebo zmiernením pocitu viny. Alebo aj kvôli tlaku médií, čo je hlavný denný dôvod pre politikov, spoločnosti a iných aktérov s trvalým vystavením verejnosti.

Ospravedlnenie zvyčajne nie je ľahké. V mnohých prípadoch je to ťažké a drahé cvičenie. Zahŕňa čeliť pocitom hanby, viny, strachu a riskuje zraniteľnosť. Máte tendenciu vidieť ospravedlnenie ako znak slabého charakteru, ale v skutočnosti si vyžaduje veľkú silu. A je vhodné naučiť sa, ako sa tam dostať, pretože hoci to nie je zárukou úspechu, nie je možné žiť v súčasnom svete bez tejto schopnosti. Schopnosť, ktorá vyžaduje, aby bol proces skutočne efektívny a ktorý by nemal ignorovať nasledujúce kroky:

1. Uznať priestupok2. Popíšte spôsobenú škodu3. Prijať zodpovednosť4. Nastavte spôsob opravy poškodenia

Napríklad, určite sme všetci pozorovali alebo utrpeli situáciu, keď šéf, napätie, únava alebo osobnosť, “abronca” podriadenému v prítomnosti jeho spoločníkov. S trochou šťastia, po niekoľkých minútach, hodinách alebo dňoch dostane ten istý podriadený zodpovedajúce ospravedlnenie podobným spôsobom “Uvedomujem si, a je mi ľúto, že moje slová spôsobili vo vás pocit frustrácie, mal som zmerať verbálny nadbytok a neurobiť to v prítomnosti vašich kolegov. Pokúsim sa to už robiť.”

Prial by som si, aby to tak bolo vždy.

Ospravedlnenie môže byť aj dvojsečný meč, keď znie falošný, keď nevykazuje skutočné pokánie alebo keď sa zameriava na seba. Aj keď sa používa príliš veľa, keď neexistuje vzťah medzi veľkosťou trestného činu a ospravedlnením alebo keď príde príliš skoro alebo príliš neskoro.

Samostrednosť je tiež faktorom zlyhania alebo vyhýbania sa ospravedlneniam. Egoista nie je schopný oceniť utrpenie inej osoby; jeho nárek je obmedzený, aby prestal byť oceňovaný urazenou osobou, ale nie kvôli spôsobenej škode. Typ ospravedlnenia, ktorý zvyčajne používa, má formu “Mám pocit, že si sa na mňa hneval” namiesto “Je mi ľúto, že vám to spôsobilo škodu”. Páchateľ je jednoducho vedomý, ale necíti sa vinný, trápny alebo empatický.