Konverzačné vedenie

Zapíšte si na papier aktivity, ktoré ste vy. Uvedomte si, že za deň strávi väčšinu svojho času. Je pravdepodobné, že slová ako: priame, riadenie, uľahčenie, poriadok, správne, usporiadanie, riešenie atď. Sú na tomto zozname. Hlavný rozdiel, ktorý existuje medzi prácou výkonnej moci a osobou ktorý pracuje zmontovaním alebo zmontovaním častí zariadenia, je to, že výkonný pracovník využíva väčšinu svojho času v rozhovore. Viac, ak je to manažér. ¿Čo sú stretnutia, stretnutia a hovory, ale konverzácie?.

Pokračujte v čítaní tohto článku PsychologyOnline, ak máte záujem Konverzačné vedenie.

1. Je dôležité vedieť, ako konverzovať
2. Súkromné ​​a verejné rozhovory.
3. Nezabudnite, že:

Je dôležité vedieť, ako konverzovať

Ak chcete nasmerovať, opraviť, viesť, spravovať, uľahčiť, odoslať atď., je potrebné hovoriť. ¿Prečo potom venujeme tak málo času tomu, ako hovoríme v organizácii? Existuje len veľmi málo spoločností, ktoré venujú čas týmto úvahám, existujú dokonca aj organizácie, v ktorých je otvorený rozhovor nedostatkom.

Normálne, keď nájdeme prestávky, ktoré treba vyriešiť, ideme priamo do procesu, aby sme videli, čo sa stalo, kto sa mýlil, ¿Je proces správny alebo by sa mal zlepšiť? Dokonca aj v situáciách, v ktorých dochádza k zlomeninám, málo odrážame spôsob, akým sa ľudia podieľajú na interakcii, teda spôsob, akým hovoria.

Hlavnou funkciou vodcu je to uľahčenie procesov, ktoré prinášajú určité výsledky a umožňujú podniku, aby bol úspešný alebo nie. Ale v každom procese sú vždy zahrnutí ľudia. Preto neexistuje silnejší spôsob, ako riadiť a uľahčovať konverzáciu. Čím efektívnejšie sú naše rozhovory, tým efektívnejšie sme.

Slovo konverzácia pochádza z latinčiny “conversus” čo to znamená “otočenie”. Myslím tým, Keď hovoríme, stávame sa niekým iným, meníme sa skrze slovo. Človek nikdy nebude rovnaký po konverzácii s iným, pracovný tím sa transformuje podľa konverzácií medzi jeho členmi ... Je to preto, že konverzácie nielen upravujú akcie a výsledky, ale aj upravujú samotnú osobu. Organizácia je to, čo je, pretože ľudia, ktorí ju tvoria, sú tí, ktorí sú.

Súkromné ​​a verejné rozhovory.

Teraz dobre. Môžem vyvinúť vedomé úsilie motivovať spolupracovníkov mojej skupiny, aby získali lepšie výsledky pozitívne konverzácie, priblížiť im, ukázať im priateľskú tvár mince. Napriek tomu to nezaručuje, že dosiahnuté výsledky sa zlepšia alebo že môj pokus o prístup bude plodný. Často najímame konzultantov, ktorí účtujú veľké sumy peňazí na motiváciu zamestnancov. Vo väčšine prípadov sú úspechy okamžité a po niekoľkých mesiacoch je situácia opačná a prichádza frustrácia.

Z môjho pohľadu je odpoveďou, že existujú neotvorené rozhovory, ktoré sú v protiklade s rozhovormi, ktoré sa prostredníctvom konzultanta alebo osobne chcete angažovať v skupine. Myslite na osobu vo vašej práci, ktorú naozaj nemáte radi. Teraz si predstavte, že táto osoba sa blíži s čokoládou na jeho narodeniny. Táto osoba prichádza s najlepšími úmyslami, aby vám dar, ale naozaj cítite nechuť k nej, “ochorie”.

Je pravdepodobné, že v tejto situácii si myslíte: “Chcete ma kúpiť, potrebovať láskavosť”, “pravdepodobne má záujem so mnou a preto mi prináša čokoládu”. Po tom všetkom, dostanete dar a láskavo ďakujem (verejná konverzácia) Je to dobrý spôsob, ako to urobiť, ale pocit nespokojnosti nezmizne (súkromná konverzácia), aj keď to bola najdrahšia a chutná čokoláda. Teraz si predstavte tú istú situáciu s osobou vo vašej práci, ktorej dôverujete a ktorú si užívate.. ¿Je to inak ?, stavím sa áno. Jeho súkromný rozhovor, čo nehovorí, keď niečo povie, je pozitívny a rozsudky, ktoré má o tejto osobe, sú tiež pozitívne..

Ak chcete dosiahnuť lepšie výsledky vo svojom pracovnom tíme, snažia sa udržiavať nové a lepšie rozhovory so svojimi ľuďmi. Na to je potrebné pochopiť a prevziať súkromné ​​rozhovory, a to ako tímov, tak aj vašich, pretože v každom konverzačnom systéme dominujú súkromné ​​rozhovory. To sa dosahuje prostredníctvom otvorenosti, interakcie, v ktorej myšlienky a emócie nie sú skreslené a človek si je vedomý vlastných úsudkov, strachu a nepružnosti. Čím bližšie sú naše verejné rozhovory s našimi súkromnými rozhovormi, tým otvorenejší a otvorenejší je náš dialóg, a teda silnejší.

Tu je cvičenie, ktoré mi odporúča osoba, ktorú veľmi obdivujem a ktorá môže byť užitočná pri identifikácii toho, ako sú naše verejné rozhovory uzavreté so súkromnými:

• Prineste svoju myseľ pracovný rozhovor, ktorý je nedávny a ktoré považujete za toxické a neproduktívne. Nájdite, čo bola emocionalita, ktorá vládla v konverzácii a oživila ju.
• Píšte na kúsok papiera, ktorý je podšitý (akýkoľvek list poškriabaného prenosného počítača môže fungovať) a napíšte ho tak, ako si ho zapamätáte ako hru:

príklad:

• me: “ahoj, ¿ste správu dokončili?”
• On / Ona: “Nie, nemal som čas na to”.

Je dôležité, aby ste medzi jednotlivými intervenciami ponechali aspoň jednu alebo dve čiary, aby ste mohli vykonávať cvičenie.

• Ako keby to bola hra, uveďte názov konverzácie.
• Zatiaľ ste s verejnosťou napísali verejnú konverzáciu. Pozorne si prečítajte, čo ste napísali a premýšľajte: ¿Aké sú moje rozhodnutia o tejto osobe?, ¿aký bol môj emocionálny stav pred konverzáciou?.
• V prázdnych oblastiach a s inou farbou napíšte medzi každú intervenciu súkromný rozhovor, to je to, čo som chcel s touto frázou povedať. Rovnakým spôsobom si všimnite, čo hovorí váš partner, čo si myslíte alebo cítite, že táto osoba skutočne myslela. Neváhajte a napíšte, čo vám príde na myseľ.

príklad:

• me: “ahoj, ¿ste správu dokončili?” Nikdy nerobí veci včas, stavím sa, že správu nedokončil: Pýtam sa ho
• On / Ona: “Nie, nemal som čas na to”. Opäť sa pýtam na správu, ¡chce všetko ovládať!
• Názov “paralelná práca” a porovnajte jeden s druhým. Odrážajte o tom. Je veľmi pravdepodobné, že teraz viete, prečo vaša konverzácia s touto osobou nebola účinná.

Nezabudnite, že:

Tento článok je čisto informatívny, v on-line psychológie nemáme schopnosť robiť diagnózu alebo odporúčať liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa zaoberá najmä prípadom.

Ak chcete čítať viac podobných článkov Konverzačné vedenie, Odporúčame Vám vstúpiť do našej kategórie Coaching.