Prevencia a intervencia obťažovania na pracovisku

Európska agentúra pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci navrhla sériu všeobecné odporúčania na zabránenie obťažovania na pracovisku, a domnieva sa, že prevencia mobbing Je to základný prvok na zlepšenie pracovného života a na predchádzanie sociálnemu vylúčeniu a považuje prijatie opatrení v ranom štádiu, aby sa zabránilo deštruktívnemu pracovnému prostrediu, takže zamestnávatelia by nemali čakať, kým dostanú sťažnosti od obetí. Čítajte tento článok o psychológii online, ak sa chcete dozvedieť viac o Prevencia a intervencia obťažovania na pracovisku.

Tiež by vás mohlo zaujímať: NLP (Neurolinguistic Programming) a pracovný stres. Intervenčné techniky pri prevencii pracovných rizík

Prevencia a intervencia

Vzhľadom na tieto zámery Európskej agentúry sa zdá byť zrejmé, že to bude potrebné zrelé dôsledky, zodpovední a eticky zaviazaní spoločností a pracovníkov. Konkrétnymi návrhmi Európskej agentúry sú: \ t

• Ponúknite každému pracovníkovi možnosť zvoliť si spôsob, ako vykonávať svoju prácu.
• Znížiť objem monotónnych a opakovaných pracovných miest.
• Zvýšiť informovanosť o cieľoch.
• Rozvíjať štýl demokratického riadenia.
• Vyhnite sa nejasným špecifikáciám funkcií a úloh.

Odporúčania na vytvorenie organizačnú kultúru s normami a hodnotami proti obťažovaniu na pracovisku: \ t

• Podporovať šírenie významu obťažovania na pracovisku.
• Preskúmajte rozsah a povahu problému obťažovania na pracovisku.
• Formulovať jasné pokyny na podporu pozitívnej sociálnej interakcie, ktorá zahŕňa:

1. Etický záväzok zamestnávateľa aj pracovníkov podporovať prostredie bez obťažovania.
2. Vysvetlite typy akcií, ktoré sú prijateľné a tie, ktoré nie sú.
3. Stanovte hodnoty a normy organizácie a dôsledky a sankcie za nedodržiavanie noriem.
4. Uveďte, kde a ako môžu obete získať pomoc.
5. Zaručiť právo sťažovať sa bez odvetných opatrení.
6. Vysvetlite postup pri podávaní sťažností.
7. Uveďte úlohu riaditeľa, supervízora, partnera pre podporu kontaktov a zástupcov odborov.
8. Poskytovanie informácií o poradenských službách.
9. Poskytnite pomoc obeti a obťažovateľovi.
10. Zachovať dôvernosť.
11. Nie je zbytočné vystavovať obeť konfrontácii s agresorom.
12. Vypočujte si obe strany objektívne a nie zaujaté.

Preto je vhodné nastaviť niektoré ciele:

• Vykonávať efektívne rozdelenie noriem a hodnôt na všetkých úrovniach organizácie, napríklad prostredníctvom manuálov pre zamestnancov, informačných stretnutí, bulletinov atď..
• Zabezpečiť spôsoby riešenia konfliktov objektívne a demokraticky.
• Zabezpečiť, aby všetci zamestnanci poznali a rešpektovali pravidlá a hodnoty organizácie.
• Zlepšiť zodpovednosť a kompetencie manažmentu pri riešení konfliktov a komunikácie.
• Vytvoriť nezávislé kontakty s pracovníkmi.
• Zapojiť pracovníkov a ich zástupcov do hodnotenia rizika a prevencie obťažovania na pracovisku.

Ochranné a účinné faktory proti mobbingu

Približne polovica pracovníkov, na ktorých sa vzťahuje mobbing Uvádzajú psychické alebo fyzické následky. Preto, ak sa zistia situácie obťažovania súvisiaceho s prácou, nemalo by sa čakať, kým vznikne škoda, aby sa vytvorili preventívne stratégie. V tomto zmysle, niektoré fadobrá prognóza šikanovania na pracovisku:

• Krátke trvanie obťažovania alebo jeho zastavenie čo najskôr.
• Nízka intenzita alebo frekvencia obťažovania.
• Sociálna a rodinná podpora.
• Rozpad bezmocnosti a paralýzy prostredníctvom aktívnej stratégie zvládania.

Existujú niektoré faktory, ktoré zvyšujú efektívnosť pracovníka čeliť mobbing (Leymannn, 1996):

• Dobrá fyzická a duševná zdatnosť.
• Sebadôvera.
• Podpora rodinného a sociálneho prostredia.
• Hospodárska stabilita.
• Schopnosť riešiť problémy a zručnosti v sociálnych zručnostiach.

Pérez Bilbao (2001) poukazuje na to, že osobnosť obetí sa javí ako dôležitá spôsob, ako čeliť mobbing, a že zvládanie správania na vyriešenie problému a kontrolu emocionálnych reakcií je účinnejšie ako správanie sa vyhýbaniu.

Čo sa týka prežitia na obťažovaní na pracovisku, mohli by sme povedať, že majú dve rôzne časti; Na jednej strane je to stratégia zvládania mobbing, a na druhej strane zaobchádzanie s dôsledkami, ktoré tieto správanie spôsobili obeti. Najčastejšie odvodené patológie už boli pozorované mobbing, ktorých farmakologická liečba, ak ju potrebujú, by sa nemala líšiť od podobnej liečby, bez ohľadu na príčinu, ktorá ich vyvolala.

Tu je niekoľko návrhov stratégie, ktoré môžu byť užitočné na prekonanie. \ t mobbing:

• Identifikujte problém mobbing, vzdelávania a odbornej prípravy na túto tému.
• Dokumentovať a zaznamenávať správanie obťažovania, ktorému podlieha, čo najskôr.
• Zverejniť správanie obťažovania, ktoré je prijaté v súkromí a tajne, a oznámiť ich kolegom, šéfom, manažérom, poradcom, rodine a priateľom.
• Vykonajte emocionálnu deaktiváciu a vyhnite sa reakcii s útokmi.
• Ovládanie a kanálový hnev a odpor (hnev je spojencom prenasledovateľa).
• Buďte asertívny, reagovať na ohováranie a deštruktívnu kritiku, aj keď bez pasivity alebo agresivity.
• Chráňte údaje, dokumenty a súbory pracovníka a nedôverujte manipulačným schopnostiam obťažovateľa.
• Vyhnite sa sociálnej izolácii, spoločensky a činnosť vo voľnom čase.
• Vyvarujte sa sebaobviňovaniu a ak sa vyskytne, použite mechanizmy extrojection.
• Nepokúšajte sa presvedčiť alebo zmeniť stalker.
• Nespadajú do inhibície, ani v paralýze, rozprávaní o obťažovaní a vyjadrovaní emócií (smiech, plač), že ich správanie provokuje.
• Zvýšiť odbornú prípravu a zostať aktualizovaný, robiť kurzy školení a recyklácie.
• Požiadajte o lekársku pomoc, psychologický a právny, navrhnúť liečebný plán s preventívnymi opatreniami, farmakologickou liečbou, práceneschopnosťou atď. a právnym prístupom.
• Ignorovanie obťažovateľa ako spôsob konečného uvoľnenia.

Okrem toho by spoločnosti mali uprednostňovať:

• Sociálna podpora postihnutému prostredníctvom spoločníka jeho dôvery, lekára spoločnosti, služby prevencie pracovných rizík alebo v oblasti mimo práce.
• Uznanie zo strany organizácie, že tieto javy môžu existovať.
• Plánovanie a návrh sociálnych vzťahov v rámci svojej firemnej kultúry.
• Možnosť počítania v rámci spoločnosti a Helpdesk pracovníkov.
• Pozor na nedostatky v návrhu práce, správanie vodcov a sociálna ochrana osoby prostredníctvom jasných, písomných a verejných pravidiel o riešení konfliktov.
• prípravy akčného protokolu pre prevenciu a starostlivosť v prípade obťažovania na pracovisku.

Riešenie mobbing so sebou nesie dôležité osobné úsilie a prejsť niekoľkými fázami, pretože si vyžaduje identifikáciu problému ako mobbing, emocionálna deaktivácia, ktorá spočíva v rozpoznávaní, analyzovaní, konfrontácii a demontáži obranných mechanizmov, ako je napríklad introjection (self-incrimination) a popieranie. Akonáhle sú tieto mechanizmy deaktivované, človek musí byť schopný čeliť a reagovať na správanie a perverziu páchateľov bez toho, aby sa vyvíjali pocity viny alebo hanby; to znamená extrudovanie viny, kultivácia asertivity a komunikačných zručností a obnovenie sebavedomia a sebadôvery (Viana a Gil, 2003)

Tento článok je čisto informatívny, v on-line psychológie nemáme schopnosť robiť diagnózu alebo odporúčať liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa zaoberá najmä prípadom.

Ak chcete čítať viac podobných článkov Prevencia a intervencia obťažovania na pracovisku, Odporúčame Vám vstúpiť do našej kategórie Coaching.