6 kľúčov na zvládanie konfliktov v spoločnosti

Spoločnosti sú vždy prostredím založeným na koordinovanej práci, ktorá má dobré veci a zlé veci. Dobrá vec je, že koordinácia tímov a oddelení môže vďaka vytváraným synergiám vytvárať skvelé veci a to zlé je potreba organizácie uľahčuje vznik konfliktov medzi skupinami a ľuďmi.

Preto je rozhodujúce, aby vedúci predstavitelia každej organizácie rozvíjali kompetencie v oblasti riadenia konfliktov. Vzhľadom na tento druh problému nie je riešenie nikdy také jednoduché, ako to, aby všetko fungovalo dokonale alebo jednostranne prijímalo rozhodujúce opatrenia.

• Súvisiaci článok: "7 funkcií a úloh firemných psychológov"

Ako zlepšiť riadenie konfliktov v organizáciách

Každá organizácia je jedinečná a má svoje vlastné pracovné prostredie, to však neznamená, že neexistujú žiadne základné pravidlá riadenia konfliktov, ktoré by sa mali vždy zohľadniť. V ďalších riadkoch uvidíme iné kľúčové nápady na riešenie konfliktov v spoločnosti a tipy na ich uplatňovanie.

1. Neprepúšťajte staré konflikty

Konflikty v kontexte spoločnosti sa nevyskytujú abstraktne, ale vznikajú prostredníctvom ľudských bytostí z mäsa a krvi s vlastnými motiváciami a emóciami. Preto musíme zabrániť možnosti využiť súčasný konflikt na oživenie starých zámien, niečo častejšie, ako sa zdá aj v profesionálnom prostredí.

Preto je potrebné zastaviť sa pri koreni zmien v téme a trvať na tom, aby sa každý zameral na súčasný problém vzhľadom na to, že jeho význam si to vyžaduje..

2. Vedieť, ako sprostredkovať a zaujať pozíciu neutrality

Je dôležité vcítiť a spoznať pocity, ktoré zažívajú zainteresovaní ľudia, ale je dôležité, aby sme sa výslovne neobhajovali v prospech jednej zo strán, pretože jednoduchým činom, ktorý môže zrušiť našu schopnosť sprostredkovať.

Musíme zabezpečiť, aby to, čo robíme pri sprostredkovaní, bolo vnímané v rámci spoločného záujmu, ktorý ide nad rámec individualít.

• Možno máte záujem: "Spokojnosť v práci: 7 spôsobov, ako ju vylepšiť"

3. Vyžiadajte si hodnotu medziproduktov

Navrhované riešenia nikoho nepresvedčia, pretože sa nestanú presne tým, čo ste chceli. Musíme však vedieť, ako si predstaviť, že dosiahnutie prechodného riešenia, v ktorom každý získa trochu a zároveň prinieslo trochu, je cenné..

Dôvodom je, že to umožňuje zachovať jednotu tímu bez toho, aby niekto komukoľvek niečo dlžil, pozitívny vplyv na všetkých.

4. Nikto nechce byť "porazeným"

Sú časy, kedy je potrebné vyriešiť konflikt, ktorý musíte poskytnúť všetkým zúčastneným, hoci pre niektorých je to symbolické. Týmto spôsobom strach, že toto všetko vidíme ako znak slabosti, je zmiernený ktoré môžu stanoviť precedens, aby sa v budúcnosti nebrali do úvahy ich potreby a ciele.

• Možno vás bude zaujímať: "11 typov konfliktov (a ako ich riešiť)"

5. Musíme vychádzať z hodnôt spoločnosti

Ak nechcete vyjadriť nekonzistentný obraz o tom, čo je organizácia, je nevyhnutné, aby sme neprijali opatrenia, ktoré idú hodnoty organizácie.

Ak sa v podnikovej spolupráci tvrdí a individualizmus je odmietnutý, nemá zmysel riešiť niečo za zatvorenými dverami, napríklad s niekoľkými zástupcami strán zúčastnených na konflikte. V opačnom prípade je neistota kŕmená a uvádza sa, že spoločnosť je nestabilné prostredie, v ktorom je lepšie nedávať veľkú nádej.

6. Je potrebné sa starať o to, čo sa hovorí a čo sa robí

Ďalší zdroj možných nezrovnalostí súvisí s riešením konfliktov iba slovami, bez toho, aby sa to premietlo do konkrétnych opatrení. Robiť to predpokladá spadajú do omylu nechať tieto problémy vyriešiť neoficiálne neformálnymi kanálmi, ktoré poškodzujú pracovné prostredie.

Ako získať skúsenosti v tejto oblasti?

Ako sa vždy deje vo všetkom, čo súvisí so zručnosťami aplikovanými na spoločnosť, riadenie konfliktov musí byť zdokonaľované najmä v každodennej práci v organizačnom kontexte. Našťastie existujú aj vzdelávacie programy zamerané konkrétne na vzdelávanie v tomto druhu intervenčných akcií v skupinách.

Dobrým príkladom toho je špecializačný kurz riadenia konfliktov v organizáciách, Institut de Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona), vynikajúca iniciatíva, ktorá má 3 kredity ECTS a začína 13. novembra 2018 v Barcelone.

Je založený na skúsenostnej metodológii, ktorá pomáha aplikovať poznatky, ktoré zdieľajú odborníci, ktorí organizujú kurz a riešia tento druh problémov čo najuspokojivejším možným spôsobom, pričom zohľadňujú hodnoty spoločnosti, v ktorej pracujú, ako aj skúsenosti z praxe. základné nástroje mediácie. Ďalšie informácie o tomto programe získate kliknutím na tento odkaz.