Výhody emocionálnej inteligencie v práci

Emocionálna inteligencia (IE) je silný ukazovateľ úrovne spokojnosti a úspechu v živote aj v práci. Môže byť definovaná ako schopnosť identifikovať, chápať a regulovať vlastné emócie a emócie iných. To znamená, že je to schopnosť zvládať emócie dobre. Ako naše, tak aj ostatné.

Vzhľadom k tomu, Daniel Goleman tento koncept slávny, štúdium pocitov a emócií vzlietol. Napätie moderného života, veľká konkurencia v osobnej a pracovnej oblasti, stres a dopyt po neustálom profesionálnom zlepšovaní, okrem iných faktorov, prispieť k zmene emocionálneho stavu väčšiny jednotlivcov a ich blaha.

Emocionálna inteligencia a profesionálny rozvoj

Preto emocionálna inteligencia úzko súvisí s emocionálnou rovnováhou. Táto rovnováha ovplyvňuje nielen osobný život, ale je dôležitá aj pre pracovný a profesionálny rozvoj. Inými slovami, emocionálna inteligencia zohráva zásadnú úlohu v oblasti práce.

V rámci organizácie je emocionálna inteligencia prospešná pre spokojnosť s prácou, pre lepšie vedenie nadriadených, pre zníženie stresu, pre prácu v tíme atď. Našťastie je možné naučiť sa emocionálne zručnosti, ktoré prinášajú výhody v osobnej a pracovnej rovine a ktoré navyše umožňujú dosiahnuť lepšie organizačné výsledky..

Emocionálna inteligencia v podnikoch

Individuálna a kolektívna emocionálna inteligencia ovplyvňuje organizáciu pozitívnym a negatívnym spôsobom. Organizácie, v ktorých ich pracovníci majú vysokú úroveň emocionálnej inteligencie, zažívajú väčší záväzok zo strany zamestnancov. Na druhej strane, spoločnosti, v ktorých ich pracovníci majú nízku úroveň EI, majú väčšiu zmenu personálu, vyššia úroveň syndrómu vyhorenia, nižšia produktivita a nižší predaj.

Navyše, negatívne správanie spolupracovníkov a nadriadených (napríklad boje, zlý humor atď.) Sa tiež zvyšuje, keď je v organizácii nízka úroveň emocionálnej inteligencie, ktorá spôsobuje pracovné prostredie, ktoré uprednostňuje Stres a vyhorenie.

Sebapoznanie a samoregulácia: dve kľúčové kompetencie na pracovisku

poznanie seba alebo sebauvedomenie je to súťaž, ktorá pozitívne ovplyvňuje sebavedomie a úspech na pracovisku. tiež, umožňuje jednotlivcovi zhodnotiť ich hodnoty a ich systém viery, keďže v mnohých prípadoch obmedzujúce názory zasahujú do potenciálu a profesionálneho rozvoja. Sebapoznanie tiež umožňuje hodnotiť svoje silné a slabé stránky.

Na druhej strane, emocionálna samoregulácia je mimoriadne dôležitá v rôznych oblastiach práce a súhrnne je potrebná pre emocionálnu kontrolu, dôveru a iniciatívu. Je tiež dôležité napríklad robiť ťažké rozhodnutia zo strany vedúcich pracovníkov.

Výhody emocionálnej inteligencie pri práci

Vyhodnoťte emocionálnu inteligenciu pracovníkov To môže byť pre spoločnosť prospešné z mnohých dôvodov.

Okrem tých, ktoré sme už uviedli, vysvetľujeme ďalšie výhody a výhody podpory emocionálnej inteligencie v práci.

1. Väčšia produktivita

Tá istá štúdia to odhalila Viac ako 10% výskumných subjektov s najvyššou úrovňou emocionálnej inteligencie vo svojej práci ako tí, ktorí majú nižšiu úroveň IE.

Ďalšia štúdia, ktorú uskutočnila spoločnosť Dallas, ktorá hodnotila emocionálnu inteligenciu všetkých svojich pracovníkov, dospela k záveru, že tí s vyššími hodnotami IE boli až o 25% produktívnejší ako tí s nízkymi hodnotami..

2. Viac predaja

V časopise šťastie to naTí, ktorí s vysokou úrovňou emocionálnej inteligencie dokázali predať až o 50% viac že tí, ktorí majú nízku úroveň IE.

3. Stabilita zamestnancov

Spoločnosť prestížneho rebríčka Fortune 500, Posudzoval osobnosť celé roky v snahe znížiť svoj vysoký obrat vo svojom obchodnom tíme, uvedomil si, že táto stratégia je neúčinná. Potom prostredníctvom implementácie hodnotenia IE, ktoré zahŕňa témy ako zvládanie stresu, sebauvedomenie alebo sociálne zručnosti, dokázal znížiť svoj vysoký obrat až o 67%. Spoločnosť vypočítala, že vďaka nej ušetrili viac ako 30 miliónov dolárov.

4. Spokojnosť pracovníkov

Banka bola nútená znížiť počet zamestnancov o 30% v dôsledku nedávnej hospodárskej krízy. Úroveň emocionálnej inteligencie pracovníkov, ktorí zostali v spoločnosti, bola hodnotená tak, aby umiestnila pracovníkov na pozície organizačnej štruktúry podľa výsledkov. V dôsledku toho, banka mala lepšie výsledky s menším počtom zamestnancov a pracovníci tvrdili, že sú šťastnejší na svojich nových pozíciách.

5. Zlepšenie pri riešení náročných situácií

Dva vyšetrovania, jeden v spoločnosti maloobchodné a ďalšie v spoločnosti v stavebníctve, ukázali, že pracovníci s vysokými hodnotami IE zvládli lepšie situácie a utrpeli menej pracovných úrazov.

6. Lepší zákaznícky servis

Spoločnosť zaoberajúca sa predajom luxusných áut, ktorá sa zamerala na celý svoj marketingový plán na skúsenosti zákazníkov, sa rozšírila a chcela si najať kvalifikovaných zamestnancov, aby mohli vykonávať prácu, ktorá ponúka najlepší možný zákaznícky servis. V procese výberu zamestnancov sa na hodnotenie kandidátov s najlepším profilom použilo hodnotenie IE. O rok neskôr spoločnosť sa umiestnila v top 10% najlepších automobilových spoločností.

7. Zlepšiť organizačnú komunikáciu

Štúdia spoločnosti Towers Watson to uzavrela EI zlepšuje komunikáciu so zamestnancami, pozitívny vplyv na výsledky, ktoré spoločnosť dosiahla.