Profesionálna byrokracia - príklady a význam

Ak má organizácia čeliť zložitým situáciám s komplexnými úlohami, je účinná centralizovaná štruktúra. Ak je formalizácia možná, je založená byrokratická štruktúra predvídateľnosť úloh. Správna štruktúra musí spájať štandardizáciu s decentralizáciou, čo sú charakteristiky profesionalizovaných byrokracií. Odborná byrokracia je dôkazom toho, že organizácie môžu byť byrokratické bez toho, aby boli centralizované. Jeho operatívna práca je stabilná, čo vedie k správaniu, ktoré je „vopred určené alebo predvídateľné, v skutočnosti štandardizované“..

Profesionálna byrokracia

Základom koordinácie medzi svojimi členmi je štandardizácia zručností dosiahnutých prostredníctvom odbornej prípravy a socializácie. Odborníci pracujú s určitou nezávislosťou voči svojim kolegom a sú spojení so svojimi klientmi. Príkladmi tejto štruktúry je nemocnica alebo univerzita. profesionalizovanej byrokracie je organizácia, ktorá svoju činnosť zakladá na štandardizácii správania a postupov, ktorá sa dosahuje prostredníctvom návrhu úloh špecialistami a supervíziou.

Štandardizácia správania a postupov sa dosahuje vďaka profesionalizácii jej členov, čo znamená, že dobrú časť štandardizácie určujú združenia a profesijné skupiny a nie organizácia. V mechanickej byrokracii prevláda hierarchická autorita, v profesionalizovanej autorite má väčší význam autorita experta. Je to súbor odborníkov, ktorí majú znalosti, zručnosti a špecializované techniky, ktoré je možné aplikovať na určité situácie na riešenie požiadaviek zákazníkov. Jeden z kľúčových prevádzkových procesov je proces diagnostiky, klasifikácie alebo kategorizácie situácie, ktorá umožňuje určiť súbor špecifických zručností a techník, ktoré sa majú použiť na riešenie problému klienta. Perrow (1970) poukazuje na to, že ľudia sú zaradení do tried a zaradení do tried, pretože by si vyžadovali obrovské zdroje pri zaobchádzaní s každým prípadom ako s jedinečným a citlivým na dôkladnú analýzu. Kategórie nám umožňujú rozvíjať sa bez toho, aby sme museli robiť neustále rozhodnutia v každom okamihu. Typ organizácií, ktoré riešia neistotu svojho prostredia tým, že klasifikujú klientov podľa služieb, ktoré požadujú, to znamená kategorizáciu založenú na dopyte trhu, ktorá sa zhoduje s kategorizáciou funkcií odborníkov, ktorí im slúžia ( funkčná kategorizácia).

Kľúčovým personálom sú profesionáli, pretože vykonávajú centrálne úlohy. Zamestnanci majú veľa subjektov. Ďalšie strany ako analytici technologických systémov, strední manažéri alebo manažéri majú menej významnú úlohu. Tieto organizácie majú vo svojich horizontálnych a vertikálnych aspektoch veľmi decentralizované štruktúry. Časť moci (na základe kvality experta) a schopnosť rozhodovať zostáva na úrovni pracovníkov (odborníkov), ktorí musia riešiť špecifické problémy svojich klientov. Odborníci berú ako základný referenčný bod pri rozhodovaní, pravidlách a náznakoch profesijných združení vo väčšej miere ako tie, ktoré stanovila samotná organizácia..

Lojalita profesionála je rozdelená a zažíva konflikty, keď sa musí riadiť požiadavkami organizácie a profesijnej skupiny. Zvyčajne sa identifikuje vo väčšej miere s ich profesijnou skupinou ako s organizáciou, v ktorej pracujú. Profesionálne byrokracie majú tendenciu prijímať demokratické štruktúry, v ktorých kontrola zostáva na najzákladnejších úrovniach organizácie. Pracovníci kontrolujú časť rozhodnutí súvisiacich s vlastnou prácou a snažia sa tiež o kolektívnu kontrolu správnych rozhodnutí, ktoré sa ich týkajú, ako sú tie, ktoré sa týkajú prijímania, povýšenia alebo prideľovania zdrojov. "kolektívne organizácie".

Hoci sila profesionálov je pozoruhodná, nie vždy manažér alebo manažéri majú malú moc. Odborník, manažér alebo manažér, aj keď nemôže priamo kontrolovať členov organizácie, vykonáva úlohy a úlohy, ktoré v nej poskytujú značnú nepriamu moc. Musí riešiť viaceré konflikty medzi rôznymi členmi, ktoré zvyčajne vyplývajú z klasifikačných procesov, nie vždy adekvátne a účinné na určenie všetkých prípadov.

Títo manažéri sú priamo zodpovední za vzťahy s okolitým svetom a za reprezentáciu organizácie a zohrávajú zásadnú úlohu pri získavaní zdrojov. Priame venovanie sa administratívnym otázkam im dáva faktickú moc nad ostatnými kolegami, ktorí sa zaoberajú najmä úlohami profesionálneho charakteru. V tejto moci zostanú tak dlho, kým budú slúžiť cieľom a záujmom väčšiny členov alebo tých, ktorí majú väčšiu moc.

Mechanická byrokratická štruktúra

Popísané weber, Nachádza sa v organizáciách, ktoré sa vyznačujú opakovanými, jednoduchými a vysoko štandardizovanými pracovnými procesmi. Majú veľký počet pravidiel a nariadení a formalizáciu komunikácie prostredníctvom zavedených kanálov. Ukazujú široké pracovné jednotky na nižšej úrovni, centralizovanú štruktúru moci a rozhodovania a značnú administratívnu zložku s jasným rozlíšením medzi líniou a personálom. Rôzne typy členov v rámci týchto organizácií predstavujú špecifické charakteristiky.

pracovníci plnia svoju úlohu vo vysoko efektívnom pracovnom toku s jasným rozdelením úloh, ktoré sú koordinované vďaka silnej formalizácii a priamemu dohľadu. Druhy koordinácie a charakter úlohy, ktoré umožňujú vytváranie veľkých pracovných jednotiek.

administratívnej zložky Je široko rozvinutý. Je tvorený veľkým počtom ľudí, ktorí sa snažia vyriešiť problémy, ktoré môžu vzniknúť tak, že "produktívny stroj" nezastaví: vedúci, ktorí vykonávajú 3 funkcie: riešia problémy, ktoré vznikajú medzi pracovníkmi, pracujú v spolupráci s analytikmi. technológia a plánovanie, uľahčiť odovzdávanie informácií smerom nahor a nadol (poskytovať informácie šéfom a podriadeným poskytovať známe pravidlá, zmeny atď.); Technologickí analytici a plánovači sú nevyhnutní, pretože organizácia zásadne závisí od štandardizácie pracovného procesu prostredníctvom analýzy a plánovania úloh ako základného koordinačného systému. Plánovanie, ktoré zavádza veľké nº pravidiel a noriem a dobrú dávku kontroly, ktorá má zásadnú úlohu, pretože umožňuje znížiť neistotu tak, že byrokratický stroj funguje bez prerušenia a rieši konflikty, ktoré môžu ľahko spôsobiť.

Woodward (1965) poukazuje na to, že sieť vzťahov, ktorá je najlepšie pre výrobu, nemusí byť pre ľudí nevyhnutne najlepšia. Ak sa o technické účely dobre postará, výsledkom bude komerčný úspech, ak budú sociálne úspešné, výsledkom bude spokojný a spolupracujúci personál. Technické ciele možno lepšie zvládnuť prostredníctvom konfliktu a tlaku a nedá sa povedať, že najúčinnejšími firmami boli tie, ktoré mali lepšie vzťahy a bližšiu identifikáciu medzi zamestnancami a spoločnosťou..

manažéri riešia dosiahnutie efektívneho fungovania organizácie ako celku, hľadajú a študujú nové postupy a zlepšenia výroby, ako aj riešenie konfliktov a priamy dohľad ako základ pre koordináciu jednotlivých oddelení na úrovniach Formalizácia preto nie je dostatočná na koordináciu na týchto úrovniach. Zamestnávajú len tie miesta, ktoré si vyžadujú širokú a všeobecnú znalosť tvárou v tvár špecializácii ostatných členov. Sústreďujú väčšinu formálnej moci a sú zodpovedné za vytvorenie stratégií a všeobecných plánov. Predpoklady tohto plánovania sú: jeho úplne racionálny charakter, jasné rozlíšenie medzi formuláciou stratégií a ich realizáciou. Manažéri formulujú svoje plány a podriadení ich realizujú v rozsahu prostriedkov až do ich realizácie pracovníkmi.

Mechanická byrokracia má nepružnú konfiguráciu. Je navrhnutý pre jediný účel a môže byť v ňom účinný, ale nie je schopný urobiť veľké zmeny, aby sa prispôsobil zložitým rôznorodým situáciám. Poslaním rôznych častí je redukcia a kontrola environmentálnych zmien, aby sa zabezpečilo, že stroj funguje správne, znížením neistoty a riešením možných problémov, ktoré z neho môžu vzniknúť..

Charakteristiky tohto typu konštrukcie

Sú možné len v stabilnom a jednoduchom prostredí. Práca v zložitých prostrediach sa nedá racionalizovať na jednoduché úlohy a dynamické prostredia sa nedajú ľahko predpovedať ani štandardizovať. Zvyčajne sa nachádza vo vyspelých organizáciách. Musia byť dostatočne veľké, aby opakovanie a štandardizácia bola možná a dostatočne „stará“, aby boli schopní vypracovať pravidlá a postupy, ktoré musia používať. Zvyčajne predstavujú regulačný technický systém, pretože to umožňuje navrhnúť prácu tak, aby mohla byť vykonávaná v procese opakovaného a štandardizovaného charakteru..

Sériová výroba je najcharakteristickejším technologickým systémom. Externá kontrola, kontrola, ktorá uprednostňuje centralizáciu a formalizáciu a to sú hlavné konštrukčné parametre byrokratickej štruktúry mechanického charakteru. Úrady štátnej správy, ktoré majú vyšší stupeň externej kontroly, sú štruktúrované podľa týchto charakteristík. Organizácie s byrokratickými štruktúrami mechanického charakteru sú organizácie, ktoré vykonávajú stabilné úlohy, nie na riešenie nových problémov. Je účinný v rade špecifických a jasne vymedzených diel, nie v zavádzaní inovácií alebo v prispôsobovaní sa novým, dynamickým a nepredvídateľným prostrediam..

Sú navrhnuté ako stroje, aby čo najúčinnejšie plnili vopred stanovené a jasne vymedzené úlohy. Neslúžia však na vykonávanie akéhokoľvek iného typu úlohy a na riešenie nových situácií, ktoré vznikajú.

Tento článok je čisto informatívny, v on-line psychológie nemáme schopnosť robiť diagnózu alebo odporúčať liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa zaoberá najmä prípadom.

Ak chcete čítať viac podobných článkov Profesionálna byrokracia - príklady a význam, Odporúčame Vám vstúpiť do našej kategórie Sociálna psychológia a organizácie.