Efektívna komunikácia 24 klávesov veľkých komunikátorov

Jazyk a schopnosť spájať a zdieľať vedomosti sú základnými aspektmi koexistencie a dokonca aj duševného a fyzického zdravia ľudských bytostí.

Komunikácia je nevyhnutná a umožňuje nám komunikovať s našimi rovesníkmi a dokonca aj s inými druhmi zvierat. V našom každodennom živote to neprestávame, pretože každý čin alebo dokonca jeho absencia je komunikatívny.

Musíme si však položiť otázku: sme schopní efektívne komunikovať? V tomto článku Vám ponúkame sériu 24 pri vytváraní efektívnej komunikácie.

Vedieť, ako sa vyjadriť a pochopiť

Komunikácia zahŕňa výmenu informácií medzi dvoma alebo viacerými subjektmi prostredníctvom rôznych kódov, prostredníctvom ktorých môžu prenášať.

Efektívne to však neznamená len to, že predmet A vydá správu subjektu B. Aby bola komunikácia efektívna, je potrebné vytvoriť atmosféra porozumenia a vzájomného rešpektu v ktorom sú obidvaja účastníci, v ktorých sa správa prenáša jasne, stručne a jednoznačne, obsah správy v súlade s postojom prítomným v komunikácii.

Je nevyhnutné, aby akt umožňoval že obidve zložky sa môžu vyjadriť a aktívne počúvať, ako aj zachovanie jazyka prispôsobeného kapacitám oboch subjektov.

Sme ponorení do čoraz individualizovanejšej spoločnosti, ktorá bráni efektivite komunikácie. Ľudia majú tendenciu prejavovať sa nepretržite, bez toho, aby nechali priestor na to, aby ostatní odpovedali, a bez toho, aby skutočne počúvali to, čo druhý musí povedať, okrem toho, že často využívajú ambivalencie a nejednoznačnosti, ktoré môžu viesť k rôznym výkladom..

24 tlačidiel pre efektívnu komunikáciu

Nižšie nájdete niekoľko aspektov, ktoré je potrebné vziať do úvahy pri vytváraní efektívnej komunikácie.

1. Udržujte očný kontakt

Pohľad je základným prvkom v komunikatívnom akte, pretože je vysoko expresívny. Držať ho prirodzeným a nenásilným spôsobom je znakom záujmu o to, čo hovoríme alebo voči nášmu partnerovi. Poslucháč sa cíti ľahšie, že sa zúčastňuje a prijíma ako súčasť komunikačného aktu. Pohľad, ktorý zabraňuje kontaktu s očami, môže znamenať nezáujem, dôveru alebo dokonca ležanie v komunikatívnom akte.

2. Použite tón hlasu vhodný pre daný kontext

Tón hlasu je tiež dôležitým prvkom na dosiahnutie efektívnej komunikácie. Príslušný tón bude závisieť od typu komunikácie, ktorá je vytvorená, od obsahu správy alebo od situácie, v ktorej sa nachádza. Vo všeobecnosti sa odporúča tón hlasu bez hlbokých vzostupov a pádov.

• Súvisiaci článok: "10 pilierov pre dokonalú neverbálnu komunikáciu"

3. Že vaše telo podporuje vašu správu

Gestálna a posturálna komunikácia hovorí oveľa viac, ako si väčšina ľudí myslí. Podľa neverbálneho jazyka, ktorý používame, môžeme podporiť alebo dokonca protirečiť verbálnemu posolstvu, s ktorým sa môžu vyjadriť k rôznym interpretáciám. Naša správa a gestá musia sprevádzať posolstvo a dokonca ho obohatiť.

4. Počúvajte aktívne

Častou chybou, ktorú dnes mnohí ľudia robia, je to, že máme sklon hovoriť bez toho, aby sme počúvali to, čo hovorí druhý, akoby čakali na pokračovanie v rozhovore bez toho, aby bola odpoveď druhého dôležitá. S tým sa druhý môže cítiť bez dozoru a následne môže zastaviť záujem o zachovanie komunikačného aktu.

• Možno máte záujem: "Aktívne počúvanie: kľúč k komunikácii s ostatnými"

5. Rešpektujte názor druhého

Pokiaľ ide o konkrétnu tému, môžeme mať veľmi špecifické stanovisko, ale to sa nemusí zhodovať s pozíciou našich partnerov. Ak chceme, aby komunikácia bola efektívna, je nevyhnutné, aby sme mohli bezpodmienečne akceptovať možnosť nájsť rozdielne pozície a rešpektovať ich, aj keď ich nezdieľame, ale ďaleko od svojich vlastných.

6. Zrušte správu

Je dôležité, aby bolo naše posolstvo jasné a stručné, s použitím zrozumiteľnej slovnej zásoby, ktorá nie je nejednoznačná. V opačnom prípade to môže viesť k viacerým výkladom, ktoré bránia sledovaniu cieľov komunikačného aktu.

7. Jazyk prispôsobený realite partnera

Ak chceme byť efektívne v našej komunikácii, je potrebné to vziať do úvahy Nie všetci naši diváci budú mať rovnakú úroveň vzdelania, vedomostí, slovnej zásoby alebo dokonca schopnosti porozumenia. Je potrebné upraviť typ jazyka, ktorý sa používa na realitu daného publika.

8. Využitie empatie

Pripojiť a vytvoriť pozitívny vzťah s naším partnerom je nevyhnutné, ak chceme vytvoriť správnu klímu, ktorá uľahčí vzájomné porozumenie a plynulosť komunikácie.

• Súvisiaci článok: "Kľúče Rapport: 5 na vytvorenie prostredia dôvery"

9. Nepoužívajte korzetové správy

Pri komunikácii Je ľahké vytiahnuť stereotypy a vzorce už známe. Kým formalizmus môže byť nevyhnutný pri niektorých príležitostiach, použitie typizovaných správ zvyčajne ponúka chladnú a neosobnú perspektívu komunikácie, ktorá znižuje skutočný záujem a vedie poslucháča k premýšľaniu o účele odosielateľa správy..

Musíme mať tiež na pamäti, že aj keď je dobré mať možné otázky, musíme byť schopní dať našej diskurzii určitú spontánnosť, ktorá ju robí autentickou..

10. Zvážte kontext

Nie je to to isté byť na konferencii, na svadbe alebo na pohrebe. Toto posolstvo sa musí prispôsobiť nielen téme a jej životne dôležitej realite, ale aj zohľadniť prostredie, v ktorom prebieha komunikatívna výmena.

11. Konaj s asertivitou

Počas komunikatívnej výmeny sa musíme snažiť, aby sme sa nestretli s partnermi a neukladali našu vôľu bez ohľadu na ich názor, ani sa nenechali ťahať inými. Musíme byť schopní obhájiť našu pozíciu pri plnom rešpektovaní názoru druhého.

12. Koherencia

Ak chceme, aby bola naša komunikácia efektívna, je užitočné zamerať sa na aspekty, ktorým môže porozumieť druhá strana, bez toho, že by sa museli nadmerne vykladať a bez toho, aby sa význam správy v jednotlivých okamihoch líšil.. Súdržnosť v prejave je to nevyhnutné.

13. Otázka a parafráza

Dôležitým aspektom pri vytváraní efektívnej komunikácie je to, že náš partner vníma záujem z našej strany. Výsluch ukazuje, že vás počúvame nám umožňuje dokončiť porozumenie alebo pochopiť ostatných časti správy, ktoré nie sú jasné. Parafráza slúži na to, aby sme videli, že počúvame, zatiaľ čo umožňujeme organizovať základné časti reči.

14. Rešpektujte obraty slova

Komunikácia je založená medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi. Ak hovoríme o ústnej komunikácii, je potrebné, aby sa všetci zúčastnení zaviazali, že budú navzájom rešpektovať rečnícky čas bez prerušenia správy druhého.

15. Predvídať možné odpovede

Pri mnohých príležitostiach budú mať tí, ktorí dostanú správu, pochybnosti a otázky, alebo sa môžu vyskytnúť rôzne udalosti počas komunikatívneho aktu. Predvídať túto možnosť a pripravili akčný plán alebo nejakú možnú reakciu pomôžu tomuto posolstvu zvýšiť bezpečnosť a účinnosť.

16. Neposkytujte len príkazy

Efektívna komunikácia sa uskutočňuje s rešpektom a vzdelaním vo vzťahu k osobe prijímajúcej komunikáciu. Ak sa prenos informácií vykonáva autoritárskym spôsobom, možno ho považovať za represívny a generujúci odmietnutie a reaktanciu.

17. Emočné riadenie

Bežná je počas komunikácie objavujú sa rôzne pocity, emócie a pocity. Aj keď je prospešné, že môžu prísť k svetlu a dokonca zvýšiť efektívnosť prostredníctvom lepšieho porozumenia medzi partnermi, nemali by sme im dovoliť ísť do extrémov a zabrániť nám v výmene informácií alebo brániť dosiahnutiu komunikačného cieľa..

18. Mať cieľ a objasniť ho čestne

Ak budeme predstierať, že máme účinnú komunikáciu, je nevyhnutné mať jasno v tom, čo je s ňou zamýšľané, ako aj byť schopný ju odovzdať a argumentovať, aby komunikácia mohla uľahčiť jej dosiahnutie. Dôrazne sa odporúča byť čestný a autentický, bez pokusu o manipuláciu s ostatnými.

19. Predmety, jeden po druhom

Počnúc témou, ktorou sa potom môžu meniť iní a potom sa vrátiť k originálu, môže byť nejaký čas účinný, ale ak to nie je niečo veľmi plánované ako všeobecné pravidlo, má tendenciu zamieňať poslucháča o problém, ktorý sa rieši. Bolo by to užitočné zaobchádzať s témami úhľadne aby sa zachovala vnútorná súdržnosť reči.

20. Vyhnite sa všeobecnostiam a rodeos

Jasná a stručná správa prichádza pred príjemcom a môže byť efektívnejšia ako dlhé obchádzky na tému pred dosiahnutím skutočného cieľa.

21. Snažte sa zamerať komunikáciu pozitívne

Bez ohľadu na typ správy, ktorá sa prenáša, tie komunikácie, ktoré vznikajú a prepracované koncepty majú tendenciu byť oveľa efektívnejšie a dobre akceptované. z pozitívnej a konštruktívnej perspektívy.

22. Komunikáciu nepredlžujte neprimerane

Hoci dlhý a prepracovaný prejav môže byť príťažlivý, aby sme mohli komunikovať s veľkým množstvom myšlienok, musíme to mať na pamäti ľudia majú určitú kapacitu pozornosti a že čím dlhší je argument, tým je pravdepodobnejšie, že sa informácie stratia na ceste. Krátke prejavy, ktoré objasňujú rôzne kľúčové argumenty, majú tendenciu byť omnoho účinnejšie.

23. Motivovať

Udržiavanie motivovaných ľudí je nevyhnutné a pomáha udržiavať záujem o výmenu a vytvárať určitý pozitívny výsledok. Dať priestor nášmu partnerovi, aby vyjadril svoje pochybnosti, povzbudil ich vyjadrenie a odpovedal na ne, môže byť vysoko motivujúce, ako aj zameranie na posolstvo..

24. Integrovať a byť otvorený, aby sa pridali alebo zvážili názory iných ľudí

Je dôležité, že bez ohľadu na to, koľko sa pokúšate brániť určitú myšlienku, beriete do úvahy názory iných. Aby bola reč efektívnejšia, odporúča sa spontánne použiť niektoré prvky, ktoré pridali iní ľudia a diskutovať o nich.

To na jednej strane dáva pozor na to zohľadňujú sa príspevky iných, zatiaľ čo na druhej strane môže posilniť alebo vylepšiť správu, ktorá je určená na prenos.