Povedzte bez toho, aby ste povedali 8 kľúčov na lepšiu komunikáciu

Sme ponorení do tzv. "Komunikačného veku".. Technológia napreduje v míľovom postupe a snaží sa reagovať na naše komunikačné požiadavky a nájdeme stále viac zariadení, ktoré uľahčujú túto prácu: smartphony, počítače, tablety, ...

Každý deň máme viac prostriedkov na to, aby sme dostali odkaz iným ľuďom, ale napriek všetkej technickej pomoci nie je správne odovzdať správu jednoduchou úlohou. Komunikácia lepšie sa stáva mätúcou pred mnohými technologickými kanálmi, prostredníctvom ktorých sa vyjadrujú.

Uvažujme na chvíľu o zdravotníckych odborníkoch, psychológoch, polícii, justičných pracovníkoch alebo ľuďoch pracujúcich so znevýhodnenými skupinami, ktorí môžu byť v niektorých prípadoch pri rozvoji svojej profesie nútení oznamovať informácie, ktoré nie je ľahké preniesť na iných ľudí. , Boli by schopní sprostredkovať správu bez toho, aby sa v nej nechali? Alebo ešte dôležitejšie je, čo by sa stalo ak venujete pozornosť iba správe a nebudú oceňovať zvyšok prvkov oznámenia?

• Možno vás zaujíma: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"

Komunikácia je viac ako slová

Komunikovať je viac než niečo povedať, Zahŕňa oveľa viac než len slová. Či sme si toho vedomí alebo nie, nie je len posolstvo, ktoré chceme odovzdať, ale aj spôsob, akým túto správu vysielame. Komunikácia zahŕňa niekoľko akcií súčasne: blízkosť, schopnosť počúvať, prejavovať empatiu a porozumenie.

Komunikačný špecialista využíva svoju reč tela, aby uprednostňoval, aby sa správa dostala k príjemcovi správne, a práve tieto telesné zdroje dávajú reči primeraný zmysel a význam..

Na jednej strane, máme neverbálny jazyk (hovoriaca pozícia, pohyby pri hovorení, výraz tváre a očný kontakt, medzi mnohými ďalšími prvkami) a na druhej strane máme paraverbálne prvky jazyka (intonácia hlasu, pauzy alebo dôraz pri hovorení, rytmus, s ktorým vyslovujeme náš prejav, ticho, zafarbenie a objem hlasu, atď.), ktoré podporujú vyjadrenie nášho postoja, pocitov a emócií o ňom.

Paraverbálna komunikácia motivuje prijímateľa a pomáha mu byť pozorným na reč, čím umožňuje, aby spracovával informácie a uprednostňoval zmenu smeru v rečníkoch..

• Možno vás zaujíma: "5 praktických kľúčov na zvládnutie neverbálneho jazyka"

Tipy na lepšiu komunikáciu

Zlepšiť svoje komunikačné zručnosti, Mali by ste mať na pamäti, že komunikácia je oveľa viac než to, čo hovoríte slovami. Toto sú niektoré klávesy, ktoré vám pomôžu napredovať.

1. Udržať uvoľnenú a uvoľnenú polohu

Keď sme napätí, osoba, ktorá by mala dostať správu vníma to a reaguje na náš štát tým, že sa stavia do pohotovosti. Ak to chcete urobiť, vráťte ramená dozadu, neprechádzajte rukami (zvyčajne agresívne pre prijímača), pozerajte sa do očí a predovšetkým ukazujte priateľský úsmev, pomáhajte uvoľniť životné prostredie.

2. Počúvajte

Rovnako dôležité ako posolstvo, ktoré by sa malo prenášať, sú pocity a obavy, ktoré toto vytvára v osobe, ktorá počúva. Ak nedovolíme, aby sa prijímač vyjadril, komunikácia sa zhoršuje. Uistite sa, že druhá osoba sa cíti chápaná, vypočutý a platný.

3. Použite jemný a úmyselný tón hlasu

Predovšetkým sa stretávame s ťažkými správami alebo ktoré môžu vyvolať násilné reakcie, je nevyhnutné zachovať pokojný tón hlasu a mäkká, ktorá uľahčuje komunikáciu a pomáha inej osobe upokojiť sa a počúvať zvyšok správy.

4. Buďte konkrétni, čestní a úprimní

Nenechajte sa obchádzať prenášať informácie, príjemca vníma neochotu dať správu a zvyšuje ich záujem, čo sťažuje komunikáciu. Ak prijímač vníma aby ste informácie odovzdali priamo a úprimne ocení gesto.

5. Nesúďte

Je nevyhnutné, aby sa prijímač necítil posudzovaný počas reči, postarať sa o svoje slová a neverbálny a paraverbálny jazyk. Zlepšenie komunikácie znamená aj to, že je to viac tekuté a tento kľúč vám to pomôže, čím sa odstránia prekážky.

6. Opýtajte sa, či nerozumiete

Kvalita prejavu závisí od poznania toho, čo sa od nás žiada. Rovnako je nevyhnutné, aby sme si uvedomili, že existujú časy že nebudeme schopní poskytnúť správnu alebo primeranú odpoveď pretože uniká našej kontrole alebo poznaniu. To nám tiež pomáha ukázať obraz blízkosti, ktorý podporuje komunikáciu.

7. Vyhodnoťte svoje pocity

Keď sme nútení odovzdať posolstvo, že nesúhlasíme alebo vyvolávame nepohodlie, prenášame tieto pocity k prijímaču, byť schopný preniesť na neho tieto emócie.

8. zdôrazňuje pozitívne aspekty

Zvýraznite priaznivé aspekty a predovšetkým, ukončiť prejav s týmito aspektmi, pomáha prijímateľovi čeliť situácii, v ktorej sa nachádza.

Rovnaká správa, milióny možností

Rovnaká správa môže mať nekonečno rôznych významov, Keď to prenášame, dávame jej časť z nás. Každá správa so sebou nesie osobnú pečiatku, ktorá je vlastná osobe, ktorá ju vysiela a kto ju robí, ktorá sa stáva jedinečnou v rukách rôznych ľudí..

Ak vezmeme príklad odborníkov, ktorí čelia zložitej úlohe prenášať citlivé informácie iným ľuďom, môžeme pochopiť dôležitosť dobrej komunikácie a nevyhnutnosti, aby sa emitent staral o neverbálne aspekty ich komunikácie, tak, aby sprevádzali a obohacovali posolstvo, ktoré sa prenáša.

• Možno máte záujem: "Ako urobiť dobrú ústnu prezentáciu v 12 krokoch"