8 krokov na prežitie nepríjemnej konverzácie

Či už uvažujete o tom, že poviete svojmu spolupracovníkovi o predmete osobnej hygieny, alebo ak musíte čeliť dramatickej situácii, v ktorej niekto potrebuje byť potešený, pretože sa stalo niečo vážne, budete pravdepodobne cítiť tlačený, aby ste mlčali.

Je to prirodzené, pretože tieto druhy konverzácií sú zvyčajne veľmi nepríjemné.

Ako sa vysporiadať s nepríjemnou interakciou?

Keď je téma, z ktorej je nevyhnutné vykĺznuť a nedokážeme vyjadriť diskurz voči tejto osobe, môže sa zvýšiť nepohodlie a environmentálny stres..

Akonáhle sa rozhodnete čeliť situácii, Nezabudnite na tieto tipy, ktoré vám pomôžu zabezpečiť, aby sa prebiehajúca konverzácia nezmenila na zlý nápoj.

1. Vyhnite sa tichom

Vyšetrovanie to ukázalo, po štyroch sekundách nepohodlného ticha, naše úzkosti stúpajú. Čím viac sa cítite, tým viac vás bude stáť, aby ste slová vyslovili.

Aby ste sa tomu vyhli, mali by ste čo najviac, naplánovať interakciu s malým pokrokom. Ak viete, čo chcete komunikovať, vaša správa bude jasná a jasná a uložíte nepohodlie vyvolané trhanou konverzáciou a obávanými tichami.

2. Hovorte na intímnom mieste

Nie je vhodné mať relevantný rozhovor na rušnom mieste s rozptýlením (blízki ľudia, hluky ...). Nájsť súkromné ​​miesto, kde sa môžete cítiť uvoľnene a tam, kde nie sú ľudia, ktorí by mohli počuť alebo zasahovať.

Ak je to tá druhá osoba, ktorá začne rozprávať o tejto nepríjemnej téme pred vami, navrhnite, aby ste našli vhodné miesto na diskusiu o dôvere a bez vonkajších zásahov.

3. Posaďte sa

Keď musíte hovoriť o nepríjemnej téme, je to dobrý nápad, že spočívame na pohovke alebo stoličke. Budeme sa cítiť pohodlnejšie, najmä ak je subjekt tŕnistý alebo to môže viesť k dôležitému emocionálnemu otrasu.

Toto je aspekt, ktorý sme komentovali v príspevku: „Ako dať zlé správy? 12 emocionálnych kľúčov

Keď sa cítite spolu (alebo pred) inej osoby, snažte sa byť v rovnakej výške. Ak zostanete stáť a druhá osoba sedí, dáte obraz nadradenosti, ktorý môže byť veľmi negatívny pre dobro interakcie..

4. Začnite s nádychom pozornosti

Tvrdá konverzácia môže byť rovnako incízívna, ale lepšie prijatá, ak použijete dotyk predchádzajúcej pozornosti. Napríklad namiesto toho, aby povedal: "Miguel, ostatní pracovníci nemôžu brať viac ako minútu blízko vás", Môžete začať frázou, ktorá zmäkčuje kontext, ako: "Miguel, to, čo ti poviem, môžeš byť trochu ťažšie fit".

Táto nuance robí inú osobu má niekoľko sekúnd pripraviť psychicky a emocionálne na to, čo mu poviete po chvíli.

5. Prijať vaše nepohodlie ako obvykle

Snažiť sa popierať nepohodlie môže spôsobiť opačný efekt ako ten požadovaný. Stále sa môžeme cítiť nepríjemnejšie so situáciou, ktorej čelíme. Ak si všimnete niečo neistého, nekľudného a nie ste schopní udržiavať očný kontakt so svojím partnerom ... prijať, že ste trochu nervózny.

Dôrazne sa odporúča, aby ste v situácii tohto druhu mohli vysloviť frázu, ktorá odhaľuje nepohodlie zdieľané s partnerom. Napríklad: "Cítim sa o tom trochu nepríjemne." toto Bude to váš partner vcítiť sa do vás a je pravdepodobné, že úroveň nepohodlia sa zníži.

6. Buďte zdvorilí, ale aj priami

Je nevyhnutné, aby ste sa dokázali vyjadriť správnosťou a snažte sa byť neúctivý. Toto je základná rada: musíte byť opatrní, ak chcete, aby sa vaša správa uskutočnila. Môžete však riskovať zmäkčenie vašich slov na limit, čo môže spôsobiť slabú správu, ktorá nie je prijatá s potrebnou silou na strane vášho partnera..

Preto je zaujímavé, že sa budete držať faktov, použite svoj asertivita a poslať jasnú správu, bez prílišného počtu obchádzok a ísť priamo do koreňa veci.

7. Prax aktívneho počúvania

Komunikácia je otázkou dvoch. Musíte umožniť vášmu sprostredkovateľovi, aby pokojne spracoval informácie, ktoré ste mu poslali. Byť dobrým poslucháčom, Je dôležité, aby ste boli vnímaví, keď počúvate odpoveď druhej osoby, snažia sa dať vec do poriadku a snažia sa vyriešiť niektoré body alebo nedorozumenia.

Ak je to, čo ste práve vyjadrili, obzvlášť ťažké, musíte byť pripravení na to, aby druhá osoba zažila (a vyjadrila) intenzívne emócie. Môžu sa pohybovať od hanby alebo smútku, až po strach alebo hnev. V každom prípade by ste sa mali snažiť, aby osoba cítila, že má vo vás podporu a dá mu čas, aby mohol čeliť situácii.

Ďalšie informácie: "Aktívne počúvanie: kľúč k komunikácii s ostatnými"

8. Vezmite konverzáciu na jasný termín

Nepohodlné konverzácie môžu sa tiež stať nekonečnými a ohromujúcimi situáciami kde môžu byť vznesené záľuby alebo veci z minulosti, čo nás robí ešte nepríjemnejšou a absurdnejšou situáciou, ktorá vedie len k väčšiemu nepohodliu a zmätku.

Aby sa tomu zabránilo, musíte mať vopred pripravený spôsob, ako ukončiť konverzáciu jasným spôsobom a stručné, okrem vysvetlenia, čo očakávame z rozhovoru. Týmto spôsobom budeme „uzatvárať situáciu“ a posielať konkrétne a jednoznačné posolstvo o význame interakcie. Ak chcete, aby druhá osoba poskytla vysvetlenia, dajte im vedieť. Ak chcete, aby sa konverzácia skončila bez ďalšieho, povedzte to tiež.

Bibliografické odkazy:

• Koudenburg, N., et al., Narušenie toku: Ako stručné ticho v skupinových rozhovoroch ovplyvňuje sociálne potreby, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006