8 tlačidiel pre efektívnu komunikáciu

Sme zo svojej podstaty spoločenskí. Vzťah s ostatnými nám prináša emocionálne výhody, ako porozumenie, podpora a zlepšovanie sebavedomia. Napriek tomu sa mnoho ľudí nemôže spojiť s tými, ktorí sú okolo nich. Môže to byť spôsobené viacerými príčinami, vrátane zlyhania v krokoch na dosiahnutie účinnej komunikácie.

Ľudia, ktorí nemajú problémy s vytvorením efektívnej komunikácie, sú tí, ktorí vedeli, ako rozvíjať svoju sociálnu inteligenciu. Niektorí autori, podobne ako americký psychológ Daniel Goleman, pristupujú pri vyšetrovaní k dôležitosti tohto typu kapacity. To je založené na zručnosti udržiavať harmóniu a mier s ostatnými bez vzdania sa asertivity.

Zručnosti, ako je empatia a porozumenie, sú základom pri vytváraní sociálneho spojenia. však, aby sa iná osoba cítila sebavedomá, bezpečná a chápaná s nami mnohokrát to nie je jednoduché.

Preto existuje množstvo nástrojov na zlepšenie tohto typu emocionálnej inteligencie. Sú to kroky na dosiahnutie efektívnej komunikácie sa dá naučiť a implementovať, ak je to veľa úsilia. V každom prípade, so svojím čítaním a aplikáciou môžeme lepšie porozumieť svetu sociálnych vzťahov.

Kľúče k efektívnej komunikácii

V akomkoľvek type interakcie musia byť vedomí neverbálnej komunikácie. Väčšinu času naňho nie je žiadny dôraz, keď je v mnohých prípadoch dôležitejšie ako obsah samotného posolstva. Gesta, vzhľad a postavenie nášho tela budú vo veľkej miere zodpovedné za vytvorenie obrazu, ktorý bude mať náš partner..

V komunikatívnom procese hrá synchrónna úloha hlavnú úlohu. Daniel Goleman potvrdzuje, že táto schopnosť umožňuje čítať každý z neverbálnych indikácií, od úsmevu kývnuť v správny čas. Ľudia, ktorí nedokážu vstúpiť do synchrónie, sú tí, ktorých správanie vytvára v iných pocit nepohodlia a podivnosti. Sú to takzvaná dysemika a vyznačujú sa tým, že nerozumejú signálom, ktoré končia alebo menia obrat konverzácie.

Tieto sociálne deficity nereagujú na žiadny typ neurologickej príčiny, ale na zlyhanie vo vzdelávaní. V súčasnosti existuje celý rad programov, ktoré sú zodpovedné za výučbu synchrónie detí a dospelých. Pre ľudí, ktorí majú tento druh problému, je dosiahnutie komunikácie, ktorá je efektívna, oveľa jednoduchšie. Na základe súboru usmernení môžeme zlepšiť naše sociálne zručnosti a sprostredkovať posolstvo, ktoré nás skutočne zaujíma.

„Empatia je schopnosť premýšľať a cítiť život iného človeka, akoby to bol ich vlastný. Prechádzka v topánkach.

-Heinz Kohut-

1. Parafrázujte a opýtajte sa

Opýtajte sa a parafrázujte sú prvky v efektívnej komunikácii. Na rozdiel od toho, čo sa môže zdať, nevykazuje to žiadnu neochotu, ale záujem. Vypočúvanie, ktoré vytvára atmosféru empatie a porozumenia, je veľmi prínosné.

Parafráza, umožňuje nám usporiadať časti rozhovoru, ktorým dobre nerozumieme zatiaľ čo ukazujeme, že sa staráme o to, čo nám bolo povedané. Samozrejme, hovoríme o zdroji, s ktorým budeme musieť veľmi dobre kalibrovať mieru, v akej ho používame; ak prejdeme, môžeme sa obrátiť proti komunikácii: druhá si môže myslieť, že sa mu smejeme.

2. Komplimenty

lichotenie posilniť prejav druhej osoby. Je veľmi užitočné používať schvaľovacie frázy ako „Myslím, že je to skvelé, čo hovoríte“, „Súhlasím s vami“ alebo „Milujem byť s vami“. Môžete tiež použiť menej priamych fráz, ako napríklad „Fantastické!“ Alebo „Dobré“.

3. Zobraziť empatiu

Empatia je kvalita, ktorú nie každý má. Byť schopný postaviť sa na iné miesto zlepšuje pozoruhodne plynulosť komunikácie. Je vytvorený pozitívny vzťah, emocionálne sympatie, ktoré vytvárajú atmosféru porozumenia a dôvery.

Okrem toho vytvára obraz nás blízkych a pozorných. Vytvára koordináciu medzi partnermi umožňuje efektívnu komunikáciu medzi nimi.

4. Prispôsobiť sa kontextu

Dobrý komunikačný štýl to môže byť pokazené, ak neberieme do úvahy kontext. Životné prostredie, počet ľudí v okolí alebo téma, o ktorej budeme diskutovať sú veľmi významné. Je potrebné vyhnúť sa diskusii alebo pokarhaniu nášho partnera pred ostatnými, ale nie, keď hovoríme, aby sme ocenili ich úspechy..

Zvuky, miesto a moment by mali byť čo najvhodnejšie. Ak zistíme, že naša konverzácia môže byť nerentabilná alebo skreslená, je lepšie ju odložiť o viac času.

5. Rešpektujte názor druhého

Zásadný význam má rešpektovanie názoru iných. Urážanie, diskreditácia a podceňovanie viery iného jednotlivca označuje veľký nedostatok zrelosti. Počas nášho života sa stretneme s mnohými ľuďmi, ktorí si myslia veľmi odlišne od nás; môžeme s nimi diskutovať, diskutovať, ale v mnohých prípadoch to tiež akceptujeme Pokiaľ ide o otázku, môže existovať niekoľko hľadísk.

Možno po vypočutí ich myšlienok a argumentov stále myslíme na to isté, ale aj na to je pravdepodobné, že niektoré naše predsudky sú spochybňované. Mať otvorenú myseľ zmeny už nie je len prínosom pre interpersonálnu komunikáciu, ale aj pre naše vlastné vedomosti.

6. Pozrite sa na oči partnera

Odporúča sa nadviazať očný kontakt s inou osobou. Musí sa to robiť prirodzene, Vzhľad je vysoko expresívny prvok. Vďaka tomu sa náš partner bude cítiť počúvaný, čo zlepší spojenie medzi nami.

Opačná situácia nastáva, keď človek nie je schopný udržať si vzhľad, pretože prináša neistotu. Pri pohľade na druhú stranu, keď k nám hovoríme, vyjadruje nedostatok záujmu; Urob to naznačuje, že môžeme klamať.

"Efektívna komunikácia je 20% to, čo viete, a 80%, čo si myslíte o tom, čo viete".

-Jim Rohn-

7. Neponechávajte svoj osobný priestor

V snahe posilniť väzby s naším partnerom alebo posilniť našu pozíciu, môžeme neúmyselne napadnúť osobný priestor ostatných.. Príliš blízko, na rozdiel od toho, čo si niekedy myslíme, len zriedka prináša blízkosť, ale mnohí ľudia sa cítia nepríjemne a chcú sa dostať preč.

Je dobré, že vzdialenosť, ktorú udržiavame s naším partnerom, sa prispôsobuje dvom okolnostiam: miere dôvery, ktorú máme s druhou osobou a charakteru predmetu. Nemala by byť príliš ďaleko alebo príliš blízko, pretože ani netvrdíme, že prejavujeme nedôveru alebo nedôveru, nie??

8. Rešpektujte obraty slova

Nerešpektovanie posunov slov, okrem toho, že sú veľmi nezdvorilí, preruší efektívnu komunikáciu medzi partnermi. Je potrebné počkať, až kým druhá strana neukončí svoj príspevok. V ústnej komunikácii, všetci zúčastnení musia rešpektovať obrat slova.

Kroky na dosiahnutie efektívnej komunikácie sú vo všeobecnosti celkom jednoduché. Spočiatku môžu byť trochu nútení, ale ich praktizovaním začneme pozorovať účinky. Komunikácia je vrodený proces a zlepšenie súvisiacich zručností nám pomôže čeliť svetu s odvahou.

Bibliografické odkazy

Goleman, Daniel. (2010). Sociálna inteligencia Nová veda o ľudských vzťahoch. Kairos.

Obrázok na obálke: Norman Rockwell

Spojenie s ostatnými: výzva pre nové formy komunikácie Sociálne siete nám dnes umožňujú byť bližšie k našim, ale nesmieme zabúdať, že prepojenie je omnoho viac, než pohľad na obrazovku. Prečítajte si viac "