Naučte sa riešiť 7 najbežnejších typov konfliktov

Riešenie zvyčajných konfliktov je jednou z zručností, ktorým sa nám väčšina bolesti hlavy môže vyhnúť. Tam, kde sú dve ľudské bytosti, existuje aspoň jeden konflikt. Nie je to preto, že ľudia sú zlí alebo chcú vytvárať problémy. Jednoducho, dochádza k tomu preto, lebo dvaja ľudia nikdy nerozmýšľajú presne rovnako.

Zdravé vzťahy nie sú tie, ktorým chýba konflikt. Nie je potrebné vyhnúť sa rozporom, ale vedieť, ako ich riešiť. Existuje skutočné tajomstvo dobrého spolunažívania. A nie je to také ťažké, ak navrhnete. Stačí, že máte vôľu, trpezlivosť, schopnosť porozumieť a byť ochotný nezachytiť sa v rozdieloch, takže ich nebudete prežúvať..

"Po prvé, počúvajte. Dajte súperovi možnosť hovoriť. Nechajte ho dokončiť. Neodporujte, obhajujte alebo argumentujte. To len zvyšuje prekážky. Pokúste sa vybudovať porozumenie mostov".

-Dale Carnegie-

Niektoré konflikty sú častejšie ako iné. Ďalej urobíme súpis týchto zvyčajných problémov a stojí za to sa naučiť riešiť pokojnejší život a zdravšie a plynulejšie vzťahy.

1. Vyriešte konflikty z dôvodu nedorozumení alebo nesprávneho pochopenia

Sú jedným z najbežnejších typov konfliktov. Vyskytujú sa v prípade zlyhania komunikácie. Zainteresované osoby nemajú všetky informácie o niečom, alebo majú skreslené informácie, alebo ich nesprávne interpretujú. Vzniká tak prevencia, obťažovanie alebo odpor.

Na vyriešenie tohto typu situácie je najlepšie dialóg úprimné a priame. Ak si všimnete, že niekto je náhle nepriateľský a neviete prečo, je najlepšie sa ich spýtať priamo. A to isté platí aj pre opačný prípad. Ak máte nepohodlie, je najlepšie ho otvorene a úctivo vyjadriť. Mnohým veľkým problémom sa vyhneme asertívnou komunikáciou.

2. Za nedostatok dohody, ktorá sa nezaoberá

Niekedy nepriateľstvo medzi dvoma ľuďmi je konštantná a zákerná. Môže to byť to, že niekto kritizuje všetko, čo robí alebo hovorí. Alebo to môže byť, že to vždy ukazuje nelibosť alebo zlosť. Takže obaja majú pocit, že je tu neustály nepohodlie.

V takýchto prípadoch s najväčšou pravdepodobnosťou existuje podstatný konflikt, ktorý nebol uznaný. Tento veľký problém sa premieta do malých denných frikcií a konštantných. Ak chcete vyriešiť takúto situáciu, prvá vec je zistiť, čo je za všetkým. Potom je potrebné čeliť týmto ťažkostiam s ostatnými je zabudnúť na úprimnosť a úctu.

3. Pre protichodné záujmy

Je to to, čo sa bežne nazýva „konflikt záujmov“. Vyskytuje sa vtedy, keď sú potreby jednej osoby proti potrebám inej osoby. Napríklad, keď by sa mala vykonať domáca úloha a zodpovední ľudia by chceli odpočívať, namiesto toho, aby to robili.

V týchto prípadoch je možné problém vyriešiť len vtedy, ak sa otvorí spravodlivé vyjednávanie. To znamená, že obaja musia prinášať. Ale aj to, že obaja musia získať výhodu. Nie je to také ťažké dosiahnuť, ak tí, ktorí sa zúčastňujú, akceptujú, že "zlé usporiadanie je lepšie ako dobrý oblek".

4. Podľa rôznych hodnôt alebo presvedčení

Tento typ konfliktov je aj v skupine najbežnejších. V skutočnosti sa neobjavujú, pretože dvaja ľudia si myslia inak. Stávajú sa len problémom, keď sa jeden alebo obaja snažia presadiť svoje presvedčenie na strane druhej a / alebo diskvalifikovať to, čo si myslí.

Zvyčajne sa to deje s náboženským alebo politickým presvedčením. V obidvoch prípadoch je zvyčajne túžba proselytizovať, to znamená záujem o "nábor" druhej strany alebo skupiny. Riešiť tento typ konfliktu, stačí pripustiť, že rešpektovanie slobodného svedomia druhého je zárukou, že aj ostatní rešpektujú to, čo si myslím.

5. Vyriešte konflikty pre moc

Moc je zdrojom trvalého konfliktu. Ten, kto ho drží, je zameraním všetkých druhov kritiky, niektorí dobre mienení a iní nie. Ten, kto ho nemá, má svoje účinky a často sa domnieva, že ho negatívne ovplyvňuje. V rámci moci je vždy napätie.

Na vyriešenie konfliktov moci je najlepšie navrhnúť mechanizmy, ktoré ho z horizontálneho hľadiska urobia. To znamená vytvárať priestor na počúvanie a na tých, ktorí nie. Platí to nielen pre tých, ktorí vykonávajú veľké kvóty moci, ale aj pre tých, ktorí vykonávajú moc v rodine, škole, práci atď..

6. Kvôli intrapersonálnym ťažkostiam

Intrapersonálne ťažkosti sa týkajú konfliktov, ktoré sa odohrávajú v mysli jednotlivca. To znamená, že neexistuje žiadny vonkajší problém. Je to ten, kto to vidí. Stáva sa to vtedy, keď napríklad niekto úzkosti netoleruje ostatných, aby niečo robili pomaly.

Tí, ktorí obklopujú osobu zasiahnutú intrapersonálnym konfliktom, by ho mali oboznámiť so situáciou. Väčšinu času o tom nevedia. Niekedy je to len preto, aby ho videl, že neexistuje konflikt. Ak sa to robí pokojným a úctyhodným spôsobom, pravdepodobne má úžasný efekt.

7. Pre nekompatibilitu znakov

Je to trieda konfliktov, v ktorej jednoducho "neexistuje chémia". Z jedného alebo druhého dôvodu má jedna osoba problémy s prijatím druhého. Je to druh všeobecnej antipatie, ktorá niečo neposlúchne. V týchto prípadoch je možné v pokušení vyjadriť toto napätie prostredníctvom nepretržitých gest odmietania.

Aj keď je pravda, že nie každý musí „dobre padnúť“, je tiež pravda, že nemáme právo odmietnuť niekoho za to, že je. Možno, že vlastnosti, ktoré iné sú komplementárne k našim a my si to nevšimneme. Možno by sme mali jednoducho prijať primeranú vzdialenosť a zaobchádzať s ostatnými s ohľadom na to, čo si zaslúži.

Konflikty vo všeobecnosti možno vždy vyriešiť prostredníctvom asertívnej komunikácie. To neznamená prekrývajúcu sa alebo falošne zdvorilú komunikáciu. Ide skôr o priame riešenie problému, s pokojom a rešpektovaním druhého. Ak viete, ako správne komunikovať, a nie riešiť konflikty, môžete im bezpečne zabrániť.

Šesť tipov na riešenie a riešenie konfliktov Na riešenie konfliktov je potrebné trénovať naše komunikačné zručnosti, empatiu, asertivitu a vyjednávacie zručnosti. Prečítajte si viac "