Ako komunikovať zlé správy?

Zdá sa, že zlá správa je na dennom poriadku. Niekedy praskli nepripraveným spôsobom av iných sme mali istotu, že by sa stali skôr a nie neskôr. Príkladom toho je strata blízkeho po vážnej chorobe. Hoci to bolí, v týchto prípadoch sa zdá, že je "ľahšie" povedať inej osobe.

ale existujú aj iné situácie, v ktorých je smrť úplne neočakávaná a nevieme, ako ju oznámiť ostatným. Nehoda, útok alebo prírodná katastrofa sú príkladmi situácií, ktoré v priebehu sekundy môžu spôsobiť, že sa celý náš svet zvrtne a vezme za nás veľmi dôležitú osobu..

Hoci nikto nechce zažiť tento druh skúseností, pravdou je, že, žiaľ, sú životným zákonom. Otázkou je, ako sa s nimi vysporiadať av niektorých prípadoch, ako dať ostatným vedieť, čo sa stalo. Pokračujte v čítaní a dozviete sa niekoľko tipov, ako komunikovať zlé správy.

"Celá história nie je nič iné ako nekonečná katastrofa, z ktorej sa snažíme dostať čo najlepšie"

-Italo Calvino-

Čo cítime, keď musíme komunikovať zlé správy?

Dať zlé správy je veľmi zložitá úloha. Okrem toho, že musíme prejsť značným zlým dúškom, realitou je, že sa cítime hrozne. Nielen kvôli našim vlastným pocitom voči osobe, ktorá zomrela, ale aj preto, že sa staráme o ľudí, ktorým to povieme.

Strach z toho, že im spôsobí škodu, napriek tomu, že sa im snažíme čo najmenej povedať, nás znepokojuje. Tiež nevieme, ako budú reagovať na nás. Možno nás obviňujú za to, čo sa stalo, alebo že nám zle odpovedajú, všetko závisí od schopnosti vyrovnať sa s každým. Teraz dobre, ako komunikátori týchto správ nemusíme vnímať reakciu druhých ako niečo osobné.

"Čo je to nespravodlivosť, aké prekliatie, čo je to kurva smrť, ktorá nás nezabije, ale tých, ktorých milujeme?".

-Carlos Fuentes-

Na druhej strane v týchto situáciách mnohokrát nemáme príliš veľa informácií. A normálne je, že milovaní ľudia, ktorí zomreli, majú nekonečné otázky, aby sa nás opýtali. Obáva sa, že neviem, čo povedať, ale realita je taká sme ľudia a nie vždy máme všetky odpovede na otázky, ktoré nás robia... Oveľa menej, keď sa stane nečakané nešťastie.

Kroky, ktoré treba dodržať pred oznámením zlých správ

Jedným zo spôsobov, ako zvládnuť tie negatívne emócie, ktoré vznikajú, ako aj pokúsiť sa čo najviac znížiť počet našich partnerov, je pripraviť sa na oznamovanie zlých správ predtým, ako tak urobíme. Prvým krokom je pokúsiť sa získať čo najviac informácií o tom, čo sa stalo, aby sme boli schopní odpovedať na možné otázky, o ktoré nás žiadajú.

Musíte tiež vedieť, komu vám povieme, čo sa stalo. Príprava správy pre deti nie je rovnaká ako pre rodičov, priateľov alebo manželov. Hoci sa to nezdá byť dôležité, týmto spôsobom sa budeme môcť lepšie postaviť na svoje miesto a prispôsobiť našu reč podmienkam osoby pred nami..

Potom je čas nájsť vhodné miesto na zistenie, čo sa stalo. Môže sa to zdať logické, ale stojí za zmienku, že je dôležité, aby bola čo najviac súkromná. Nakoniec je nesmierne dôležité, aby sme psychicky pripravili, čo povieme a ako. Týmto spôsobom sa vyhneme tomu, aby sme povedali niečo nešťastné, ktoré spôsobuje, že sa zvyšuje bolesť druhej osoby.

"Koniec koncov, smrť je len znamením, že existoval život".

-Mario Benedetti-

Čo musíte vziať do úvahy pri podávaní zlých správ?

Akonáhle máme na mysli všetky vyššie uvedené skutočnosti, príde okamih pravdy. To, čo hovoríme, nie je, aby sa zosnulý vrátil, ale môžeme sa cítiť tak zle ako je to možné. Informácie, ktoré poskytujeme, musia byť preto veľmi jasné a musíme si byť istí, že je to pravda. Ak nie, môžeme zmiasť nášho partnera a vytvoriť viac negatívnych emócií.

V tomto riadku, povieme, čo sa stalo postupne. Napríklad: "Došlo k dopravnej nehode a váš manžel utrpel vážne zranenia. Sanitka, ktorá sa tam presunula, sa ho pokúsila oživiť, ale nepodarilo sa mu to. Je mi ľúto, že vás informujem, že Pedro zomrel."

Musíte povedať meno osoby, ktorá zomrela, ako aj používať výrazy týkajúce sa smrti, aby bolo jasné, čo sa stalo. Ak má človek otázky, musí cítiť, že nás môže prerušiť a urobiť, aby sme sa cítili, že sa s ňou vcítime a snažíme sa ju podporovať v týchto ťažkých chvíľach ...

Ako vidíme, dávať zlé správy nie je jednoduché, ani pohodlné ani žiaduce. Je dôležité vedieť, ako to urobiť, aby ostatní pochopili, čo sa stalo. Trvá veľa jemnosti, veľa bezpečnosti a predovšetkým veľa empatie na udržanie utrpenia osoby, ktorá prijíma správy..

Kedy a ako oznámiť smrť blízkeho dieťaťu? Keď milovaný človek zomrie, ako môžeme oznámiť smrť milovaného človeka dieťaťu bez toho, aby ho nútili trpieť viac, než je nevyhnutné? Naučte sa to robiť! Prečítajte si viac "