Ako sa vyhnúť chybám a nedorozumeniam v komunikácii

Niektoré chyby, ktoré urobíme pri komunikácii, nás môžu priviesť do dobrého neporiadku bez toho, aby sme to chceli. Inokedy, spôsob, akým komunikujeme, môže pokaziť naše vzťahy s ostatnými, pretože nám dávajú obraz o sebe, ktorý nie je v súlade s tým, čo chceme projektovať, alebo s tým, čo skutočne sme.

Efektívna komunikácia je základom ľudských vzťahov. Ďalej budeme analyzovať, ktoré najčastejšie chyby môžeme urobiť, keď sme v spojení s ostatnými a uvidíme, ako ich riešiť. 

"Ak neexistuje žiadna komunikácia, neexistuje žiadna ľudská bytosť"

-Francisco Garzón Céspedes-

Komunikačné chyby, ktorým by ste sa mali vyhnúť

Ako vidíte, efektívne komunikovanie, vyhýbanie sa nedorozumeniam je oveľa jednoduchšie, ako sa zdá.

Aby sme vám v tejto úlohe pomohli, necháme vám niekoľko tipov, pomocou ktorých sa môžete naučiť vyhnúť sa určitým chybám v komunikácii:

Nezkontrolujte písané správy

Písomné správy sú jednoduchý a rýchly spôsob komunikácie, ktorý má mnoho výhod, pretože to, čo je napísané, je ľahšie obnoviteľné, okrem iného.

však, len málo ľudí píše rovnakou rýchlosťou, akú hovoria alebo myslia. To znamená oneskorenie, ktoré môže mať za následok inú správu ako tú, ktorú chcete prenášať.

Zneužité výrazy, idiomy, pravopisné chyby, automatické korektory atď. Môžu spôsobiť chybnú správu

Vyhnutie sa tejto chybe je rovnako jednoduché ako kontrola textu, ktorý sa má odoslať pred tým, ako to urobíte, Nezáleží na tom, či je to na papieri, v e-maile alebo v textovej správe alebo SMS.  

Dajte zlé správy e-mailom

Mnohí ľudia sú nepríjemní, keď dávajú zlé správy, a aby sa vyhli zlému nápoju, používajú e-mail na ich prenos alebo ešte horšie aplikácie na odosielanie okamžitých správ..

však, tieto kanály nezmäkčujú správy a vedú k nedorozumeniam. Okrem toho sa stráca všetka sila reči tela a neponúka spôsob, ako uvoľniť najintenzívnejšie emócie.

teda, Keď musíte dať zlé správy alebo hovoriť o citlivých otázkach, nepoužívajte písomnú komunikáciu a hovoriť so zainteresovanou stranou osobne.

Hovoriť priamo s druhou osobou nám umožní používať signály druhého vedieť, či je správa jasná a objasniť akékoľvek otázky.

"Najdôležitejšou vecou na komunikácii je počúvať to, čo sa nehovorí"

-Peter Drucker-

Vyhnite sa zložitým konverzáciám

Ťažké konverzácie nie sú príjemné. Ale keď je problém, ktorý potrebuje riešenie, musíte im čeliť. Vyhnutie sa ťažkej konverzácii je jedným zo spôsobov, ako tento problém zhoršiť a zhoršiť.

Problémy nie sú riešené samostatne, hoci sa zdá, že to tak vyzerá, keď necháte veci bežať. A ak to nevyriešite, necháte hmotu voľne padnúť do najmenej vhodných rúk.

Ak máte pred sebou ťažký rozhovor, nedávajte mu ďalšiu myšlienku a urážku, tým skôr, tým lepšie

Predpokladajme, že správa bola pochopená

Keď posielate alebo oznamujete správu, musíte sa uistiť, že ju príjemca prijal a porozumel jej. To vám pomôže byť stále efektívnejší pri komunikácii s každou osobou a získavaní výsledkov.

Ak chcete skontrolovať, či bola vaša správa správne pochopená, použite otvorené otázky, ktoré začínajú slovami „ako“, „prečo“ alebo „čo“. Tieto otázky stimulujú reflexiu a stimulujú komunikáciu.

Nebuďte asertívny

Asertivita je schopnosť hovoriť veci tak, ako sú a ako sa cítia bez toho, aby iným ublížili. Mnohokrát, aby sme sa vyhli možnému konfliktu, neoznamujeme naše potreby, ani neponáhľame tak, že keď to povieme, strácame formuláre.

Aby ste sa vyhli tejto chybe, musíte sa naučiť rozvíjať schopnosť asertivity.

Zvyknite si hovoriť veci dobre, bez urážky, ale brániť svoje práva a vaše túžby. Nakoniec to budete musieť povedať. Čím skôr to urobíte, tým menej napätia sa bude hromadiť a tým ľahšie to bude.

Reagujte emocionálnou reakciou

V situácii napätia a frustrácie je ľahké citovo reagovať pred problémom alebo otázkou namiesto pokojného reagovania. Mnohí ľudia veria, že je to opodstatnené, ale pravdou je, že to tak nie je. 

Tento typ emocionálnych reakcií môže poškodiť vašu povesť, obťažovať ľudí a vyvolať dojem, že vám chýba sebakontrola.

Snažte sa zostať pokojný pred odpovedaním a konaním. Ak máte pocit, že ste veľmi napätí, chystáte sa vybuchnúť, zatvorte oči a počítajte do 3 (alebo čo najviac potrebujete). Ak budete reagovať agresívne alebo emocionálne, budete komplikovať komunikáciu s ostatnými.