Paradoxná komunikácia 6 kľúčom k jej pochopeniu

Prečo niekedy hovoríme áno, keď premýšľame o tom, že to nie je jasné?? Prečo dávame prednosť mlčaniu a nič nehovoríme, ak v skutočnosti máme veľmi jasné, čo chceme? Aký mechanizmus je základom týchto situácií? Zodpovedá je paradoxná komunikácia.

Každý deň sa ocitáme ponorení do veľkého množstva vzťahov. Preto základ a zároveň, cieľom ľudskej komunikácie je vzájomné porozumenie. Je to také ťažké?

Áno, ale nie a práve naopak

Vzťah, ktorý udržiavame s ostatnými, je do veľkej miery určený spôsobom, akým komunikujeme. Takže podhodnotenia, predpoklady, omyly alebo nejasnosti nerobia dobrých priateľov s komunikatívnou jasnosťou.

Najmä, Paradoxná komunikácia je rozporom vyplývajúcim zo správneho odpočítania od zhodných priestorov. Hoci sa to môže zdať ako puzzle, s týmto príkladom rozhovoru medzi matkou a dcérou ho dokonale pochopíte:

• "Zlato, pomôž mi nastaviť stôl"
• „Mami, myslel som, že lepšie nebudem zostať v rodinnom jedle. Radšej pôjdem s priateľom do kina, dobre?
• "Nuž, uvidíte ..."

I keď matka určite chce, aby jej dcéra zostala na obed, jej slová zanechali svoje rozhodnutie svojej dcére. Matka si myslí, že jedna vec, hovorí opak a jej dcéra musí vyvodiť, že chce, aby zostala. V ňom vzniknú pochybnosti o tom, či sa dá do skrytého zámeru jeho matky alebo sa držať obsahu. Robte všetko, čo robíte, ovplyvní vašu matku a spôsobí zmenu vo vzťahu. Toto je príklad paradoxnej komunikácie.

Aby matka odpovedala na to, čo chce, mala vyjadriť:

• "Nie. Radšej zostaňte tu, jedzte s nami a pôjdete ďalší deň so svojím priateľom do filmov..

Podobne ako v tomto prípade existuje mnoho ďalších, ktoré sa vyrábajú v našom každodennom živote a o ktorých sme si sotva vedomí. Je zrejmé, že nielen obsah správy, ktorú chcete odovzdať, ale zámer, ktorý za tým stojí.

Paradox je charakterizovaný nejednoznačnosťou

"Ukľudni ma svojimi vysvetleniami", ale "povedz mi, čo hovoríš, nič ma neupokojí". Jedna vec a druhá.

Paradoxná komunikácia je založená na rôznorodosti spôsobov, ktorými môžeme interpretovať rovnaké posolstvo. Pochybujeme o zámere druhej osoby a rozhodli sme sa interpretovať, čo nám hovorí spôsobom, ktorý nám najlepšie vyhovuje, alebo že si to myslíme.

Ide o to, že toto vysvetlenie, ktoré konštruujeme, sa nemusí zhodovať s tým, ktorý nám chce odovzdať druhý. Alebo áno. Je tu neistota, zmätok a nedorozumenie.

Čím konkrétnejšie sme v tom, čo chceme vysielať, tým menej priestoru ponecháme na nejednoznačnosť a väčšia komunikatívna kvalita, ktorú budeme mať s ostatnými.

Logika Watzlawichovho nedorozumenia

Paul Watzlawick bol rakúsky teoretik a psychológ, ktorý sa stal referenciou v oblasti psychoterapie. Ich vyšetrovanie sa snažilo vysvetliť, prečo je niekedy ťažké dosiahnuť metakomunikáciu a tak ľahký opak: ignorovať. Aby sme to pochopili, je dobré vedieť jeho 5 axiómov ľudskej komunikácie:

• Nedá sa komunikovať: Komunikácia prebieha vždy, pretože sa prenáša aspoň správa, ktorú nechcete komunikovať. Ticho je tiež komunikácia.
• Všetka komunikácia má úroveň obsahu (čo) a úroveň vzťahu (ako).
• Povaha vzťahu závisí od odstupňovania, ktoré účastníci vykonávajú medzi sebou: komunikačný proces je systém spätnej väzby, generované vysielačom a prijímačom.
• Komunikácia s ľuďmi zahŕňa dve formy: digitálnej úrovni a analógovej úrovni. Prehlbujeme sa v oboch nižšie.
• Komunikačné výmeny môžu byť symetrické aj komplementárne: v závislosti od toho, či je vo vzťahu rovnaká alebo nie.

Komunikácia s ľuďmi zahŕňa dve formy

Pre Watzlawick existujú dva typy jazyka, ktoré vyjadrujú rovnaký obsah: analógová a digitálna úroveň.

• Digitálna úroveň: čo sa hovorí. Vzťahuje sa na obsah samotnej správy, pochopiteľné, priame a nie je potrebné ju prekladať. Keď sa hovorí: "Potrebujem viac lásky", "Som veľmi šťastný", "Chcem, aby ste ma ocenili". tam interpretácie sa nehodia. Význam a signifikátor sa zhodujú.
• Analogová úroveň: čo sa skutočne myslí. Aký je zámer alebo pozadie, ktoré tieto slová skrývajú? Z toho vyplýva vyššia úroveň dedukcie.

V predchádzajúcom príklade by matka odovzdala svojej dcére v týchto dvoch typoch jazyka:

• Digitálna úroveň: "rozhodnete sa, či zostanete na obed alebo pôjdete do kina"
• Analógová úroveň: "Zostanete tu, pretože budete robiť to, čo vám hovorí vaša matka".

Teória dvojitej väzby

Rovnako ako tieto dve úrovne sa môžu zhodovať, môžu tiež odporovať. Jazyk a slová samy o sebe nemajú dvojaký význam, ale my sme tí, ktorí im to pripisujú. 

Autori ako Bateson, Jackson, Haley a Weakland pokračovali v tomto fenoméne a hovorili o existencii dvojitej väzby: paradox urobil rozpor. Študovali tento typ paradoxnej komunikácie u pacientov s diagnózou schizofrénie.

S výsledkami svojho výskumu sa snažili vysvetliť, ako rodinný kontext a komunikácia ovplyvňujú vzhľad a udržiavanie tohto typu patológie.. Definovali dvojitú väzbu ako chorý vzťah, ktorý má nasledujúce vlastnosti a charakteristiky:

• To nastane, keď nastane situácia s veľkou intenzitou alebo emocionálnym nábojom.
• Existuje paradoxná komunikácia: súčasne sa vydávajú dve protichodné správy. Väčšinu času, jeden verbálne a druhý neverbálne. Je výsledkom stupňa nesúladu medzi dvoma predchádzajúcimi úrovňami (analógová a digitálna).
• Existuje vzťah moci medzi tým, ktorý vydáva posolstvo a kto ho prijíma. Osoba, ktorá správu vydala, bráni druhému, aby rozlúštila a rozprávala o protirečení. Tiež vás nenecháva priestor konať. Čokoľvek robíte, je zachytené v pasci.

Bateson ilustruje dvojitý odkaz s veľmi rozprávajúcim príkladom. Použil prípad rodiny, v ktorej starší brat neustále posmieva dieťaťu, ktoré je tiež veľmi plaché dieťa.

Posmech dosahuje taký bod, že malý chlapec vo frustrácii a bezmocnosti kričí, keď sa cíti opovrhnutý. Dôsledkom toho je, že ho brat prestane obťažovať, ale rodičia trestajú maličkého za kričanie.

V tejto situácii dieťa dostáva dve úplne protichodné posolstvá. Na jednej strane musí vyjadriť svoje pocity, aby bol prijatý (aby nebol posmievaný). Na druhej strane nesmiete robiť to, aby ste boli rovnako akceptovaní (ak ich preukážete, dôsledky vás ublížia). S ktorým z nich zostane??

Autori k tomu dospeli dvojitá väzba je nefunkčná a nevyvážená forma komunikácie, ktorá dezorientuje a zamieňa ľudí. Predmet nevie, čo očakávať, čo vedie k sérii možných porúch a ťažkostí vo vzťahu s ostatnými a v sebe.

Ako vidíme, sme obklopení paradoxnou komunikáciou a dvojitými väzbami. Napríklad, keď nájdeme znamenie, ktoré hovorí: „nečítaj toto,“ niekto, kto ťa varuje „byť viac spontánny“ alebo „nebuď tak poslušný“. Všetci hľadajú protichodné odpovede vo vzťahu k tomu, čo inzerujú.

Odporúčame tento video úryvok, ktorý patrí k filmu Family Life (1971) od Ken Loach. V ňom vidíte nádherný príklad paradoxnej komunikácie a dvojitej väzby v rodinnom kontexte.

Paradoxná komunikácia ako dôvod konfliktu medzi pármi

Keď problémy vznikajú v milostnom vzťahu, problém sa zvyčajne nachádza v nedostatku vzájomnej komunikácie. Ako v rodinnom kontexte, prenášame aj protichodné správy o tom, ako sa cítime alebo čo chceme nášho partnera. 

• Žena: "Dnes som mal vyčerpávajúci deň práce. vyššie deti sa hrali v obývacej izbe a videli, ako všetko nechali!".
• Manžel (myslí si): "A čo bude chcieť? Ak som sa vrátil domov a som tiež veľmi unavený. Nežiadaš ma, aby som upratal izbu, nie?
• Manžel (hovorí): "No, vyčistíš to, čo?.

Spôsob, akým manžel odpovedá svojej žene, je zjavný. Nielenže predpokladá, že jeho manželka ho nepriamo žiada, aby vyzdvihol miestnosť; ale to jeho odpoveď je úplne mimo kontextu a hraníc s hrubosťou.

Najvhodnejšie by bolo, keby sa ho opýtal: "Chcete, aby som si ho objednal? Pomôžem vám? Čo potrebujete?". ale rozhoduje, ovocie ich presvedčení a zakorenených predpokladov, že zámerom nie je zbierať.

To je odrazom oboch svoje zámery neprenášajú s dostatočnou jasnosťou. Okrem toho, paradoxná komunikácia zvyčajne nie je niečo presné, ale má efekt snehovej gule. To je zvyčajne pretiahnutý z konverzácie na konverzáciu a môže sa stať chronickým vo vzťahu.

V spoločných rozhovoroch vedených terapeutom môžete vidieť, ako sa pár otrasie gestami a vydáva agresívnu kritiku, zároveň však skryje svoje nepriateľstvo jazykom, ktorý sa zdá byť láskavý alebo naopak.

Identifikácia paradoxu pomáha občas čítať druhú, vedieť, čo si myslí, aj keď mlčí. Pri iných príležitostiach, keď nie je toľko ochoty pochopiť, to môže spôsobiť veľmi škodlivé následky pre vzťah a dôležité konflikty. Trváme na tom, že aby sme mohli komunikovať vhodným spôsobom Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je pochopiť sami seba.

"V deň, keď prestanete robiť predpoklady, budete komunikovať so zručnosťou a jasnosťou, bez emocionálneho jedu".

-Miguel Ángel Ruiz-

bibliografia

• Watzlawick, P., Bavelas, B. a Jackson, D. (2008). Teória ľudskej komunikácie. New York: Herder.
• Cejalvo, J. (2009). Osobnosť zo systémového hľadiska. V J. A. Ríos, Osobnosť, ľudská zrelosť a rodinné súvislosti. Madrid: CCS.
• Mucchielli, A. Komunikačná psychológia; Paidósova komunikácia, str. 115-117.

Ako sa vyhnúť chybám a nedorozumeniam v komunikácii Niektoré chyby, ktoré urobíme, keď hovoríme, nás môžu dostať do neporiadku bez toho, aby sme chceli. Efektívna komunikácia je jednoduchšia, ako sa zdá. Prečítajte si viac "