Úspešná komunikácia podľa Paula Watzlawicka

Paul Watzlawick bol rakúsky psychológ a výskumník, ktorý navrhol päť axiómov na dosiahnutie úspešnej komunikácie. Je považovaný za jedného z najvýznamnejších súčasných teoretikov komunikácie. Veľkou mierou prispel aj k psychoterapii aplikovanej na rodinu.

Od roku 1967, Paul Watzlawick začal pracovať na téme úspešnej komunikácie. Myslel som si, že tento aspekt je základom pre pochopenie a zlepšenie ľudských vzťahov, najmä v rodinách. Odtiaľ sa narodilo ich päť axiómov, ktoré sú známe aj pod názvom interakčná teória.

"Viera, že vízia reality je jedinou realitou, je najnebezpečnejšia zo všetkých bludov".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick bol tiež veľmi plodný spisovateľ, publikoval 18 kníh a asi 150 odborných článkov. Vyvinul svoj výskum na Inštitúte duševného výskumu Univerzity v Palo Alto (Kalifornia, USA) a bol tiež profesorom psychiatrie na Stanfordskej univerzite. Toto sú jeho päť axiómov a tiež základné princípy úspešnej komunikácie.

Nie je nemožné komunikovať

Prvá axióma Watzlawickovej teórie uvádza, že je to nemožné nekomunikovať. Každá ľudská bytosť komunikuje od narodenia. Nemôže z neho uniknúť. Dokonca aj keď nebudete hovoriť, vaše telo bude vždy hovoriť niečo.

Pohľad, postoj, výraz tváre a tela sú spôsoby prejavenia toho, čo je v myšlienke. Samotné ticho alebo ticho sú spôsoby komunikácie správy. Preto je komunikácia neodmysliteľnou súčasťou ľudskej bytosti.

Obsah, vzťah a skóre

Druhá axióma Watzlawicka poukazuje na to, že všetka komunikácia má dve úrovne: jednu obsahovú a iný vzťah. Inými slovami, správa nadobúda svoj význam tým, čo sa hovorí, ale aj spojením medzi dvoma ľuďmi, ktorí komunikujú. Povedať inému "bláznovi" môže byť priestupok, vtip alebo dokonca prejav náklonnosti. Všetko závisí od kontextu.

Tretia axióma hovorí o skóre, alebo o tom, ako točí alebo zastaví komunikáciu medzi dvoma ľuďmi. Každá časť prispieva k kontinuite, modulácii alebo rozšíreniu výmeny sa vyskytuje pri komunikácii.

Analógové a digitálne - Symetrické a komplementárne

Štvrtá axióma Watzlawicka tvrdí, že existujú dva základné typy komunikácie: digitálne alebo verbálne a analógové alebo neverbálne. Preto nielen to, čo sa hovorí, má vplyv, ale aj to, ako sa hovorí. To predstavuje úplnú správu.

Medzi tým, piata axióma uvádza, že komunikácia môže byť symetrická alebo komplementárna. Symetrický je ten, ktorý sa rovná. Doplnková, ktorá sa vyskytuje vertikálne, to znamená medzi niekým, kto má moc a inou, ktorá ju nemá.

Úspešná komunikácia

Teraz dobre, všetky tieto axiómy umožnili Watzlawickovi stanoviť parametre úspešnej komunikácie. K tomu dochádza, keď axiómy fungujú správne a ľuďom sa podarí naladiť sa na témy a tóny, o ktorých hovoria.

obzvlášť, keď sú tieto kritériá splnené, hovorí sa o úspešnej komunikácii:

• Kód je správny. Toto posolstvo sa hovorí alebo prejavuje slovami a výrazmi, ktoré skutočne znamenajú, čo sa myslí. Vyhlásenie lásky sa nerobí rovnicou.
• Zmeny v kóde vo vnútri kanála sú vylúčené. Inými slovami, nepresné výrazy, slová alebo gestá sa nemôžu otvoriť. Požaduje sa presnosť.
• Zohľadňuje sa situácia prijímateľa. Tým, že poviete niečo, čo chápete, vlastnosti a situáciu toho, kto ho bude počúvať alebo čítať. Nehovorí sa napríklad dospelému, napríklad dieťaťu.
• Analyzuje sa tabuľka, v ktorej sa nachádza komunikácia. Kontext sa berie do úvahy. To znamená, že oznámenie má byť v súlade so situáciou, v ktorej sa vyskytuje. Vyhnite sa napríklad vtipu na pohrebe.
• Skóre v slede udalostí je dobre definované. Znamená to, že komunikácia má primeraný rytmus. Striedavé pauzy s prejavmi každého z tých zúčastnených, v priaznivom tóne.
• Digitálna komunikácia zodpovedá analógovej komunikácii. To znamená, že verbálny jazyk je v súlade s neverbálnym jazykom.
• Komunikátor má dobrý prijímač. Záujemcovia vedia povedať a tiež počúvať.

Watzlawick poukazuje na to, že komunikácia v podstate zlyhá, keď sa ľudia nemôžu dostať z vlastného pohľadu, keď si vymieňajú slová s ostatnými. V takom prípade je počúvanie rozbité a nie je možné urobiť cestu pre porozumenie.

Dôležitosť dobrej komunikácie Komunikácia nekončí, keď dávame hlas našej správe, ale keď ju druhá strana pochopila. Užite si článok a nenechajte si ujsť video. Prečítajte si viac "