Komunikácia v organizáciách Koncepcia, prvky a príroda

Komunikácia je výmena informácií a prenos významov a je skutočnou podstatou sociálneho systému alebo organizácie.

Zváženie organizácie ako otvoreného systému vedie k jej interakcii s prostredím, do ktorého zapája hmotu, energiu a informácie. V tejto výmene informácií dochádza tak vo vzťahoch so životným prostredím, ako aj v rámci samotnej organizácie. komunikácia je nevyhnutný pre vnútorné fungovanie organizácie, pretože štruktúra a rozsah organizácií je takmer úplne určený. \ t techniky komunikácie.

1. Koncept, príroda a prvky
2. Komunikačné siete v organizáciách
3. Laboratórne štúdie komunikačných sietí

Koncept, príroda a prvky

Prvou funkciou výkonnej moci je rozvíjať a udržiavať komunikačný systém v rámci organizácie. Pre Šimona nemôže existovať žiadna organizácia bez komunikácie, pretože skupina nebude mať vplyv na jednotlivca. Vďaka komunikácii sú jednotlivci navzájom spriaznení a koordinovaní a tvoria organizáciu. Komunikácia je základným prvkom organizácií, ale nie je to ľahká definícia. Mnohí autori trvali na definovaní organizačnej komunikácie pri prenose informácií a význame. Iní autori trvali na prvkoch, ktoré sú súčasťou organizačnej komunikácie. Prvky, ktoré zasahujú do jednoduchého komunikačného procesu:

• Každá správa má svoj pôvod v a kontext vysielača, kde vysielač je tvorivý pól s určitým zámerom niečo oznámiť.
• Odosielateľ (ako prijímač) má súbor prvkov na vypracovanie správy.
• zdroj alebo informačné jednotky - významy - z ktorých skladá prvky, ktoré tvoria obsah.
• Niektoré expresívne - významné prvky - z ktorých vyberá, objednávky a štruktúry (kodifikuje) správu v expresívnej rovine
• Okrem toho má kód na štruktúrovanie a reguláciu informácií.
• Správa sa prenáša cez a kanál.
• prijímač považuje sa za mechanické zariadenie, ktoré zachytáva sériu signálov bez toho, aby sa staralo o interpretáciu jeho sémantického obsahu, ktorý príjemca dekóduje z údajov dostupných v jeho zdroji, jeho repertoáru a jeho kódu.

Každá epizóda komunikácie má sériu efektov zameraných na modifikáciu správania prijímača, hoci vykonané zmeny nie sú vždy tie, ktoré boli určené odosielateľom. Faktory zasahujú do procesu a môžu meniť obsah správy. Hluk, rušenie, ktoré je zavedené v komunikačnom procese, môže byť dvojakého typu:

• mechanický hluk v dôsledku technických rozdielov vysielača, kanála alebo prijímača alebo rušenia v ich úlohách.
• komunikačný šum, nedostatky v správe na úrovni významnosti, význam alebo úroveň používania kódu.

Hluk produkuje dva typy nefunkčných efektov na komunikačný proces:

• maskovať význam a / alebo signifikátory správy menia obsah správy
• Nejednoznačnosť, neschopnosť významné správy vymedziť presne obsah môže byť nefunkčné tým nešpecifikuje želaného správania účinkov príjemcu, ale na oplátku ponecháva autonómie v predmete.

Na potlačenie úrovne šumu a nejednoznačnosti je nevyhnutná redundancia v správe, opakovaní a detailoch. Komunikačná epizóda je uzavretá procesom spätnej väzby, v príjemcovi dáva odpoveď odosielateľovi správy. Komunikácia je obojsmerný a interaktívny proces, v ktorom sa epizódy vyskytujú viac-menej cyklickým spôsobom.

Komunikačné siete v organizáciách

Teória systémov viedla výskumníkov k zmene ich výskumu. Tvárou v tvár roztrieštenému prístupu, ktorý získal údaje o jednotlivcoch ako jednotkách analýzy, sa kladie dôraz na štúdium dyád a iných relačných jednotiek, v ktorých sú komunikačné vzťahy ústredným cieľom. A oblasť analýzy bola rozšírená, aby zvážila networking z komunikácia ktoré sa vyvíjajú v organizáciách. Komunikačné toky sa vyskytujú medzi subjektmi, ktoré sú odosielateľmi aj príjemcami. Komunikácia v rámci siete je vzájomná výmena.

Laboratórne štúdie komunikačných sietí

Bavelas, Prostredníctvom spolupráce členov študujem efektívnosť rôznych komunikačných štruktúr (kruh, koleso, reťaz a všetky kanály) pri riešení úloh. Vysoko centralizované komunikačné siete, ako napríklad koleso, boli efektívnejšie v bežných úlohách, zatiaľ čo decentralizovaná sieť (kruh) bola vhodnejšia na riešenie úloh, ktoré si vyžadovali inovácie. Tiež poznamenávam, že sieť „všetkých kanálov“ nebola efektívnejšia ako typ kolesa.

Leavitt,Študoval komparatívnu účinnosť kolesa (dve úrovne hierarchie) a kruhu (jedinú úroveň) na vyriešenie úlohy, ktorá si vyžadovala rozhodnutie subjektu, ktorý vedel, že informácie, ktoré zostávajúce subjekty museli poskytnúť. Autor poukazuje na to, že koleso bolo oveľa efektívnejšie. V prehľade sa zistilo, že nadradenosť kolesa by mohla byť spôsobená kratšou dobou, počas ktorej skupina zistí optimálny vzor v riešení..

shaw, centralizovaná štruktúra je efektívnejšia, keď je problém jednoduchý, okrem toho, že prináša menšiu spokojnosť členov skupiny. Cohen Spokojnosť členov skupiny je korelovaná s centrálnou úlohou tejto siete v rozhodovacom procese. Medzi kritikou týchto laboratórnych vyšetrení môžeme vyzdvihnúť:

Collins a Taven, Nie je možné zovšeobecniť žiadnu premennú, pretože štúdie sú protichodné. Okrem toho je riskantné zovšeobecniť výsledky získané v laboratóriu s experimentálnymi skupinami na reálnu situáciu. Cohen, Robinson a Edwards, ak sa prekrývajú členovia v rôznych skupinách, už sa neuplatňujú rovnaké zásady, ktorými sa riadi správanie v malých skupinách.

V týchto prípadoch je efektívnejšia väčšia miera decentralizácie. Analýza siete Analýza siete je výskumná metóda na identifikáciu komunikačnej štruktúry v systéme. Podľa tejto analýzy z interakcií medzi jednotlivcami sa snaží určiť podskupiny (skupinové siete), ktoré sú súčasťou všeobecného komunikačného systému, ako aj spojovacie prvky týchto rôznych podsystémov. Komunikačné siete majú určitú štruktúru. Jednotlivci podľa svojej úlohy vykonávajú štyri relevantné funkcie:

• porter, osoba nachádzajúca sa v sieti, ktorá riadi správy, ktoré prechádzajú komunikačným kanálom. Medzi jeho funkcie patrí zníženie preťaženia informácií filtrovaním správ.
• sprostredkovateľ, interpersonálne spája dve alebo viac skupín bez toho, aby patrili k niektorému z nich (ak by patril k jednej, bol by to most), sú kľúčom a zmiznutie by viedlo k fragmentácii siete. Subjekty nemajú tendenciu identifikovať sa s jednou skupinou, ale zvyčajne prijímajú medziľahlé pozície.
• Vedenie mienky, je schopnosť neformálne ovplyvňovať správanie a postoje iných jednotlivcov požadovaným spôsobom as relatívnou frekvenciou. Subjekty sú zvyčajne viac vystavené vonkajším informáciám, majú prístup k ich nasledovníkom a majú väčšiu zhodu s pravidlami skupiny, ktorá vedie.
• kozmopolita, Má vysoký stupeň komunikácie s prostredím, ktoré obklopuje systém. Sú to témy, ktoré hrajú hraničné úlohy a uľahčujú otváranie systému životnému prostrediu a tým umožňujú inovácie a adaptívne zmeny..

Tento článok je čisto informatívny, v on-line psychológie nemáme schopnosť robiť diagnózu alebo odporúčať liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa zaoberá najmä prípadom.

Ak chcete čítať viac podobných článkov Komunikácia v organizáciách: koncepcia, prvky a príroda, Odporúčame Vám vstúpiť do našej kategórie Sociálna psychológia a organizácie.