Viete, čo aktívne počúvanie znamená pre naše vzťahy?

Vieme, ako počúvať iných, alebo len počúvame, čo hovoria bez toho, aby zohľadnili emocionálny obsah ich slov? Pre dobrú interpersonálnu komunikáciu je potrebné aktívne počúvanie.

Existuje mnoho navrhovaných definícií pre schopnosť aktívneho počúvania, ale všetky sa zhodujú v tom, že sa zaoberá zručnosťami s dvoma hlavnými zložkami: porozumenie a starostlivosť. Tieto dve charakteristiky tvoria základ aktívneho počúvania.

V rámci aktívneho počúvania venujeme veľkú časť našich zdrojov snahe porozumieť posolstvu osoby, ktorú počúvame. Okrem toho poskytujeme informácie nášmu partnerovi, ak chápeme, čo sa nám snaží odovzdať. Znamená to teda byť psychologicky dostupný a pozorný voči správam rečníka.

Opakom aktívneho počúvania by bolo rozptyľujúce počúvanie. V rozptyľujúcom počúvaní sme prítomní v mieste rozhovoru, ale naša myseľ uprednostňuje iné diskurzy, ktoré sa v súčasnosti zdieľajú s nami. Prostredníctvom týchto akcií hráme dôležitosť toho, čo nám vysielajú. To by negatívne ovplyvnilo našu schopnosť zachytiť obsah správy nášho partnera. V tomto zmysle, aktívne počúvanie nám okrem iného pomáha vcítiť a pochopiť emócie iných.

Nedostatočná komunikácia, ktorú dnes trpíme, je do značnej miery spôsobená tým, že nevieme ako počúvať. Čakáme viac času na naše vlastné intervencie a náš názor je jasný ako to, čo chce druhá osoba zdieľať, a tým sa stráca podstata komunikácie. Tam je mylné presvedčenie, že je počuť automaticky, ale nie je. Počúvanie si pri mnohých príležitostiach vyžaduje väčšie úsilie ako my, keď hovoríme.

"Ak chcete byť múdry, naučiť sa rozumne vypočuť, pozorne počúvať, pokojne odpovedať a mlčať, keď nemáte čo povedať"

-Johann Kaspar Lavater-

Ak naozaj chceme počúvať iných, presahujme tieto slová

Napriek dôležitosti, ktorú zvyčajne pripisujeme verbálnej komunikácii, 65% až 80% našej celkovej komunikácie s ostatnými sa uskutočňuje prostredníctvom neverbálnych kanálov. Aby bola komunikácia efektívna, je vhodné, aby existoval súlad medzi diskurzom a neverbálnym vyjadrením. V tomto zmysle, pri aktívnom počúvaní, nájdeme paralelu: je rovnako dôležité počúvať ako ostatní cítia, že ho počúvame.

Aktívne počúvanie znamená počúvanie a porozumenie komunikácie z pohľadu hovoriaceho. Hovoríme o schopnosti počúvať nielen to, čo človek priamo vyjadruje, ale aj pocity, myšlienky alebo myšlienky, ktoré sú základom toho, čo sa hovorí. Ak chcete pochopiť niekoho, je potrebná určitá empatia, teda vedieť, ako sa umiestniť na iné miesto a pokúsiť sa pochopiť, ako sa cítite z tohto miesta..

Neverbálny jazyk ovplyvňuje spôsob, akým konáme a reagujeme, buď pred ostatnými alebo pred nami. Počúvanie za slovami je porozumenie, porozumenie alebo význam toho, čo je počuť a ​​čo je vidieť. Pochopenie osoby, ktorá k nám hovorí vo všetkých dimenziách toho, čo nám chce povedať, neznamená, že je v súlade so všetkým, čo hovorí, ale počúvať s jasným záujmom, čo hovorí..

"To, že nás niekto počúva, vytvára neobmedzené potešenie v mozgu, podobne ako jedlo alebo peniaze"

-Adelina Ruano-

Vedieť, ako počúvať, je najlepší prostriedok proti osamelosti

Väčšina ľudí chce hovoriť viac ako počúvať. Keď hovoríme o sebe, aktivujeme oblasti mozgu súvisiace s potešením, takže je normálne uprednostňovať, aby sme sa radšej počuli sami ako iní..

Dale Carnegie napísal knihu, ktorá bola v Spojených štátoch čítaná viac ako Biblia. Bolo to s názvom "Ako získať priateľov?" A bola vlastne zmluva pre krajinu, ktorá používa svoju filozofiu a metódu na zlepšenie ľudských vzťahov. Darnegie si všimol, ako dôvera, ktorá je vytvorená aktívnym počúvaním, pozitívne ovplyvnila osobné vzťahy, vytvára nové a posilňuje už etablované.

Aktívne počúvanie iných nám dáva možnosť vytvoriť sociálnu sieť, v ktorej prevláda spoluúčasť. Počúvanie druhého, nechávame stranou to, čo robíme, je pozorné, aj keď to, čo hovoríme, sa zdá byť nesprávne alebo nepodstatné, robí osobu, ktorá hovorí, schopná vyjadriť sa, ako je v skutočnosti..

Keď pozorne a bez prerušenia počúvame, dostaneme osobu, ktorá hovorí, aby sa cítila uvoľnene a aby sa s nami otvorila a odhalila ich najskutočnejšie pocity. Väčšinu času nepotrebujeme ostatných, aby nám poskytli svoj názor, ale cítia sa a počúvajú.

Niekedy máme silu pomáhať ľuďom bez toho, aby sme sa pohli prstom, a väčšinu času o tom nevieme. Dar vedieť, ako počúvať iných, nás robí lepším pochopením ľudí, že sa k nám cítia viac prepojení a že sme s väčšou pravdepodobnosťou na dosiahnutie pozitívneho vzťahu. V tomto zmysle to, čo dávame, bude mať vplyv na nás. Takže aj keď je to len na základe sebeckého záujmu, stojí za to aktívne počúvanie.

"Keď vás priateľ požiada o radu, naozaj vás nechce počúvať, ale namiesto toho, aby vám pustil paru tým, že vám povie svoj smútok, počúvať ho, aby mu dal tú najlepšiu radu"

Ako zlepšiť naše osobné vzťahy Osobné vzťahy vytvárajú spokojnosť a pohodu. Často nás tieto vzťahy podporujú a obohacujú. Prečítajte si viac "

bibliografia

Contreras, M. M., & San Rafael, C. Naučiť sa počúvať.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A., & Rodriguez, M. A. P. (2011). Kreatívne komunikačné techniky v triede: aktívne počúvanie, umenie otázky, riadenie ticha. Vzdelávanie a budúcnosť: Časopis aplikovaného výskumu a vzdelávacích skúseností, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). Masová komunikácia: diskurz a moc (Č. ​​04; HM258, M37.). Quito: Ciespal.

Subiela García, J. A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A., Manzanares Lázaro, J. Á., & Satorres Ramis, B. (2014). Význam aktívneho počúvania v intervenčnej sestre. Global Nursing, 13(34), 276-292.

Torres, M. E. (2005). Asertivita a aktívne počúvanie v akademickej oblasti.