Výhody empatickej komunikácie

Efektívne komunikovanie nie je také jednoduché. Predpoklady a nedorozumenia sú viac než jasné posolstvá a presné interpretácie. Preto, Marshall Rosenberg vyvinul empatickú komunikáciu, tiež známy ako nenásilný (CNV).

Tento nástroj sa zrodil so zámerom poskytnúť potrebné zručnosti sú v súčinnosti s našimi hodnotami. Okrem toho, okrem toho, že sa vyhneme možným konfliktom a nedorozumeniam, nám to umožňuje riešiť ich emocionálne a racionálne a opustiť tradičnejšie formy. Cieľom empatickej komunikácie je pomôcť nám udržať si aktívne počúvanie založené na vzájomnom porozumení.

Asertívna osobnosť

Asertivita je stredobodom medzi pasivitou a agresivitou. Schopnosť, ktorá umožňuje vyjadriť osobné názory, rešpektovať druhých a tiež stanoviť limity. Psychológ Marshall Rosenberg nás povzbudzuje, aby sme ho uviedli do praxe, aby sme zlepšili naše vzťahy.

Jedným z najčastejších znakov asertívnych ľudí je náklonnosť voči nedostatkom iných ľudí. To znamená, že ich nekritizujú, necítia zanedbávanie alebo ľahostajnosť k nim, ale prijímajú ich, aby im porozumeli. Asertivita je teda hlavným aspektom empatickej alebo nenásilnej komunikácie.

Asertívna osoba rešpektuje limity, potreby, túžby a názory iných.

Príspevky empatickej komunikácie

Súčasťou tohto typu komunikácie je aj empatia, že schopnosť postaviť sa na iné miesto. Okrem oblasti verbálneho a neverbálneho jazyka, či už vlastného alebo zahraničného.

Cieľom empatickej komunikácie je vytvoriť úprimný a autentický vzťah medzi odosielateľom a prijímateľom. Preto niektoré z jeho veľkých výhod sú nasledujúce.

Vytvorenie uspokojivých osobných vzťahov

Empatická komunikácia je odhodlaná vyjadriť stručné, presné a prísne posolstvo k lepšiemu porozumeniu. To zase ponecháva menej priestoru na kritiku a účinnejšiu výmenu správ.

Ak teda zdieľame naše obavy asertívne, ponúkame druhú možnosť pochopiť nás a podeľte sa o našu nespokojnosť. Marshall Rosenberg trvá najmä na dôležitosti zapojenia ostatných do "spoločnej nádeje, ktorá by mohla zlyhať" medzi oboma.

Riešenie konfliktov

Kľúčom k adekvátnej empatickej komunikácii je hovoriť z vlastného pocitu, z „ja“.. Nikto teda nemôže diskutovať o tom, čo sa oznamuje, pretože tento sprisahanie je individuálny a patrí osobe, ktorá sa vyjadruje. Preto, ak chcete, aby niekto neinterpretoval vašu správu ako náznak alebo útok, ale ako pokus o nenásilnú komunikáciu, začnite vety s výrazom „cítim sa“ alebo „cítim“.

Namiesto toho, aby sme povedali: „Zostali sme pred hodinou. Vždy si neskoro Ste sebecký ", nahraďte ho" Mám pocit, že vždy, keď ma budete čakať tak dlho, stratím túžbu zostať s vami. Je to demoralizujúce, znepokojujúce a robí ma bezmocným..

Ak zmeníte obvinenia a kritiku správami o tom, ako sa cítite, komunikácia nebude taká negatívna. Druhý nebude urazený, môžete sa vyjadriť a namiesto toho, aby ste sa rozrušili, môžete dosiahnuť riešenie.

poctivosť

Musíte vedieť, ako povedať "nie" a prijať negatíva druhého. Iba vtedy môžete byť úprimní k sebe ak iným. Aby sme mohli byť ctnostní, musíte odstrániť všetky druhy špekulácií alebo deštruktívne komunikačné správanie.

Podľa experta v CNV Boba Wentwortha "pozorovanie potvrdzuje kontext, pocity podporujú spojenie a odvádzajú nás z hlavy." Potreby podporujú spojenie a identifikujú, čo je dôležité, a požiadavka objasňuje, aký typ reakcie by ste si želali. “ Využitie týchto komponentov spolu eliminuje všetky pravdepodobnosti tvorby moralistických úsudkov, ako uvidíte neskôr.

Rozvoj zručností počúvania a porozumenia

Nenásilná komunikácia podporuje rozvoj sebadôvery. Pochopiť ako súcitný spôsob, ako pochopiť, čo sa deje v nás. Zahŕňa pozorovanie pocitov, myšlienok a úsudkov; a spojiť sa s tými potrebami, ktoré nás paralyzujú alebo blokujú.

Okrem toho tento typ komunikácie podporuje aj empatiu ako schopnosť rozumne chápať srdce druhého. Preto nám nielenže umožňuje pochopiť ich myšlienky alebo myšlienky, ale aj ich emócie a pocity.

Správanie, ktoré blokuje empatickú komunikáciu

Rosenberg hovorí, že keďže existuje mnoho výhod vyplývajúcich z praxe empatickej komunikácie, existujú aj určité spôsoby komunikácie, ktoré blokujú rozvoj tohto typu komunikácie, a teda empatie a asertivity. Ďalej uvidíme niektoré z nich.

Moralistické rozsudky

Moralistické úsudky sú neosobnou formou prejavu, ktorá nevedie to, čo druhá osoba skutočne cíti, ale maskuje ju. Prijať rôzne formy, ako je kritika, poníženie, urážky alebo cynizmus. Rosenberg navrhuje nahradiť ich objektívnymi pozorovaniami a vyhýbať sa akémukoľvek úsudku o tom, kto by sa zameral na to, čo sa cíti.

„Správa, ktorú ste mi dali, je katastrofa. Nemôžeme to teda nikomu doručiť. " Môžeme to zmeniť na „V správe, ktorú ste mi dali, sú nejaké nápady, ktoré by sme museli obísť. Skúste ich zmeniť skôr, ako ho odovzdáme zákazníkovi..

Požiadavky a porovnania s inými ľuďmi

Petície, požiadavky, priestupky ... Používame všetky druhy nástrojov, aby sme druhých nútili pochopiť nás. Nakoniec sú to hrozby, ktoré obsahujú vinu alebo trest, ak nedostaneme požadované požiadavky. Iné formy manipulácie a agresívnej komunikácie.

Odmietnutie zodpovednosti

Veľmi bežným príkladom tohto správania sa, keď teenager prináša poznámky domov a hovorí: "Mami, som bol pozastavený." Že "majú ma" namiesto "on" je spôsob prisudzujú príčinu ich nešťastia agentom, ktorí sú voči nemu externými, a vyhýbajú sa jeho zodpovednosti.

Iné spôsoby, ako to dosiahnuť, sú pomocou neosobného alebo podmieneného jazyka, ktorý odkazuje na našu diagnózu, históriu alebo skúsenosti. Otázkou je vyhnúť sa dôsledkom prevzatia zodpovednosti za to, čo sa stalo.

Ako vidíme, empatická komunikácia vyžaduje osobné úsilie oboch partnerov, ale získané výhody si zaslúžia túto predchádzajúcu prácu..

Empatia: dnes sa chcem naučiť rozumieť vám, nemáte empatiu? Chcete zlepšiť svoju empatiu? Či už je pre vás ťažké vcítiť sa alebo nie, dnes budete vedieť, ako posilniť empatiu voči iným. Prečítajte si viac "