Ako vyriešiť konflikt v práci

V odbornej oblasti existujú kompetencie, ktoré sa v učebných osnovách neodrážajú z hľadiska odbornej prípravy. Existuje dôvod, prečo spoločnosti čoraz viac oceňujú emocionálna inteligencia kandidátov. Práca ako tím znamená nadviazanie vzťahov s ostatnými. Konflikty, ktoré sú tak často interpretované negatívne, sú jednoducho situácie, ktoré si vyžadujú dohodnuté riešenie. A preto je dôležité, aby kandidáti prijali tento postoj zmierovacieho konania. ¿Ako vyriešiť konflikt v práci? V psychológii-Online Vám poradíme s týmito indikáciami.

6 tipov na riešenie pracovného konfliktu s partnerom

Konflikty práce s kolegami sú časté v kancelárii. ¿Ako ich vyriešiť?

1. Váš spolupracovník nemusí to byť váš priateľ. Jasné pochopenie tohto princípu je dôležité na pochopenie samotnej povahy pracovnoprávnych vzťahov. To znamená, že ak napríklad necítite osobitnú súcit s touto osobou, nemala by to byť prekážkou pre dôležitú vec: splniť profesijné ciele.
2. Porozprávajte sa s touto osobou. Ale to v čase, keď môžete súkromne komentovať problém, ktorý chcete vyriešiť. Neusilujte sa o to, aby sa ostatní kolegovia museli postaviť v prospech jedného alebo druhého. Je vhodné byť obozretný a riešiť záležitosť diskrétne. Preto nehovorte o tom, čo sa stalo s inými ľuďmi, pretože to môže kontaminovať emocionálne prostredie.
3. Zamerajte sa na opis faktov a detailov pozorovať okolo tohto problému. To znamená, že konverzáciu nezaoberajte na osobnej úrovni ocenení alebo postojov. Týmto spôsobom, zameraním sa na externý predmet tejto akcie, vytvoríte most k porozumeniu. Preto je rozdiel medzi skutočnosťou v sebe a osobou, aby sa zvýšila empatia.
4. Pozorne počúvajte druhú osobu. Je veľmi možné, že máte naložené dôvody myslieť si, ako si myslíte, ale ak nechcete rozšíriť svoju myseľ, aby ste sa starali o to, čo vám váš partner musí povedať, potom sa nemôžete dostať z vášho pohľadu, aby ste našli možné dohody. Z hľadiska vyjednávania prijíma kritérium "vyhrám, vyhráte". To znamená, že sa snažte nájsť riešenie, ktoré je uspokojivé pre obe strany.
5. Vyhľadajte sprostredkovateľa vedúceho tímu. Existujú okolnosti, za ktorých dvaja ľudia nedosiahnu porozumenie vlastnými prostriedkami. V tomto prípade je vhodné zdieľať túto skutočnosť s osobou, ktorá má na starosti tím, aby ste z vašej pozície mohli vykonávať objektívnu sprostredkovateľskú úlohu. Rozhodnutia musia byť prijaté v kontexte tímu, pretože nevyriešený konflikt medzi dvoma kolegami môže negatívne ovplyvniť všeobecnú úroveň.
6. Praktická myseľ. Myslíte si, že jednoducho ste šťastnejší, keď idete do práce s srdečným vzťahom so svojimi kolegami, než keď neotáčate stránku určitého problému. Vo väčšine prípadov sa pracovné konflikty medzi partnermi nezvyšujú ani kvôli objektívnej povahe záležitosti, ale kvôli postoju jednej alebo oboch strán. Preto vyriešte túto nevyriešenú otázku.

Niektorí ľudia uvažujú o zmene zamestnania, keď čelia rôznym konfliktom. V tomto prípade však zmena polohy nie je riešením, ale letom. ¿Čo sa potom stane? Že osoba nenadobudne potrebné zdroje na riešenie týchto situácií a stretne sa s podobnými udalosťami v ich novej destinácii.

V tomto druhom článku vám poskytneme niekoľko tipov, aby ste sa naučili zaobchádzať s toxickými ľuďmi pri práci.

Ako zlepšiť komunikáciu pri riešení pracovných konfliktov

Dialóg je najlepším zdrojom porozumenia vyriešiť nevyriešenú otázku. ¿Ako povzbudiť dialóg s pracovným konfliktom?

• Sledujte svoj výraz: Riziko konfliktu spočíva v tom, že váš vlastný diskurz získava tón negatívneho charakteru založený na sťažnostiach alebo výčitkách. Je dôležité, aby ste sa starali o svoje slová, aby ste sa pokúsili konštruktívne opísať realitu. V tomto druhom článku vám povieme, ako byť v práci asertívnejší.
• Sledujte svoj tón hlasu. Nie je len to, čo vyjadrujete verbálne, ale aj to, ako to hovoríte. Váš tón hlasu je veľmi významný, najmä v momente profesionálneho nesúhlasu. Skúste, aby váš tón nepredstavoval hnev. Dýchajte hlboko, aby ste sa upokojili predtým, než budete čeliť konverzácii a pokúste sa naplánovať rozhovor vo vzťahu k tomu, čo chcete vystaviť.
• Skúste poznať dôvody inej osoby. Pravá empatia nespočíva v liečbe iných, ako by ste chceli, aby vás liečili, ale v schopnosti pochopiť druhú ako inú. Z tohto dôvodu sa pýtajte otvorené otázky, tí, ktorých odpoveď podporuje reflexiu, ktorá presahuje iba monosyllable. Prostredníctvom tejto úctyhodnej informácie budete môcť lepšie poznať pohľad na druhú osobu a tiež ich dôvody.
• Predstavme si rámec „my“. Ak máte pracovný konflikt, tento problém sa môže stať nekonečným, ak je každý umiestnený na rovine individuality. Z tohto dôvodu používajte výrazy, ktoré začínajú slovom nás. Je dôležité zdôrazniť podstatu tímu pred seba.
• Postarajte sa o reč tela. Vyhnite sa napríklad nadmernému gestovaniu, pretože to vyvoláva pocit šumu v vyjadrenej správe. Rovnakým spôsobom sa snaží o vizuálny kontakt s účastníkom, pretože to podporuje pocit blízkosti, dôvery a hľadania porozumenia..

¿Ako vyriešiť konflikt v práci? V súčasnosti mnohé školiace strediská ponúkajú kurzy emocionálnej inteligencie zamerané na odbornú oblasť. Workshop o riadenia konfliktov vám môže poskytnúť možnosť získať nové zručnosti a zdroje z praktického vzdelávania.

Tento článok je čisto informatívny, v on-line psychológie nemáme schopnosť robiť diagnózu alebo odporúčať liečbu. Pozývame vás, aby ste sa obrátili na psychológa, ktorý sa zaoberá najmä prípadom.

Ak chcete čítať viac podobných článkov Ako vyriešiť konflikt v práci, Odporúčame Vám vstúpiť do našej kategórie Coaching.