Čo je to emocionálna inteligencia?

Emocionálna inteligencia je jednou z kľúčových koncepcií pochopiť smer, ktorým psychológia prešla v posledných desaťročiach.

Z modelu, ktorý sa zaoberá hlavne duševnými poruchami na jednej strane a schopnosťami uvažovania na strane druhej, sme sa presunuli k inému, v ktorom sú emócie považované za podstatné pre naše správanie a nepatologickú duševnú aktivitu a ktoré pre preto sú niečo, čo je potrebné študovať, aby sme pochopili, ako sme.

Emočná inteligencia je teda konštrukt, ktorý nám pomáha pochopiť, ako môžeme adaptívnym a inteligentným spôsobom ovplyvniť naše emócie a našu interpretáciu emocionálnych stavov druhých.. Tento aspekt ľudského psychologického rozmeru má zásadnú úlohu v našom spôsobe socializácie av stratégiách adaptácie na životné prostredie, ktoré sledujeme.

Emocionálna inteligencia: ¿z čoho sa skladá??

Vždy sme počuli, že IQ(IQ) je dobrým ukazovateľom, či človek bude v živote úspešný. Výsledky testov inteligencie by mohli vytvoriť silný vzťah s akademickým výkonom a profesionálnym úspechom.

Výskumníci a korporácie však pred niekoľkými desaťročiami začali zisťovať, že zručnosti a schopnosti potrebné na dosiahnutie úspechu v živote boli rozdielne a tieto neboli hodnotiteľné žiadnym inteligenčným testom. Je potrebné brať do úvahy širšiu koncepciu základných kognitívnych schopností, čo chápeme ako inteligenciu.

Dôkazom toho je, že niektoré teórie inteligencie, ktoré sa snažili porozumieť z rôznych perspektív, začali získavať základy, ako napríklad teória viacnásobných inteligencií Howard Gardner, teória Raymond Cattell (a iné), ktoré vysvetľovali rozdiely medzi tekutinou a kryštalizovanou inteligenciou, alebo Emocionálna inteligencia popularizoval Daniel Goleman.

Emócie zohrávajú dôležitú úlohu v našom každodennom živote

Ak starostlivo premýšľame o transcendencii našich emócií v našom každodennom živote, rýchlo si uvedomíme, že existuje mnoho príležitostí, v ktorých majú rozhodujúci vplyv na naše životy, aj keď si to neuvedomujeme. Mohli by sme zvážiť: (1) ¿Kúpil som si auto vypočítavajúc ziskovosť a porovnával ho s inými modelmi a značkami? (2) ¿Vybral som si partnera, pretože to bola objektívne najlepšia voľba? (3) ¿Je to moja práca, ktorá mi ponúka najlepší plat? Mnohé z našich rozhodnutí sú vo väčšej či menšej miere ovplyvnené emóciami.

Vzhľadom na túto skutočnosť je potrebné poznamenať, že existujú ľudia s doménou ich emocionálneho aspektu oveľa rozvinutejší ako iní. A je zvláštne, že existuje nízka korelácia medzi klasickou inteligenciou (viac prepojenou s logickým a analytickým výkonom) a emocionálnou inteligenciou. Tu by sme mohli túto myšlienku ilustrovať tým, že spomenieme študentský stereotyp “bifľovať”; intelektuálny stroj schopný zapamätať si údaje a dosiahnuť najlepšie logické riešenia, ale s prázdnym emocionálnym a sentimentálnym životom. Na druhej strane, Môžeme nájsť ľudí, ktorých intelektuálne schopnosti sú veľmi obmedzenés, ale namiesto toho sa im podarí mať úspešný život v tom, čo sa vzťahuje na sentimentálne pole, a dokonca aj v profesionáli.

Táto dvojica príkladov, ktoré boli vzaté do krajnosti, je nezvyčajná, ale slúži na uvedomenie si, že je potrebné venovať viac pozornosti týmto druhom emocionálnych zručností, ktoré dokážu označiť náš život a naše šťastie za to, čo je oveľa viac ako naša schopnosť dosiahnuť vysoké skóre v teste. konvenčnej inteligencie. Pre to je dôležité prehlbovať sa v emocionálnej inteligencii.

• Možno máte záujem: "35 najlepších kníh psychológie, ktoré nemôžete nechať ujsť"

Prvky emocionálnej inteligencie

Veľký teoretik emocionálnej inteligencie, americký psychológ Daniel Goleman, poukazuje na to, že hlavnými zložkami, ktoré tvoria emocionálnu inteligenciu, sú:

1. Emočné sebavedomie (alebo emocionálne sebavedomie)

Vzťahuje sa na poznanie našich vlastných pocitov a emócií a ako nás ovplyvňujú. Je dôležité rozpoznať spôsob, akým naša nálada ovplyvňuje naše správanie, aké sú naše schopnosti a aké sú naše slabé stránky. Mnohí ľudia sú prekvapení, ako málo poznajú sami seba.

Tento aspekt nám napríklad môže pomôcť nerobiť rozhodnutia, keď sme v nevyváženom psychickom stave. Či sme príliš šťastní a nadšení, akoby sme boli smutní a melancholickí, rozhodnutia, ktoré urobíme, budú sprostredkované nedostatkom racionality. Takže je najlepšie počkať niekoľko hodín alebo dní, kým nebudeme mať uvoľnený a pokojný duševný stav, ktorý bude ľahšie posúdiť situáciu a urobiť oveľa racionálnejšie rozhodnutia..

2. Emočná sebakontrola (alebo samoregulácia)

emocionálne sebaovládanie umožňuje nám premýšľať a ovládať naše pocity alebo emócie, aby sme ich neslepili. Pozostáva z poznania, ako rozpoznať emocionálnu dynamiku, poznania, ktoré sú pominuteľné a ktoré sú trvalé, ako aj toho, že si uvedomujeme, aké aspekty emócie môžeme využiť a ako môžeme súvisieť s prostredím, aby sme odradili od toho, čo nás poškodzuje viac ako čo nás baví.

Aby sme uviedli príklad, nie je nezvyčajné, že sa rozhneváte na nášho partnera, ale ak by sme boli otrokmi toho momentu, budeme nepretržite konať nezodpovedne alebo impulzívne a potom by sme to ľutovali. V určitom zmysle dobrá časť regulácie emócií spočíva v tom, že vieme, ako riadiť naše zameranie pozornosti, aby sa proti nám nevrátila a sabotovala nás..

3. Vlastná motivácia

Zameranie emócií na ciele a ciele nám umožňuje udržať si motiváciu a zamerať sa skôr na ciele ako na prekážky. Určitý stupeň optimizmu a iniciatívy je v tomto faktore nevyhnutný, preto musíme byť proaktívni a konať s odhodlaním a pozitívnym spôsobom v prípade nepredvídaných udalostí.

Vďaka schopnosti motivovať sa k dosiahnutiu cieľov, o ktorých nás racionálne vedia profitovať, môžeme zanechať prekážky, ktoré sú založené len na zvyku alebo neodôvodnenom strachu z toho, čo sa môže stať..

4. Uznanie emócií v iných (alebo empatiu)

Interpersonálne vzťahy sú založené na správnej interpretácii signálov, ktoré iní vyjadrujú nevedome, a často vydávajú neverbálne. Detekcia týchto emócií druhých a ich pocitov, ktoré môžu byť vyjadrené znakmi, ktoré nie sú striktne jazykové (gesto, fyziologická reakcia, tic) nám môže pomôcť vytvoriť užšie a trvalé väzby s ľuďmi, s ktorými sa týkajú.

Okrem toho, rozpoznanie emócií a pocitov druhých je prvým krokom k pochopeniu a identifikácii s ľuďmi, ktorí ich vyjadrujú. Empatickí ľudia sú tí, ktorí vo všeobecnosti majú väčšie zručnosti a kompetencie súvisiace s EI.

5. Medziľudské vzťahy (alebo sociálne zručnosti)

Dobré vzťahy s ostatnými sú základným zdrojom nášho osobného šťastia a dokonca v mnohých prípadoch aj dobrého pracovného výkonu. A to sa stane, keď vieme, ako zaobchádzať a komunikovať s ľuďmi, ktorí sú milí alebo blízki, ale aj s ľuďmi, ktorí nenavrhujú veľmi dobré vibrácie; jedným z kľúčov emocionálnej inteligencie.

Takže vďaka emocionálnej inteligencii ideme mimo premýšľania o tom, ako nás iní cítia, a tiež berieme do úvahy, že akákoľvek interakcia medzi ľuďmi sa odohráva v špecifickom kontexte: možno, ak niekto o nás urobil hanlivý komentár, je to preto, že sa cíti závidieť, alebo preto, že jednoducho potrebuje založiť svoj sociálny vplyv na tomto type správania , Stručne povedané, emocionálna inteligencia nám pomáha premýšľať o príčinách, ktoré spôsobili, že sa iní správajú spôsobom, ktorý nás robí určitým spôsobom, namiesto toho, aby sme začali premýšľať o tom, ako sa cítime a odtiaľ rozhodujeme o tom, ako budeme reagovať na to, čo budeme vnímať. že iní hovoria alebo robia.

¿Prečo spoločnosti potrebujú tento druh inteligencie?

dnes Existuje mnoho spoločností, ktoré investujú veľké sumy peňazí do vzdelávania svojich zamestnancov v roku 2006. \ T Emocionálna inteligencia Dôvodom tejto stávky je, že spoločnosti si uvedomili, že jedným z kľúčov komerčného úspechu a predaja ich produktov je to, do akej miery ich pracovníci dokážu rozpoznať a kontrolovať svoje emócie, ako aj svojich zákazníkov.

Je takmer nemysliteľné predstaviť si obchodnú reklamu, ktorá nemá zručnosti v jednaní so zákazníkmi, podnikateľom bez motivácie pre vedenie svojej spoločnosti alebo vyjednávača, ktorý nevie, ako ovládať svoje podnety a emócie. Všetky technické znalosti založené na najlepšom vzťahu medzi akademickými štúdiami a skúsenosťami nebudú pre týchto ľudí zárukou, pretože skôr alebo neskôr budú pokaziť ekonomické operácie kvôli zlej znalosti ich emócií..

Zamestnanci s IE, najžiadanejší

Treba poznamenať, že v procese výberu zamestnancov firiem sa tento trend zameriava na to, aby sa kandidát dostal do situácií silného stresu alebo nepohodlia s cieľom preskúmať ich reakciu a schopnosť vyrovnať sa s ich emóciami..

Organizačný psychológ Jonathan García-Allen vysvetľuje: “Ukončila sa éra, v ktorej sa procesy výberu pracovníkov zakladali na pracovných skúsenostiach a technických poznatkoch. V súčasnosti sa táto metóda vyvinula a aspekty súvisiace s emocionálnou inteligenciou, ako napr medziľudské zručnosti a riadenie emócií, Získali kľúčovú úlohu. Táto rastúca dôležitosť emocionálneho aspektu v práci je motivovaná tendenciou outsourcing ekonomiky v západných krajinách, kde je ekonomická výmena sprostredkovaná dôverou medzi oboma agentmi”.

Z toho vyplýva, ako poznamenáva García-Allen, že zamestnanci s vysokou inteligenciou sú pre podniky oveľa produktívnejší..

¿Na jeho podporu existujú empirické dôkazy?

Koncept emocionálnej inteligencie má empirické dôkazy dvoch typov. Na jednej strane, boli zistené časti mozgu, ktoré zasahujú do jeho vzhľadu a nie tak v druhom type mentálnych procesov. Na druhej strane, pri použití štandardizovaných testov na ich meranie a analýzu získaných údajov sa zistilo, že emocionálna inteligencia má svoju vlastnú faktoriálnu štruktúru, takže pozitívne koreluje so všeobecnými IQ skóre, ale štatisticky sa nekoná presne rovnako. čo si ty Inými slovami, psychologický konštrukt emocionálnej inteligencie je založený na pozorovaní fungovania mozgu a na informáciách získaných prostredníctvom psychometrie..

Príbeh na lepšie pochopenie EI

Eduard Punset, Elsa Punset a Televisión Española nám prinášajú emocionálnu inteligenciu v tomto malom, ale zaujímavom príbehu:

Bibliografické odkazy:

• Goleman, D. (1996): Emocionálna inteligencia. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. a Vallès, C. (2000): Emocionálna inteligencia: Vzdelávacie aplikácie. Madrid, Editorial EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Mapovanie štvorfaktorovej štruktúry emocionálnej inteligencie. Predná. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; a García-Allen, Jonathan (2018). "¿Čo je to inteligencia? Od IQ k viacerým inteligenciám. “EMSE Publishing.