Ako identifikovať mobbing alebo obťažovanie na pracovisku

Pre obeť obťažovania na pracovisku nie je zrejmé, že je si vedomá bytia. Uznanie, akceptovanie a predpokladanie vlastnej situácie zvyčajne trvá určitý čas, najmä z dvoch dôvodov.

Prvým je nedostatok informácií o tomto probléme. V Španielsku a Európe je obťažovanie na pracovisku pomerne neznáme vo všetkých jeho rozmeroch a dôsledkoch v porovnaní napríklad s inými podobnými formami násilia, ako je sexuálne obťažovanie..

Druhou je jeho priebeh. Najprv môže obťažovanie zostať bez povšimnutia, pretože správanie agresie začína, zvyčajne sporadicky a má nízku intenzitu, aby sa postupne zvyšovalo. Keď si pracovník všimne, že situácia je neudržateľná, je už ťažké zastaviť ju.

Preto je dôležité vedieť, ako ju rozpoznať v počiatočných fázach. Na tento účel je najlepšie na jednej strane pochopiť jej priebeh a stratégie, ktoré uskutočnil agresor, a na druhej strane identifikovať jeho dôsledky..

• Súvisiaci článok: "11 druhov násilia (a rôzne druhy agresie)"

Ako identifikovať obťažovanie na pracovisku v spoločnosti

Zameriame sa na správanie sa agresie vykonávané obťažovateľom v každej fáze.

Prvá fáza

Začiatku obťažovania môže predchádzať konflikt alebo, naopak, začať bez zjavného dôvodu. V tomto druhom prípade bude agresor "nacvičovať" opatrne s agresívnym správaním. Pokarhanie na verejnosti, niektoré hanlivé komentáre, rady, vtip na verejnosti, zasiať povesť, atď..

Koná subtílne, vždy hľadá výhovorku v prípade, že je odhalený ("Všetko bolo vtip!", "Som rád, že", atď.). Ak si agresor všimne, že správanie sa stalo nepotrestaným, alebo že sa mu niektorí kamaráti zasmiali, postupne zvýši frekvenciu alebo intenzitu zneužívania, pričom sa pokúsi o nové metódy, ktoré spôsobia ďalšie škody..

tiež je možné, že táto fáza má ako pôvod konflikt konkrétnu situáciu. Konflikt, ktorý organizácia nerieši a že agresor použije ako opakujúcu sa ospravedlnenie na ospravedlnenie svojho správania.

Ak je agresor nadriadený, sťažnosti na prácu, uloženie nemožných úloh (aby ich pracovník nemohol splniť a mať dokonalú zámienku na pokračovanie v kritike) alebo naopak úlohy, ktoré nie sú podľa školenia pracovníka: požiadajte ho, aby pripravil kávu, urobil fotokópie atď..

Tieto mikro-agresie budú postupne podkopávať každodennú morálku obete. V skutočnosti sa vo Francúzsku mobbing nazýva "morálne obťažovanie", pretože sa zameriava práve na to; demoralizovať obeť.

• Možno máte záujem: "Mobbing: psychologické obťažovanie v práci"

Druhá fáza

V druhej fáze, agresor zobrazí repertoár správania heterogénna z hľadiska ich zloby, moci, kapacít, implicitnej alebo explicitnej podpory svedkov a tolerancie vnímanej v samotnej organizácii.

Samozrejme existuje mnoho agresívnych správaní. Niektoré z nich by ohrozovali, urážali, kritizovali, znevažovali, prenasledovali, ignorovali, otravovali, hanobili, posmievali sa, bránili úlohe, mlčali atď. Štúdie naznačujú, že toto široké spektrum deštruktívneho správania reaguje na štyri typy stratégií:

1. Šikanovanie

Tu by sa vstupovalo do správania, ako sú verbálne hrozby, pohŕdanie, výkriky, mumlanie v jeho prítomnosti, vyvolať emocionálne reakcie obete, etc.

2. Obeť inkomunikačných osôb

Zabrániť obeti hovoriť s kolegami, nenechať ju vyjadriť sa alebo prerušiť ju, keď hovorí, nechať ju bez telefónu alebo počítača, umiestniť ju na sekundárne alebo okrajové miesto, neuskutočňovať dôležité hovory, skrývať relevantné informácie atď..

3. Strata prestíže a osobná strata prestíže

Spustiť fámy, minimalizovať ich úsilie a úspechy, skrývať svoje zručnosti a schopnosti, komentovať svoje chyby na verejnosti, kritizovať ich (pamätajte, že predtým boli naložené s nerealizovateľnými prácami alebo „podvádzanými“, aby zlyhali, atď.). Okrem profesionálnej straty prestíže bude obeť pokúsiť sa ho diskreditovať osobne.

Budeme hľadať vlastnosti jeho osobnosti, ktoré vysvetľujú jeho abnormálne správanie (keď možné abnormálne správanie má veľa čo do činenia so situáciou, ktorou prechádza). Táto stratégia je dôležitá, pretože nakoniec povedie k vyhosteniu pracovníka pod zámienkou, že nebol účinný alebo že mal poruchu..

4. Zabrániť profesionálnemu pokroku

Neposkytujte spätnú väzbu ani zlé hodnotenia. Nepriraďujte zaujímavé projekty alebo naopak, prideľovať úlohy, ktoré nie sú podľa vašich skúseností alebo tréningu, Nenavrhujte propagačné akcie, bráňte ich rozvoju atď..

Jednou z hlavných charakteristík tohto typu násilia je jeho kontinuita v čase. Pracovník môže toto zneužívanie znášať niekoľko rokov. Je zrejmé, že toto predĺženie v čase má deštruktívne následky pre duševné a fyzické zdravie pracovníka. V určitom okamihu sa pracovník alebo spoločnosť snažia riešiť situáciu, ktorá nám prináša fázu riešenia.

Tretia fáza

V tejto fáze sa pracovník a spoločnosť snažia nájsť riešenie problému. Niekedy sa spoločnosti snažia sprostredkovať medzi agresorom a obeťou buď prostredníctvom personálneho oddelenia, odborov alebo uchyľovaním sa k profesionálnym sprostredkovateľom. Mediácia v tomto type problémov zvyčajne nie je dostatočným prostriedkom nápravy z pohľadu obete.

Na jednej strane preto, že keď sa spoločnosť uchýli k týmto službám, mediátor sám má tendenciu prijať riešenie, ktoré je zvyčajne drastické riešenie (nezabudnite, že spoločnosť sa chce čo najskôr zbaviť problému). Situácia silného psychosociálneho poškodenia pracovníka môže nakoniec presvedčiť mediátora, že najlepšou možnosťou by bol odchod samotného pracovníka..

Ďalšou alternatívou je otvorenie „interného vyšetrovania“, ktoré v najlepšom prípade môže skončiť v tom, že pracovník bude zmenený zo zamestnania, hoci je to zvyčajne tak, že tento pracovník už so sebou nesie „stigmu“, ktorá môže zastaviť ich prispôsobenie na pracovisku. nové miesto.

Je bežné, že sa zamestnanec dobrovoľne uchádza o túto zmenu zamestnania hoci táto túžba je zriedka splnená. V súkromných spoločnostiach existuje priťažujúca okolnosť, že pracovník s niekoľkoročnými skúsenosťami nechce odísť a vzdať sa odškodnenia. To ho vedie k tomu, aby prešiel kalváriou, ktorá prináša zhoršenie následkov v jeho zdraví.

V tejto fáze sú bežné straty depresiou, úzkosťou, príznakmi posttraumatického stresu a inými typmi sociálnych problémov vznikajú mimo práce (prestávka s párom, odcudzenie od priateľov, atď.) Dávajú pracovníka do extrémnej situácie a zvyčajne ukončia ich prepustenie.

Záverečná

Ak sa ako stopár rozoznáte v niektorej z týchto stratégií a manévrov, ktoré sme opísali, je pravdepodobné, že trpíte mobbingom. V takom prípade, Najlepšie je požiadať o odborné poradenstvo a pomoc pokúsiť sa dostať zo situácie. Vyskúšať si to môže byť skľučujúca úloha s malou šancou na úspech. Potrebná pomoc musí byť psychologická aj právna.