Typy pracovných stresorov, klasifikácia a príklady

Čo je stres boral a v akých typoch sa dá vyjadriť? Musíte začať tento článok varovať, že nebude možné vymenovať každú z príčin, ktoré môžu spôsobiť, že pracovník bude cítiť stres, takže sa nevyhnutne budú musieť zoskupiť a zjednodušiť problém..

Je tiež dôležité kresliť čiara medzi tým, čo sú špecifické úrovne stresu a tie, ktoré sa udržali v čase. Z času na čas je normálne prežívať určitý stres; pomáha nám to urobiť. Tu budeme hovoriť o situáciách trvalého stresu, o tých, ktoré idú nad rámec schopnosti pracovníka cítiť kontrolu nad úlohou, o pracovnom prostredí alebo o svojich vlastných emóciách..

• Súvisiaci článok: "Stres a jeho vplyv na choroby životného štýlu"

Vznik pracovného stresu

Grosso modo, pracovník bude pociťovať pracovný stres, keď bude vnímať nedostatok primeranosti medzi jeho zdrojmi a požiadavkami životného prostredia. Najlepšia vec by bola úprava medzi človekom a prostredím, ale keď sa táto úprava nevyskytne, generujú sa stresové situácie. Namiesto toho dôjde k stresu, keď si človek uvedomuje, že takáto úprava neexistuje, pretože buď požiadavky alebo pracovné podmienky prevyšujú ich schopnosť odporu.

Nadmerná pracovná záťaž, nedostatok kontroly nad prácou, nedostatočná odmena, nejednoznačnosť v úlohe, toxický šéf, fussy spoločníci, bláznivé plány, nuda, pocit nespravodlivosti, ankylosing alebo nedostatok profesionálneho rozvoja, úlohy s nemožnými termínmi dodania, emocionálne nároky na prácu, vlastné možnosti ...

Zoznam môže byť nekonečný a každý pracovník môže mať okolnosti, ktoré sú zdrojom stresu. Niekedy ich nebudete môcť ani identifikovať. Kde potom začneme??

Typy pracovných stresorov

Prvým spôsobom identifikácie stresorov môže byť ich klasifikácia do troch skupín: tí, ktorí sa odvolávajú na konkrétne pracovné miesto, tí, ktorí sú odkázaní na organizáciu a osobu. Môžu sa zahrnúť aj ďalšie faktory, možno viac vzdialené, ktoré súvisia s politickým / ekonomickým / právnym / kultúrnym rámcom dynamiky práce..

Toto "magma", na ktorom sú založené organizácie a samotní pracovníci, zažíva pomalé, ale hlboké zmeny, ktoré podmieňujú mnohé z "urýchľujúcich" faktorov stresu..

Odporúčania pre organizáciu (zlý dizajn práce alebo nedostatočné prostredie)

V tejto prvej kategórii pracovných stresorov zistíme, v podstate, nasledovné problémy.

1. Nejednoznačnosť konfliktu a / alebo úlohy

U pracovníkov v kanceláriách je jedným z hlavných stresových faktorov spojených s danou pozíciou. Vyskytuje sa vtedy, keď pracovník v skutočnosti nevie, čo sa od neho očakáva, alebo nie je jasne informovaný o svojich cieľoch alebo povinnostiach. Dostáva protichodné rozkazy, nevie, kde sú hranice úlohy, alebo na základe toho, čo je jeho práca posudzovaná. Je to asi typický problém vo veľkých a neštruktúrovaných organizáciách.

2. Preťaženie rolí

Je to dané aj zlým rozdelením práce. Pracovník je zverený viac zodpovedností, než sa dá predpokladať časom, školením alebo hierarchiou. Tam je tiež "úloha podhodnotiť", keď sú schopnosti pracovníka podceňované a pridelené pracovné miesta, ktoré nie sú v súlade s ich odbornou prípravou alebo zručnosťami.

3. Komunikačné problémy a medzirezortné konflikty

Konflikt medzi oddeleniami kvôli protichodným cieľom medzi nimi, k nerovnováhe moci medzi nimi alebo k zlému typu komunikácie.

4. Nedostatočné kariérne a rozvojové plány

Ľudia sa usilujú o zlepšenie a očakávajú, že im ich spoločnosti pomôžu prostredníctvom odbornej prípravy a profesionálneho rozvoja. Ak spoločnosť nie je schopná splniť očakávania v oblasti kariéry Môže spôsobiť hlbokú nespokojnosť s pracovníkom. Tento problém sa môže zhoršiť, ak spoločnosť tieto očakávania už predtým naplnila.

5. Organizačná štruktúra

Ak je spoločnosť alebo organizácia vysoko hierarchická, je pravdepodobné, že rozhodnutia nedosiahnu nižšie úrovne a že komunikácia zhora nadol je slabá. To je zdrojom nespokojnosti a stresu.

6. Pracovná klíma

Napätie v organizácii, nadmerná kontrola voči pracovníkom a konfliktné vzťahy zvyšujú napätie medzi pracovníkmi av konečnom dôsledku môžu viesť k extrémnym situáciám agresie (mobbingu alebo obťažovaniu na pracovisku) alebo emocionálnemu vyhoreniu (syndróm vyhorenia).. Obaja majú veľa čo do činenia s klímou a organizačnou kultúrou, hoci v prípade mobbingu je tiež potrebná pomoc agresora alebo "šikana".

• Možno vás zaujíma: "Ako identifikovať mobbing alebo obťažovanie na pracovisku"

7. Umiestnenie samotnej spoločnosti a jej dizajn alebo služby ponúkané pracovníkovi

Napríklad práca, ktorá je ďaleko od domova alebo nedostatok služieb, ako je parkovanie, kaviareň atď. môže viesť k predĺženiu pracovného dňa alebo k investovaniu času na zmiernenie niektorých z týchto nedostatkov.

Súvisí s prácou

V tejto kategórii nájdeme nasledovné typy stresorov v povolaní.

1. Neistota zamestnania

Neistá a dočasná práca je zameranie tlaku a stresu.

2. Duševné zaťaženie potrebné na vykonanie úlohy

Ak si úloha vyžaduje trvalú pozornosť alebo duševné úsilie.

3. Kontrola nad úlohou

V mnohých uskutočnených štúdiách je to jedna z premenných, ktoré sú najviac spojené s pracovným stresom. Stáva sa to vtedy, keď pracovník nemá kontrolu nad úlohami, ktoré musí plniť a / alebo nemôžete organizovať svoj program alebo pracovný obsah, pretože to závisí od tretích strán alebo situácií mimo vašej schopnosti manévrovať.

4. Rozmanitosť a komplexnosť úlohy

Ak je úloha príliš monotónna alebo príliš zložitá, spôsobí stres.

5. Identita a súlad úlohy v rámci organizácie

Pracovník musí vedieť, aký je ich individuálny alebo skupinový vplyv v rámci organizácie. Ak má pracovník pocit, že jeho práca je zbytočná, nie je viditeľná, alebo je zbytočná skúsenosti.

6. Vnútropodnikové vzťahy

Rovnako ako medzirezortné, zlé vzťahy s blízkymi spolupracovníkmi spôsobia stres a viesť k iným akútnejším problémom.

7. Fyzické podmienky pracoviska

Faktory ako nízke osvetlenie, nadmerný hluk, teplota, vlhkosť, znečistenie atď..

8. Materiálne podmienky pracoviska

Nemáte správny materiál (počítače, ktoré sú príliš pomalé, strojové zariadenia, ktoré nepracujú správne, atď.) môžu tiež generovať momenty trvalého stresu.

9. Fyzické riziká na pracovisku

To by zahŕňalo všetky tie, ktoré môžu spôsobiť poškodenie pohybového aparátu; dlhé dni státia a možnosť pohybu alebo sedenia, prenášanie hmotnosti, nútené držanie tela, manipulácia s nebezpečnými a / alebo toxickými materiálmi, pevné polohy pri používaní počítača, fyzická a zraková únava atď..

10. Obytné skrine a nočné smeny

Majú dôležitý vplyv a poruchu na fyzickej a psychologickej úrovni.

11. Odmeňovanie práce súvisiacej s cieľmi

Ak sú ciele veľmi vysoké, môžu vyvolať stres alebo lenivosť (ak nie ste schopní ich dosiahnuť).

12. Plány, prestávky a dovolenky

Veľmi dlhé dni a / alebo akumulácia dlhých dní po celé týždne, nevykonávajte prestávky medzi úlohami atď..

Súvisiace s osobou

Na začiatku sme povedali, že nastal stres, keď človek pociťoval nesúlad medzi požiadavkami prostredia a vlastnými schopnosťami. Osobnosť pracovníka preto zohráva dôležitú úlohu pri posudzovaní hrozby. Niektoré osobnostné črty môžu vyživovať alebo zmierňovať pocit stresu a ovplyvňovať naše stratégie zvládania.

1. Emocionálna kontrola

Sú ľudia, ktorí dokážu udržať veľkú kontrolu nad svojimi emóciami a dokážu ich prispôsobiť momentu a situácii. Pozitívne aj negatívne emócie sú súčasťou života a práce. Je dôležité, aby sme s nimi zaobchádzali správne a udržali rovnováhu, nepreplácajú negatívne emócie ani ich nepopiera.

2. Emocionálna empatia

Rovnako ako musíte vedieť, ako riadiť svoje vlastné emócie, je dôležité rozpoznať emócie iných a vedieť, ako sa s nimi vcítiť. To uľahčí dobré vzťahy s kolegami a bude mať „sociálnu podporu“ v rámci organizácie. Sociálna podpora súvisí s nižšou záťažovou skúsenosťou.

3. Schopnosť vlastnej motivácie

Dosahuje sa to prostredníctvom vnútornej motivácie, pocitu, že samotná práca má "zmysel", vnímanie seba-účinnosti v pridelenej úlohe a uznanie tretích strán. Motivácia je tiež tlmič nárazov stresu.

4. Stupeň húževnatosti

Pochopiť ako schopnosť autorizovať, spoľahlivosť, systematicky a systematicky To bolo dôsledne spojené s uspokojením z práce a nižšou úrovňou stresu. Avšak perfekcionizmus a stupeň seba-požiadavky pre seba sú osobnostné rysy silne spojené so stresovým experimentovaním.

5. Emocionálna stabilita

Emocionálna stabilita pracovníka výrazne ovplyvní ich náladu a vnímanie stresu. Ak pracovník prechádza nestabilnými životnými momentmi v iných aspektoch svojho života, ovplyvní to aj jeho úroveň stresu v práci.

6. Jedlo, spánok a cvičenie

Nosenie zdravých životných návykov zvyšuje možnosti zvládania stresu.

• Súvisiaci článok: "10 základných princípov dobrej hygieny spánku"

Faktory súvisiace s politickým a sociálnym rámcom

Len málo ľudských realít sa od úsvitu času zmenilo na pracovné vzťahy. Zmena je normou a rozsah zmeny v tejto oblasti bol kolosálny. Nie je to tak dávno ste aspiroval na stabilné zamestnanie pre život. V súčasnosti ide skôr o zriedkavú výnimku, ktorá je viac prepojená so správou ako so súkromnými spoločnosťami. Masívne začlenenie žien, ktoré začalo v polovici minulého storočia, sila rozvíjajúcich sa ekonomík, najmä ázijských, ktoré výrazne zmenili priemyselnú štruktúru v celosvetovom meradle, atď..

V posledných dvadsiatich rokoch majú ďalšie trendy výrazný vplyv ako súvisíme s našou prácou a spoločnosťami, ktoré nám poskytujú prácu. Môžeme poukázať na niektoré z nich:

• Diela sa stali neistými a Ukladajú sa dočasné typy zmlúv.
• Nadčasy sa postupne zvyšovali. Normálne bez finančnej kompenzácie.
• Zaviedli sa premenné súvisiace s produktivitou a pomermi, ktoré vyžadujú lepšie výsledky pre pracovníkov každý rok.
• Pracovníci stredných a vysokých kádrov v podnikoch, ktorých pracovné miesta boli na konci XX. Storočia relatívne stabilnejšie, zažívajú viac profesionálnej neistoty.
• Globálna kríza, ktorá sa začala v roku 2007, prispela k zničeniu mnohých pracovných miest a neistoty ostatných.
• Sociálne siete (rozšírená rodina, sociálne pokrytie), ktoré tradične chránia pracovníka, miznú.
• Individualizmus, mobilita pracovnej sily a životný štýl veľkých miest robí pracovníka izolovanejším.
• Niektoré typy práce sa v dôsledku zavádzania nových technológií výrazne menia.

Stručne, pracovné miesta sa stali neistými, zatiaľ čo pracovníci sú zraniteľnejší. Úroveň dopytu sa zvýšila a sociálne podpory majú tendenciu klesať. Tieto okolnosti môžu vysvetliť, prečo v niektorých priemyselných krajinách stres nahradil svalové problémy ako hlavnú príčinu pracovnej neschopnosti.