3 techniky na asistenciu obhajovať kritiku

V každodennom živote je ľahké vystaviť sa kritike namierenej proti nám, ktorá nás môže uraziť, obťažovať alebo dokonca viesť k stavu úzkosti. V tomto článku uvidíme ako môžeme čeliť kritike asertívnym spôsobom, bez toho, aby ste stratili svoju vyrovnanosť a jasne vyjadrili naše názory a názory.

• Súvisiaci článok: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"

Čo je kritika?

Kritikou rozumieme emisiu úsudku alebo ocenenia, ktoré je vytvorené niečím alebo niekým.

Je to názor a hoci existuje tendencia spájať kritiku s urážkou, urážkou alebo diskreditáciou, bude to záležať na úmysle formulovať ju, ktorá určí, či ide o konštruktívnu kritiku (pomáha nám učiť sa alebo sa zlepšovať) alebo deštruktívne ( predstierať, že nám ublížil).

Cieľom konštruktívnej kritiky je pomôcť inej osobe. Vyjadrite sa s úctou a zvyčajne sa vykonáva samostatne, pretože ďaleko od posmechu je určená na ukázanie možnej chyby na zlepšenie. Údaje, na ktorých sa táto vízia zakladá, sa argumentujú tak, že každý, kto ju prijíma, sa učí zo svojej vlastnej skúsenosti, pričom rozširuje svoje hľadisko riešenia možných chýb alebo nápravy..

Deštruktívna kritika je však vyjadrená tajomným tónom, môžu byť zvolené škodlivé slová, neuvádzajú sa žiadne argumenty a ich cieľom je poškodenie. Ďaleko od toho, aby pomáhal zlepšovať, umiestni osobu, ktorá prijíma kritiku, do asymetrického vzťahu, v ktorom ten, kto ho vydáva, rastie pred očami druhých..

V tomto článku sa zameriam na tento typ kritiky. Tvrdia, že agresívne, v odmietavom tóne, ich hlavným cieľom je ublížiť, a to buď zosmiešňovať vás, alebo robiť si pochybnosti o sebe..

• Možno máte záujem: "Bridge: animovaný krátky film o spolupráci a riešení konfliktov"

Aký je účel nebezpečnej kritiky?

Pýtam sa vás otázku. Aký je cieľ ísť do práce každé ráno? Okrem iného väčšina z vás bude odpovedať "Zarábajte peniaze". Ak idem do práce, zarábam peniaze. Vezmime si príklad autonómneho pracovníka, ktorý závisí od seba. Ak pracujete, zarábate peniaze, ak nepracujete, nezarábate peniaze. Budete pokračovať v práci? No, ak je jedným z vašich cieľov účtovať, každý deň budete pracovať, pretože existuje vzťah medzi prácou a nie prácou - nie výhrou. Rovnakým spôsobom vás zastávam, Čo sme povedali, je cieľ deštruktívnej kritiky?

Bolí by odpoveď. Ak pred ňou osoba kritizovala, protiútok demonštrujúci jej hnev, ona plače v dôsledku pocitu poškodenia, mlčí, akceptuje, čo sa hovorí ... Ukazuje, že bola poškodená? Odpoveď je kladná, potom ak útočník nájde koreláciu medzi kritizovaním a činením ujmy, bude v tom pokračovať? Odpoveď, rovnako ako samostatne zárobkovo činné osoby, ktoré budú pracovať na získaní peňazí, je áno.

Tým mám na mysli, že kritika nie je len deštruktívna spôsobom, akým sa hovorí, ale aj náš spôsob interpretácie správy a ako to spravujeme, pretože to môžeme vnímať ako možnosť zlepšenia alebo ako priestupok.

• Súvisiaci článok: "11 druhov konfliktov a ako ich riešiť"

Ako reagujeme?

Nezabudnite, že kritika môže pomôcť nášmu osobnému rozvoju tak dlho, ako to bolo počuť, byť akceptované a byť vhodné na zváženie.

Ale so zameraním na deštruktívne je dôležité brániť sa asertívne, to znamená brániť svoje práva bez toho, aby sme sa zapájali do submisívneho, agresívneho alebo výčitkového správania. Náš spôsob reagovania na konečný produkt.

Automaticky máme tendenciu reagovať na ne tromi asertívnymi spôsobmi, zhoršujúc naše sociálne vzťahy a sebaobraz:

1. Protiútok

To je impulzívne reagovať na ďalšiu kritiku alebo diskvalifikovať účastníka a, ak je to možné, tvrdšie. Nevyhnutným výsledkom tejto stratégie je diskusia a hnev.

Príklad: "Ty si zadok" / "No, ty si ako seržant".

2. Popieranie kritiky

Druhým spôsobom reakcie je popieranie kritiky frontálne, nezávisle, ak súhlasíme alebo nie, ale toto ani sa nezlepšujú naše medziľudské vzťahy.

Príklad: "Sledujete futbal celý deň" / "Lie".

3. Pasívne prijatie

Tretí spôsob, ako čeliť kritike, je nakoniec akceptovať okamžite bez ďalšej analýzy, preukazujúci pasívny postoj.

Príklad: "Choď, nosíš dnes ráno" / Ticho.

Ako čeliť kritike asertívnym spôsobom?

Musíme odpovedať neutrálne, aseptické, aby sa nepreukázalo, že nám ublížilo (hlavný cieľ tohto typu kritiky) a bez útoku, pretože inak by sa rozhovor skončil diskusiou alebo súťažou vzájomných agresií.

Ak chceme čeliť kritike, môžeme použiť nasledujúce techniky:

1. Negatívna otázka

Spočíva v žiadosti o objasnenie toho, čo nám hovoria. Myslím tým, pýtajte sa, prečo sme kritizovaní.

Príklady:

• "Strýko, často si zanechal vlasy" (Čo kritizujete? Vlasy, o ktoré sme sa pýtali)
• Áno? Čo to v mojich vlasoch vyzeráš divne?

- "Čo maľujete dnes?"

(V tomto prípade útočia na náš spôsob obliekania)

- Akú chybu zistíte v mojom spôsobe obliekania?

Ak kritizujú môj spôsob obliekania a ukazujem neistý postoj, pozerám sa na svoje zúfalé oblečenie, Stretávam sa s cieľom útočníka. Na druhej strane, ak prijmem kritiku a zavriem sa, keď som si skutočne dal niečo, čo sa mi páči, ukážem podanie, ktoré je pre útočníka zvyčajne dosť..

Keď vraciame kritiku, ktorá hovorí niečo podobné ako "Vy ste sa na seba pozreli do zrkadla pred rozprávaním", aj keď v krátkom čase sa nám uľavilo, že sme ho vrátili, ukazujeme našu slabosť. Zaútočím, pretože som sa cítil urazený (nezabúdajme, že je to hlavný cieľ deštruktívnej kritiky). A ak ma urazil, splnil svoj cieľ, tak to bude aj naďalej. Ako vidíme s touto technikou, myslíme na to, kto nás kritizuje, čím sa ruší konečný cieľ tohto procesu (ublížiť nám).

• Možno máte záujem: "10 základných komunikačných zručností"

2. Negatívne tvrdenie

Bolo by to bez toho, aby sa potopili, uvoľnene, bez toho, aby zaujali obranné postoje, bez odôvodnenia a samozrejme bez toho, aby sa hneval. Táto technika by sa mala použiť, keď si uvedomíme, že hoci nie je konštruktívna, kritika je pravdivá a my s ňou súhlasíme..

Príklady:

- "Strýko na teba čakám 20 minút"

(Predpokladajme, že je to pravda a ja som prišiel neskoro)

- Máte pravdu, trvala som dlho.

- "Nemáš predstavu o futbale"

(A naozaj nemám predstavu o futbale)

• Pravdou je, že máte pravdu a nemám moc kontrolu.

Ak nám, keď nám oznámia kritiku, ktorej obsah je pravdivý, aj keď sa nám nepáči forma alebo sa cítime napadnutí, môžeme vstúpiť do diskusie a výmeny vzájomných agresií ("Čakal som 20 minút" / "No, druhý deň ste boli neskoro" / "Logické, vždy neskoro a pre mňa to raz pripomeniete" / "Je to tvoja chyba za to, že mi nedáš vedieť vopred" ...).

Taktiež projektujeme obraz, v ktorom sa nám zdá, že nám nikto nič nehovorí a že nevieme prijať kritiku. Takže ak jeho cieľom bolo ublížiť nám, on to dostal, pretože sme sa nahnevali a ukázali, že nás nútil cítiť sa zle. Ak by sme sa zdržali a prijali ho submisívnym spôsobom, určite si budeme myslieť, že „role nás odrezala“, takže sme si tiež ublížili.

Uznať jej asertívne je najlepší spôsob, ako projektovať bezpečný obraz Z toho, v ktorom predpokladáme svoje chyby, naopak, ak forma nie je primeraná, nebol zámer poškodiť, uprednostňujeme dialóg. Vezmite druhý príklad, niekto povie svojmu partnerovi, že nechápe futbal, na ktorý druhá strana odpovedá, že má pravdu.

V tejto situácii je pre neho jednoduchšie povedať niečo ako "Je to v poriadku, viete o iných veciach a nemám", alebo "Je to v poriadku, to nie je trest za to ...", že ak si oblečíte kostým obete a hovorí niečo ako "V týchto spôsoboch neviem, ako niečo budem vedieť", "Nemám toľko voľného času ako vy". Tento posledný postoj môže vyvolať hnev. Ak ho prijmete a vypnete, môžete sa dostať z pohovky alebo ísť urobiť niečo iné.

3. Hmlová banka

Táto technika sa zvyčajne používa proti škodlivým kritikom a je dobré ju použiť na to, aby ste si zvykli na ich prijímanie prirodzene, bez toho, aby ste sa hanbili alebo hnevali. Pozostáva z pokojne rozpoznať možnosť, že je časť pravdy v kritike ktoré dostávame.

Príklady:

- "Aké tričko nosíš, vyzerá to ako tvoj starý otec"

- Áno, možno sa vám nepáči, že ma milujem.

• Aký škaredý náhrdelník nosíte
• Možno sa vám nepáči, že sa mi páči.

Rovnako ako v predchádzajúcich technikách, reagovanie s inou kritikou nielen ukazuje, že cieľ tohto bol splnený, ale že opäť vstupujeme do reťazca možných urážok. Prvý príklad by mohol zodpovedať: „Vyzeráš ako dedko a nič ti nehovorím“.

Prijatie to znamená rozpoznať niečo, s čím nesúhlasíme, aspoň pre nás, čo nás stavia do submisívnej pozície, ktorá môže v konečnom dôsledku ovplyvniť naše sebavedomie. Uvažujúc o možnosti, že druhý nemá rád niečo, čo robíme, demonštrujeme našu flexibilitu pred ďalším uhlom pohľadu a bezpečnosťou v nás samotných.

Záverečná

Ako vidíte v každom prípade náš spôsob, ako reagovať na kritiku a postoj pred tým, ako podmieni následný výsledok. Kritika neprestáva byť odlišným uhlom pohľadu, niekedy nám pomáha zlepšovať alebo brať do úvahy niečo, na čom sa dá pracovať na základe vlastnej skúsenosti a skúseností iných..

Musíte byť otvorení akémukoľvek stanovisku, v niektorých prípadoch pripúšťajú, že nevieme všetko av žiadnom prípade neprijímame to, s čím nesúhlasíme. Kritika dobre riadená a asertívne odpovedá, že pomáha rásť ako osoba, ktorá buď dozrieva, alebo ovplyvňuje čo najmenej úmyselnosti poškodenia nášho ega.