Asertivita v práci 7 kľúčov na zlepšenie

Efektívna komunikácia je to jedna z premenných, ktoré pozitívne ovplyvňujú dobré fungovanie organizácie. Medzi základné komunikačné zručnosti vystupuje asertivita, ktorá sa vyznačuje schopnosťou človeka vyjadriť svoje myšlienky, pocity, emócie a názory pevne, vždy rešpektujúc myšlienky a pocity, ktoré majú iní ľudia..

V tomto článku uvidíme niektoré z nich tipy na zlepšenie asertivity pri práci.

• Súvisiaci článok: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"

Asertivita a rôzne druhy komunikácie

Vedieť, ako povedať "nie", nie je vždy jednoduché. Taktiež nie je na jasnom mieste ukázať naše názory a emócie, majúc na pamäti, že aj iní ľudia majú svoje hodnoty, názory a vlastné rozhodnutia. Ale aj keď niektorí ľudia majú problémy s tým, je možné sa naučiť byť asertívny.

Vo všeobecnosti sa zvyčajne hovorí o rôznych typoch komunikácie, vrátane pasívnej, agresívnej a asertívnej komunikácie..

• Súvisiaci článok: "28 typov komunikácie a ich charakteristiky"

Vaše výhody v spoločnosti

Asertívni ľudia poznajú svoje práva, ktoré obhajujú, vždy si uvedomujú potreby druhých. Títo jedinci hovoria plynulo a bezpečne a sú uvoľnení. Nevadí im otvorene hovoriť o tom, čo si myslia a aké sú dôvody ich názorov.

Ale aké výhody prináša asertivita? V súhrne sú najdôležitejšie tieto:

• Sebapoznanie a emocionálne riadenie zlepšiť, keď je osoba asertívna, pretože empatia je nevyhnutná na to, aby sme boli asertívni.
• Táto schopnosť umožňuje väčší pocit kontroly nad tým, čo obklopuje osobu a o sebe.
• umožňuje obmedziť naše správanie a pomáhať medziľudským vzťahom, označiť červené čiary, ktoré by sme nemali krížiť.
• samoľúbosť sa tiež zlepšuje.
• Efektívna komunikácia je kľúčom k pozitívnemu prostrediu alebo pracovnému prostrediu, a preto budú výsledky organizácie tiež pozitívne..
• Spokojnosť so životom jednotlivcov je väčšia, pretože komunikácia efektívne pomáha žiť viac odmeňovaných skúseností.
• Je kľúčom k riešeniu konfliktov a tiež ich predchádzaniu.

Ak sa chcete dozvedieť viac o týchto výhodách, môžete si prečítať náš článok: "8 výhod asertivity: čo sú to?"

Tipy na zlepšenie asertívnej komunikácie v práci

S vedomím týchto výhod sme v nasledujúcich riadkoch pripravili zoznam kľúčov na zlepšenie pracovného prostredia.

1. Uvedomte si, že ste cenní a akceptujete rozdiely

Asertívni ľudia sú ľudia, ktorí majú dobrú sebaúctu a sú si vedomí svojej hodnoty, pretože inak nie je možné vyjadriť to, čo si človek myslí, a zároveň si uvedomiť, že aj ostatní aktéri vo vzťahu majú svoje potrieb a názorov. Sebadôvera musí byť vysoká, aby bola otvorená iným.

Okrem toho, rešpektovanie seba samého je nevyhnutné na to, aby sme boli schopní rešpektovať druhých a akceptovanie toho, že sme všetci odlišní, je tiež princípom asertívnej komunikácie.

2. Poznať svoje limity a rešpektovať ich

Poznať hranice seba samého a rešpektovať ich je krokom veľmi dôležitým pre to, aby ste sa stali asertívnou osobou. Asertivita má čo do činenia s poznaním, ako povedať "nie", keď niekto nechce niečo robiť, ale vždy rešpektuje ostatných. Z tohto dôvodu sa oplatí venovať pozornosť tomu, aby sme uznali, do akej miery sú naše kapacity nepredpokladajte nerealizovateľné úlohy.

Nie je len dôležité vedieť, aké sú hranice seba samého, ale aj práva, ktoré má. Napríklad, aby sa s nimi zaobchádzalo s úctou a dôstojnosťou, aby sa prijímali vlastné rozhodnutia, na odpočinok atď..

• Súvisiaci článok: "Naučiť sa hovoriť" Nie "

3. Zistite, že nie vždy vyhráte

Asertivita vyjadruje svoje názory, ale nemá to nič spoločné s ich ukladaním; to znamená, že nemá nič spoločné so získaním všetkých bitiek. Byť asertívny Je dobré vedieť, čo chcete, ale aj to, čo chce druhá osoba.

Na druhej strane, asertivita má čo do činenia s tým, že sme spravodliví, a preto je potrebné vedieť, že byť asertívny neukladá naše názory. Rovnako ako pri rokovaniach, aj o hľadaní rovnováhy, nechceme vždy vyhrať.

4. Počúvajte aktívne

Niekedy si myslíme, že počúvame niekoho, keď skutočne počujeme. V tomto zmysle, a najmä v prípade asertivity, musíme aktívne počúvať.

Aktívne počúvanie znamená nielen brať do úvahy hovorenú správu hovoriaceho, ale aj aj jeho neverbálny jazyk a jeho emocionálnu komunikáciu. Z tohto dôvodu musíme nechať druhú osobu, aby sa vyjadrila, nemali by sme ho prerušovať našimi názormi, alebo myslieť na odpoveď skôr, ako bude vyjadrená v celom jej rozsahu..

Aktívne počúvanie je umenie. Ak chcete vedieť, môžete si prečítať tento článok: "Aktívne počúvanie: kľúč k komunikácii s ostatnými"

5. Uvedomte si rozdiel medzi asertívnou a agresívnou komunikáciou

Mnohí ľudia si myslia, že verbovanie vlastných názorov môže viesť k uvaleniu vlastného úsudku na iných. Asertivita však poukazuje na to, ako sa veci hovoria, pretože napriek tomu, že sa odhalil názor, je potrebné uviesť objektívne dôvody a neznepokojujú druhého partnera.

Asertívna komunikácia nemá byť agresívna, ani sa nevzťahuje na ukladanie samotného zákona. To súvisí s vytváraním komunikačného prostredia, v ktorom môžete otvorene hovoriť o názoroch každého človeka bez ohľadu na rozdiely.

6. Zlepšiť emocionálnu inteligenciu

Asertívni ľudia si uvedomujú svoje emócie a vedia, ako ich regulovať, preto sú dobrí vo vzťahu k iným.

V tomto zmysle je kľúčom k tomu, aby sme boli emocionálne inteligentní, pretože empatia je jednou z jej základných zložiek, ktorá je rozhodujúca, pokiaľ ide o porozumenie a adekvátne riadenie toho, ako sa človek cíti. Stručne povedané, byť emocionálne inteligentný umožňuje nastaviť tón a správu podľa okolností.

• Súvisiaci článok: "Čo je emocionálna inteligencia? Objavovanie dôležitosti emócií"

7. Zúčastnite sa workshopu asertivity

Napriek tomu, že mnohí ľudia hovoria o asertívnych ľuďoch a ľuďoch, ktorí nie sú, táto schopnosť sa dá naučiť. Existuje mnoho kurzov, ktoré učia, ako sa stať asertívnym človekom, a tak profitovať z jeho výhod.

Okrem toho je tiež možné navštevovať kurzy emocionálnej inteligencie, ako sú tie, ktoré nájdete v tomto článku: "6 najlepších kurzov v oblasti emocionálnej inteligencie a osobného rozvoja"