Riadenie konfliktov v sociálnych sieťach a WhatsApp

Nepochybne, ponorený do sveta informačných a komunikačných technológií (IKT), sociálnych sietí a rôznych aplikácií na zasielanie okamžitých správ - medzi nimi a predovšetkým, WhatsApp- transformovali komunikáciu medzi ľuďmi.

V súčasnosti pozorujeme ako z akéhokoľvek mobilného zariadenia si môžeme vymieňať názory, projekty a informácie pohodlným, rýchlym a okamžitým spôsobom. Ich príchod, prijatie a integrácia do spoločnosti však nesprevádzalo povedomie, povedomie, ktoré určuje správne, efektívne a efektívne využitie v komunikačných procesoch, čo spôsobuje konflikty vo virtuálnom prostredí, ktoré si vyžaduje stratégie na dosiahnutie cieľov. rozlíšenie, ktoré podporuje priestor pre reflexiu, úctu a asertivitu.

Interpersonálne konflikty, ktoré vytvárajú využívanie sociálnych sietí

Žijeme v spoločenskom štádiu veľkého technologického pokroku, ktorý nejakým spôsobom zabudol, že komunikačný proces je prenos a prijímanie myšlienok, informácií a správ, v ktorých nestačí písať, pričom je vhodné zvážiť nielen kultúrne aspekty spoločnosti a charakteristiky skupín, ktoré ju tvoria, ale aj účasť na postojoch, pohyboch tela, ľahkom vyjadrení atď. Hovorili sme o dôležitosti neverbálnej komunikácie.

Neverbálna komunikácia, ktorá podľa existujúcich štúdií, predstavuje 50% dopadu a obsahu správy v porovnaní s nedostatočným 10% verbálneho obsahu -Zostávajúcich 40% je určených na komunikáciu, aby sa odhalil nedostatok tela a formy v týchto nových virtuálnych formách komunikácie, kde možnosti "erring" v ich úmysle, môžu viesť ku konfliktom, modulovaným emocionálnymi stavmi, situácií a intrapersonálnych charakteristík vášho prijímača.

5 tipov, aby sa zabránilo diskusiám a konfliktom v sociálnych sieťach

Na základe toho sa pýtame sami seba aké nástroje a / alebo kľúče môžeme použiť z osobného, ​​vlastného, ​​na adekvátne a optimalizované použitie, ktoré znižuje riziko s ním spojené.

Jednoduché kroky, ktoré navrhujeme, vám bezpochyby pomôžu dosiahnuť cieľ, ktorý sledujeme: efektívna komunikácia vo virtuálnych prostrediach, ktoré podporujú priestory pre osobné a skupinové stretnutia.

1. Vyhnite sa argumentom, výkladom a rozhovorom

Obmedzenia sociálnych sietí a aplikácií na zasielanie okamžitých správ v neprítomnosti neverbálnych a paraverbálnych zložiek poukazujú na narušenie úmyslu, obsahu a účelu správy. Je bežné pozorovať, ako prekračovanie obvinení, urážok a hodnotiacich úsudkov o názoroch vyjadrených v tomto médiu vedie ku konfliktom privedeným do oblasti osobných a obhajovaných ako „útok“ na vlastné sebavedomie, a identity.

• radaJednoduchým pravidlom, ktorému sa treba vyhnúť, je opýtať sa sami seba - ak by táto osoba bola prítomná - tvárou v tvár - povedali by ste a / alebo vyjadrili to isté ako virtuálne??-

2. Uznanie emócií a dostupnosti

Zastavte niekoľko minút, aby ste rozpoznali emócie, ktoré vedú k určitému obsahu a správam, ktoré sa vlievajú do siete a / alebo mobilného zariadenia, nám umožňuje vedieť, kde začíname emocionálne a aký môže byť výsledok komunikačného procesu. Je zdravým rozumom predvídať, že ak budeme pre toto "stretnutie" naštvaní, zaneprázdnení, zaneprázdnení alebo nebudú k dispozícii, bude to nenapraviteľne ovplyvňovať obsah správy a jej rozlíšenie.

• radaKľúčom k tomuto aspektu je rešpektovať a postarať sa o seba, venovať niekoľko minút pokojnému emocionálnemu stavu, prevziať zaň zodpovednosť a následne konať na základe „prečo“, v ktorom oslovujeme naše potreby a názory asertívne..

3. Časy rešpektovania, harmonogramy a monitorovanie netrpezlivosti

Skutočnosť, že bezprostrednosť v komunikačnom procese sociálnych sietí a aplikácií je jeho základnou premisou, neznamená, že jej reakcia na pozornosť zachováva svojho ducha.. Vzájomnosť nie je povinnosťou, je to osobná možnosť, ktorú treba rešpektovať a navštevoval so špeciálnou starostlivosťou.

• rada: Rovnako ako by sme nerobili hlasové volanie, alebo by sme sa zúčastnili na pracovnom stretnutí v 03:00 ráno, na správne použitie je nevyhnutné zasielanie osobných alebo pracovných otázok v normalizovanom čase odpočinku informačných a komunikačných technológií.

4. Osobné interakcie

Zvýšenie používania aplikácie WhatsApp pri interakciách medzi osobami je alarmujúce, čo je na úkor druhej.. Samostatnou otázkou je riešiť potrebu dlhodobých štúdií, ktoré ukazujú ich výskyt a pravdepodobnú prognózu nevhodného používania. Ak však vezmeme do úvahy článok, ktorý sa nás týka, musíme si uvedomiť, že podstatou komunikačného procesu je v prvom rade „zážitkový“, „živý“, kde sa učíme identifikovať emocionálne stavy a posilňovať psychologické aspekty, ktoré len v sociálnych vzťahoch „zdieľajú“. režim tvárou v tvár "môže získať zmysluplné učenie.

• radaJe veľmi žiaduce ponechať neustálu revíziu štátov a správ v interakciách a / alebo spoločenských stretnutiach „tvárou v tvár“; na to môžeme prístroj stlmiť, vypnúť alebo oznámiť, že očakávame nevyhnutnú výzvu. Týmto spôsobom uľahčíme nášmu partnerovi, aby sme sa zaujímali o jeho posolstvo, ktorému sa venuje, aby sme sa vyhli „zlému dojmu“ alebo „nedostatku záujmu“, ktorý podmieni budúce udalosti alebo dokonca interpersonálny konflikt tu a teraz komunikatívny..

5. Typológia správ

Nie všetok komunikatívny obsah vyjadrený v písmenách, emotikonoch alebo s obmedzenými znakmi, je vhodné vydať ho nášmu partnerovi., prostredníctvom virtuálnych kanálov. V tomto aspekte je zasielanie správ s emocionálnym obsahom aspektom, o ktorý sa treba postarať a ktorý sa bude venovať osobitnému dôrazu.

• radaAk sa nachádzame v situácii, v ktorej sa musíme asertívne brániť myšlienkou, pozíciou alebo osobnou záležitosťou, osobná pozornosť sa odporúča - ak je to možné v prvom prípade - hlasové telefónne spojenie, alebo v prípade absencie predchádzajúcich, telefonické spojenie. vydávanie textovej správy, kde vyjadrujeme potrebu „hovoriť“ o aspekte, ktorý by sa mal riešiť osobne a vhodnými prostriedkami. Týmto sa vyhneme interpretáciám pred vyriešením konfliktu alebo osobno-sociálno-pracovného postavenia.

Posledný odraz

Séria situácií a tipov, ktoré možno zhrnúť do jedného kľúčového bodu: uplatňovať zdravý rozum.

Aplikácia toho istého, berúc do úvahy vedomosti, presvedčenie a spoločenské správanie komunity, v ktorej žijeme, obozretným a logickým spôsobom, nás povedie k tomu, aby sme boli schopní komunikovať prostredníctvom IKT primeraným spôsobom, s jasnými cieľmi, uprednostňujúcimi priestor rast, stretnutie a zábava, rešpektovanie limitov a podpora sociálnych štátov a skupinovej súdržnosti.