Tri štýly komunikácie a ako ich rozpoznať

Komunikačné štýly sú hlavnými spôsobmi výmeny informácií. Vedieť, ako ich správne rozpoznať a riadiť, je kľúčom k zlepšeniu kvality osobných vzťahov.

V tomto článku uvidíme, ako sú komunikačné štýly rozdelené do kategórií: asertívny, pasívny a agresívny. Okrem toho uvidíme, ako ich prispôsobiť komunikačným kontextom, ktoré používame.

• Súvisiaci článok: "10 základných komunikačných zručností"

Komunikačné štýly

Ľudská myseľ je zložitá a to je okrem iného spôsobené tým, že komunikácia s ostatnými nám umožňuje naučiť sa všetky druhy konceptov a myšlienok o životnom prostredí..

Bez tejto kapacity by sme boli nielen ostrovy, ktoré sú z psychologického hľadiska opustené, ale ani sme si to nemohli myslieť, pretože sme nemali jazyk. Napriek tomu skutočnosť, že žijeme v spoločnosti, ktorú sa učíme vyjadrovať, neznamená, že sa nám vždy darí dobre. Preto je dobré poznať komunikačné štýly.

Tieto komunikačné štýly závisia okrem iného od postojov a prvkov sociálnych zručností, ktoré používame vyjadriť naše myšlienky a emocionálne stavy alebo pocity.

1. Agresívny štýl

Prvky, ktoré charakterizujú tento spôsob komunikácie, sú verbálne a neverbálne hrozby, ako aj priame obvinenia a výčitky. Stručne povedané, cieľom tohto súboru iniciatív je zadajte dynamiku sily, v ktorej má doména a druhá časť je minimalizovaná.

Nie je to ani tak pokus o odovzdanie cenných informácií ako človek, ale skôr o konkrétny účinok na druhú osobu alebo na tých, ktorí pozorujú interakciu, aby získali moc. Okrem toho, používanie reklamného omylu, alebo priamo z urážok, nie je divné.

Na druhej strane použitie agresívneho komunikačného štýlu je tiež charakterizované paraverbálne a neverbálne prvky, ktoré vyjadrujú hnev alebo nepriateľstvo. Napríklad zvýšený hlasový tón, svalové napätie atď..

2. Inhibovaný štýl alebo pasívny

Toto je štýl komunikácie založený na inhibícii tých myšlienok a pocitov, ktoré by sa mohli v normálnych situáciách vyjadriť.

Konečným cieľom je obmedziť tok komunikácie, a to buď preto, že existuje niečo, čo sa skrýva, pretože je to informácia, ktorá obviňuje, alebo preto, že sa obáva možnosti, že sa nebude páčiť iným. Existuje tiež možnosť, že dôvodom prijatia tohto postoja je jednoduchý nezáujem, alebo túžba urovnať dialóg čo najskôr.

V praxi štýl pasívnej komunikácie je typický pre plachých ľudí, ktorí sú neistí v osobných vzťahoch, alebo inak introvertov, ktorí sa snažia komunikovať viac s menej. To znamená, že strach nemusí byť spúšťačom. Niektorí ľudia chápu, že „predvolený“ stav je izolácia a osamelosť, a že každé úsilie vynaložené na vyjadrenie sa musí byť odôvodnené.

Tiež, ak existuje niečo dôležité, čo je myslené, ale je tu strach z komunikácie, často hovorí sa za chrbtom dotknutej osoby. Medzi vlastnosti tohto komunikačného štýlu patrí relatívne malý vizuálny kontakt, nízky tón hlasu, krátke odpovede alebo s malým vzťahom k tomu, čo sa hovorí, a neverbálny jazyk, ktorý vyjadruje defenzívnosť alebo neistotu (hoci tento posledný komponent sa líši viac).

• Možno máte záujem: "Rozdiely medzi extrovertnými, introvertnými a plachými ľuďmi"

3. Asertívny štýl

V asertívnom štýle, to, čo si myslíte a cítite, je priamo komunikované, pokiaľ si myslíte, že máte hodnotu a že niekoho neznepokojujete. To znamená, že komunikuje čestne a transparentne, ale bez snahy ovládnuť druhú osobu.

Zámerom je, aby sociálne zručnosti samy osebe vytvárali rovnováhu, v ktorej sa zohľadňujú záujmy oboch strán a záujmov druhej osoby., tak, aby príslušné informácie prúdili bez komplikácií.

Vzhľadom na tieto vlastnosti sa predpokladá, že ide o najžiadanejší spôsob komunikácie vo väčšine situácií.

Využívanie týchto výrazových zdrojov

Napriek tomu, že prevažná väčšina ľudí je schopná používať komunikačné štýly, môžeme rozlišovať medzi jednotlivcami podľa toho, do akej miery ich častejšie prijímajú jeden z nich..

Napríklad v situáciách konfliktu záujmov budú mať niektorí ľudia tendenciu rýchlo prijať agresívny komunikačný štýl alebo pasívny štýl atď..

Okrem toho, na druhej strane, aj keď všeobecne asertívny štýl je najvhodnejší, existujú špecifické situácie, v ktorých pasívne alebo agresívne štýly môžu dávať zmysel. Napríklad uznaním vážnej chyby, ktorú ste spáchali sami, alebo vyjadrením frustrácie v situácii, ktorá je vinou inej osoby. Racionalita nie je vždy vpred pred naším spôsobom vzájomného vzťahu; v skutočnosti má na ňu často malý vplyv.