Čo je Hawthorne efekt?

Niekedy, keď skupina vykonáva vyšetrovanie, kde sa hodnotí výkonnosť účastníkov v úlohe, robia to nad tým, čo je v nich obvyklé.. Nie je to kvôli novo objavenému vrodenému talentu, ale tomu, čo vedci nazývajú „Hawthorne efekt“.

Zdá sa, že tento efekt, objavený takmer náhodou Eltonom Mayom pred viac ako 80 rokmi, sa prejavuje najmä vo výskumných situáciách. Stručne vysvetľujeme váš príbeh a rôzne interpretácie, ktoré ste dostali ...

Experimenty v továrni Hawthorne

E. May, rakúsky priemyselný psychológ, uskutočnil v rokoch 1924 až 1933 sériu experimentov v továrni Hawthorne, aby zistil vzťah medzi svetelnými podmienkami a produktivitou svojich zamestnancov..

V počiatočnej fáze štúdie Mayo rozdelil pracovníkov do dvoch skupín: jedna pracovala za rovnakých svetelných podmienok a druhá za svetla, ktoré experimentátori postupne uhasili. Na rozdiel od očakávaní obidve skupiny postupne zvyšovali svoju výkonnosť.

Táto neočakávaná skutočnosť motivovala Maya, aby pokračoval v hodnotení vzťahov medzi výkonom a inými fyzikálnymi premennými, ako tí, ktorí spôsobili únavu a monotónnosť pracovníkov. Opäť sa zistilo, že hoci zavedené zmeny boli a priori škodlivé, výkon sa zlepšil.

Najprekvapujúcejšou vecou na tejto štúdii bolo, že ani v štádiách, v ktorých boli podmienky menej priaznivé, nedochádzalo k žiadnemu zníženiu výroby, ako sa očakávalo, čo ukázalo vplyv iných premenných ako tých, ktoré boli považované za relevantné v prvom prípade. výskumníci, podobne ako sociálni faktory, vo vysvetlení produktivity.

Závery májového experimentu

Mayo skupina dospela k záveru, že to bolo kvôli samotnej výskumnej situácii a prítomnosti experimentátorov, čo je fenomén, ktorý bol v roku 1953 nazývaný "Hawthorne efekt" na počesť zariadení, kde sa vyšetrovania uskutočňovali..

Pracovníci sa však cítili inak. Faktorom, ktorý mal najväčší vplyv na neustále zvyšovanie výkonnosti, bolo zlepšenie osobných vzťahov medzi pracovníkmi a manažmentom. Zdá sa, že s úmyslom podporovať spoluprácu, experimentátori vytvorili teplú klímu, kde sa osobitná pozornosť venovala požiadavkám pracovníkov a cítili sa počuť..

Tento návrh sa stal záverom a neskôr slúžil ako základ pre nový prúd v správe a riadení spoločností, ktorý by kládol dôraz na ľudské vzťahy a čoskoro by nahradil súčasný stav, ktorý zdôrazňoval efektívnosť a produktivitu prostredníctvom vedeckej štúdie.

Čo vieme o účinku Hawthorne

Všeobecne platí, že najviac akceptovaná moderná definícia opisuje Hawthorne efekt nasledujúcim spôsobom: Hawthorne efekt je zlepšenie výsledkov jednoducho tým, že je súčasťou výskumu alebo zvýšenia výkonu v dôsledku zavedenia určitej zmeny v štúdii.

Sociálni psychológovia navrhujú, aby subjekty, ktoré si uvedomujú, že sú pozorované, generovali presvedčenie o tom, čo od nich experimentátori očakávajú. Motivovaní konformitou a spoločenskou vhodnosťou jednotlivci menia svoje správanie zosúladiť s týmito názormi.

Nie je možné poskytnúť presnú odpoveď o ich mechanizmoch, pretože každá disciplína má názov „Hawthorneov efekt“ na opis rôznych javov, a preto navrhujú rôzne vysvetlenia. Vďaka tomu jeho význam zmutoval a skúmanie účinku bolo mätúce a málo prísne.

Z viacerých definícií, ktoré navrhli sociálni psychológovia, sa získa šesť charakteristík, ktoré sú špecifické pre situácie, v ktorých sa vyskytuje Hawthorneov efekt:

• Novosť situácie.
• Umelosť situácie.
• Zmeny zavedené v experimente.
• Pracovné presvedčenie, že situácia je pre neho prospešná.
• Uvedomenie si, že hodnotiteľ si je vedomý alebo pozorovaný.
• Zníženie nudy pracovníkov.

Výskumní pracovníci často s týmito subjektmi nadviazali dobrý vzťah, aby s nimi mohli spolupracovať. Týmto spôsobom, experimentátor môže zavádzať zmeny v správaní prostredníctvom vytvárania teplej klímy a prostredie, v ktorom sú vypočuté sťažnosti a podnety pracovníkov.

Recenzie koncepcie

V kontexte výskumu sa Hawthorneov efekt nazýva akákoľvek zmena v správaní ako dôsledok jeho pozorovania alebo štúdie. Z tohto dôvodu niektorí autori poukazujú na to, že ide o a posteriori interpretáciu neočakávaných výsledkov, najmä ak sú v rozpore s pôvodnou hypotézou..

Dokonca aj Mayov originálny výskum bol mnohokrát spochybňovaný a kritizovaný. Boli ponúknuté alternatívne interpretácie na zvýšenie výkonu, ktoré otrasú základy výskumu.

Napríklad ukončenie prísneho dohľadu nad zamestnávateľmi, získanie pozitívnej pozornosti, zavedenie prestávok na odpočinok alebo možnosť straty vnímanej zamestnanosti sú alternatívnymi vysvetleniami návrhov, ktoré pôvodne navrhol Mayo a jeho spolupracovníci..

Experimenty dostali aj ďalšie negatívne kritiky jeho dizajnu; odborníci, ktorí pracovali, nemali výskumnú prípravu a výsledky neboli dostatočne kontrastné.

V súčasnosti väčšina výskumu venovaného validácii Hawthorneovho efektu dospela k záveru, že nie je dostatok dôkazov na podporu jeho existencie..

Tak, koncepcia, ktorá už roky slúžila ako obetný baránik vo vedeckej literatúre, pravdepodobne nebude ničím iným ako odrazom zaujatosti pri interpretácii výsledkov pred desiatkami rokov..