Ako sa nás snažia ovplyvniť, aby sme mohli kúpiť?

Nedávno som kúpil vo veľkej obchodnej oblasti. Moja myšlienka bola kúpiť jeden produkt. Ale realita je taká, že po prejdení boxu bola moja taška trochu plná. Pamätám si, že zariadenie bolo oveľa prázdnejšie ako obvykle. Ale to nie je dôvod, prečo ľudia vo svojich nákupoch postupovali pomalšie. Naopak. Každý, vrátane toho, kto vám píše, prechádzal chodbami zariadenia pomerne rýchlo. Možno tento postoj uprednostňovala veľmi pohyblivá a príliš hlasná hudba. Vyzerali sme ako zákazníci naháňaní faunom v labyrintu chodieb a smerujúci k slobode, ktorá sa dostane do boxov.

Po tejto poslednej skúsenosti si myslím, že je správny čas analyzovať, ako marketingu spotrebiteľov počas ich nákupných procesov.

Po celé roky bol model uložený na veľkej obchodnej ploche vybavenej kúrením alebo klimatizáciou a so stále bežnejšími miestami odpočinku. LVeže strategicky umiestnené pozdĺž nákupného centra so stoličkami na sedenie. To uľahčuje prístup do mnohých obchodov, ktoré nás privítajú s otvorenými dverami. Vyhýbanie sa nepríjemnostiam, keď je potrebné otvoriť a zatvoriť.

To všetko má za cieľ vytvoriť príjemné a tiché prostredie, ktoré vyzve spotrebiteľa, aby zostal v podniku čo najdlhšie a tým uprednostnil ich nákupy.. To, čo sa neustále hľadá, je, aby sa spotrebiteľ počas procesu nákupu cítil pohodlne a spomalil ich výstup. Preto sa o každý detail postará. Od osvetlenia až po vôňu. Rastliny, kúrenie, miesta odpočinku, všetko nás obklopuje v príjemných pocitoch, ako keď sme pokojne v našich domovoch. Všetky tieto prvky nás vyzývajú, aby sme v nákupnom centre pokračovali aj naďalej a pokračovali v našich nákupoch.

¿Prečo sa mlieko nenachádza pri vstupe do supermarketu? Pretože produkty základnej spotreby sa obyčajne nachádzajú na konci podniku, aby sa spotrebiteľ počas prehliadky, ktorý pre svoje zariadenia robí, cítili motivovaní k získaniu ďalších produktov, ktoré priťahujú ceny, propagačné akcie alebo ponuky v danom momente.

¿Prečo v skorých ranných hodinách av poslednej minúte dňa je okolitá hudba taká odlišná? Vzhľadom k tomu, že v určitých časoch, keď hľadáte viac zákazníckej dopravy smerom k boxom, rozhodnete sa zmeniť hudbu, relaxačnú atmosféru, na psychedelický typ na podporu rýchlych nákupov..

ale ¿Prečo toto všetko?

Jednoduchá. Pretože naše správanie nie je racionálne. Hoci si to neuvedomujeme, sme viac iracionálni, ako si myslíme, pretože nás nechali ovplyvniť naše zmysly. Týmto spôsobom, keď robíme rozhodnutia alebo keď si vyberáme medzi rôznymi možnosťami, emocionálna stránka je prvoradá. To je dôvod, prečo značky pri predaji vytvárajú emócie. Pretože sú to tie, ktoré hrajú najdôležitejšiu úlohu pri rozhodovaní.

V každom z rozhodovacích procesov hľadáme bezpečnosť. Preto si vyberáme ten výrobok alebo službu, ktorá zaručuje bezpečnosť ¿Prečo vždy kupujete to konkrétne mlieko?? ¿Alebo to vyprážané paradajky? ¿Prečo musia byť vaše džínsy tou značkou? Pretože viete, čo má celá rodina rada, alebo je to vaša obľúbená, alebo je to značka, ktorá vám vyhovuje. To, čo hľadáte, je bezpečnosť nákupu správneho produktu, nečinnosť. Keď nakupujeme, snažíme sa uspokojiť potreby. Potreba cítiť sa v bezpečí je najzákladnejšia vec v ľudskej bytosti.

¿Čo si myslíte? ¿Je vhodné používať marketing, aby sa zákazník počas procesu nákupu cítil pohodlne?

Foto s láskavým dovolením Aleksei Potov