9 najhorších chýb pri riešení konfliktu

Dobrá komunikácia môže zlepšiť vzťahy a pomôcť zvýšiť intimitu a dôveru s ľuďmi, s ktorými súvisíme, či už ide o rodinu, priateľov, kolegov alebo nášho partnera. Preto je ľahké si myslieť, že ak dobrá komunikácia pomáha vo vzťahoch, zlá komunikácia komplikuje tieto vzťahy. Dnes sa však pri riešení konfliktu, v ktorom vždy padáme, objavíme nejaké chyby.

V tomto zmysle, keď vznikajú konflikty, rozdiel medzi dobrou komunikáciou a zlou komunikáciou je určujúcim faktorom vo výsledku, v tom, čo sa stane, keď bude plameň zapnutý..

Dôležité je naučiť sa efektívne zvládať konflikty, ale je tiež dôležité vedieť, čo nemusíme robiť uvedomiť si, do akej miery náš postoj sťažuje riešenie problému. Chcete vedieť, aké sú chyby pri riešení konfliktu??

Ďalej uvidíme deväť najčastejších chýb, ktoré sa zvyčajne používajú na zvládanie konfliktov a ktoré ich navyše veľmi často zhoršujú ... ďaleko od pomoci, jediná vec, ktorú robia, je, že túto situáciu napravia ...

1. Vyhnite sa problému alebo sa mu vyhnite

Mnohí ľudia sa snažia vyhnúť konfrontácii za niečo, čo treba vyriešiť, a to vedie len k zvýšeniu frustrácie ostatných.. Veci sa nevyriešia sami a nestojí za to nechať to ísť s ospravedlnením, že sa chcete vyhnúť konfrontácii, aby sa zabránilo stresu, ktorý vytvára.

Okrem toho sa podarí vytvoriť ešte viac, okrem zvýšenia odporu a napätia medzi zainteresovanými ľuďmi. Ak je problém, že neviete, ako sa s problémom vysporiadať, odporúčam, aby ste si prečítali články.Prekonajte strach z konfliktu"a "Základné zručnosti na úspešné riešenie konfliktov."

2. Dať sa do defenzívy

Jednou z hlavných chýb pri riešení konfliktu, ktorý sa zvyčajne dopúšťame, je postaviť sa do defenzívy, obhajovať našu pozíciu, bez toho, aby sme venovali pozornosť tomu, čo druhý hovorí. tak, Zdá sa, že sa namiesto toho, čo si myslíme, nakoniec bránime.

Týmto spôsobom stratíme objektívnosť a spôsobíme, že aj druhý sa stane defenzívnym, ktorý prispieva k zhoršeniu problému. Tento postoj znamená odmietnutie akejkoľvek zodpovednosti "podľa definície" a takmer nevedome. Týmto spôsobom je takmer nemožné vyriešiť všetko dobrým.

3. Zovšeobecniť

Generalize je veľká chyba, pokiaľ ide o riešenie konfliktu. Hovorenie vo všeobecnosti je zvyčajne prostriedkom na to, aby ste sa neprispôsobili, ale dosiahnutý účinok je ničivý, najmä keď hovoríme všeobecne o niečom, čo ovplyvňuje len jeden.

Vyhnite sa výrazom ako "vždy" alebo "nikdy" je životne dôležité, aby ste o niečom mohli hovoriť, ako aj vyhýbať sa hovoreniu v množnom čísle alebo zapájaniu viacerých ľudí, keď je to len jeden alebo dva, alebo keď má každá zo strán svoj podiel zodpovednosti v konflikte alebo probléme.

4. Buďte prísni so spôsobom, ako robiť veci

Mnohokrát trváme na tom, aby sme mysleli, že veci sa dajú robiť len určitým spôsobom, a neakceptujeme spôsob, akým to musí urobiť niekto iný.. Mnohé konflikty sa vytvárajú jednoducho preto, lebo trváme na tom, že ostatné veci robia alebo riešia situácie ako my, bez toho, aby si myslel, že ten, kto to musí urobiť, musí hľadať cestu, ktorá mu vyhovuje, preto to musí urobiť.

5. Verte, že vieme, čo si ostatní myslia

Pri mnohých príležitostiach je pre nás jednoduchšie konať podľa toho, čo si myslíme, že si ostatní myslia, berúc veci, ktoré nie sú správne. Táto forma "chatrnej psychoanalýzy" vytvára nedorozumenia a vytvára ešte väčšie konflikty.

Je dôležité dať druhému možnosť vyjadriť sa slobodne a nekonať tak, ako keby sme už vedeli, čo je, okrem iného, ​​pretože tieto dojmy sú mnohokrát kontaminované tým, čo by sme robili..

6. Porozprávajte sa, rozprávajte sa, rozprávajte ... a nepočúvajte

Hovorenie bez toho, aby si myslel, že druhý má tiež čo povedať, prerušenie druhého bez toho, aby ho nechal ukončiť alebo nechal ho hovoriť, ale myslel len na to, čo budeme hovoriť bez toho, aby sme brali do úvahy jeho slová, sú chyby, ktoré nepomáhajú vyriešiť konflikt a to len zvyšuje, pretože vedie k nesprávnym výkladom a záverom, ktoré neberú do úvahy to, čo hovorí druhý.

7. Manipulujte s vinou

Vinu niekoho iného za to, čo sa stalo a snaží sa, aby sa cítili zodpovední, je veľká chyba, aj keď je to pravda. Po prvé, pretože nevieme, čo sa stalo alebo prečo, ignorujúc časť vlastnej zodpovednosti, ktorá mohla byť.

Po druhé, pretože to robí druhý sa stane defenzívnym a zavrie sa, aby sa problém pokúsil vyriešiť, oslepení iba tým, že sa necítite ako zodpovední a neprijímajú, čo sa stalo. Zodpovednosť je niečo veľmi ťažké prijať.

8. Zamerajte sa na "víťazstvo" v spore

Mnohí ľudia chcú vyhrať, bez toho, aby viac, a samotný konflikt im nezáleží na tom, aby cítili alebo poznali víťazov sporu. Za to, manipulovať a otáčať informácie a hľadať spôsob, ako vyhrať, na úkor posmechu alebo ponechajte ostatné. Ale to len komplikuje problém a namiesto vyriešenia konfliktu ho rozširuje a môže viesť k absurdnej rivalite, ktorá nevedie k ničomu pozitívnemu..

9. V konverzácii dajte viac konfliktov

Ak je samo osebe ťažké to vyriešiť, vec sa stane prakticky nemožnou, keď sú zmiešané. Pamätajte na chyby z minulosti, aby ste zaútočili na pozíciu, ktorej čelia naši môže vyjadriť pocit neloajálnosti. Okrem toho druhá strana môže vykladať, že máme viac túžby vykonať osobný útok, než vyriešiť samotný konflikt.

Prioritou by malo byť riešenie konfliktu. Zdá sa to zrejmé, ale pri mnohých príležitostiach na ne zabúdame a konáme sebecky a nezodpovedne. Nie je to o víťazstve alebo strate riešiť konflikt, alebo o tom, že je viac ako ten druhý, alebo sa snažíte hľadať vinu.

Problém je v tom, že mnohokrát sme nútení konať takýmto spôsobom, pretože druhá strana používa verbálne násilie v rozhovore. Byť asertívny a pokúsiť sa veci upokojiť základným predpokladom pred pokračovaním v akejkoľvek konverzácii tohto druhu. Až potom môžeme úspešne vyriešiť konflikt.

Dôležitosť dobrej komunikácie Komunikácia nekončí, keď dávame hlas našej správe, ale keď ju druhá strana pochopila. Užite si článok a nenechajte si ujsť video. Prečítajte si viac "