Techniky konverzácie pre informáciu

Existujú rôzne techniky konverzácie, ktoré nám môžu poskytnúť informácie. Tieto techniky na získanie informácií siahajú od konverzácie až po vypočúvanie. Rôzne techniky sú teda definované podľa požadovaného stupňa invázie.

Kým konverzácia nevyžaduje žiadny stupeň invázie, vypočúvanie je najinvazívnejšia technika. Ale medzi týmito dvoma extrémami sú tri ďalšie techniky: vyvolanie, rozhovor a volanie debriefing.

Zamerajme sa najmä na vyvolanie. Táto technika je veľmi málo invazívna, takže je veľmi blízko ku konverzácii. Čo je však vyvolanie? Vyvolanie je vyvolať prostredníctvom logických procesov odozvu alebo reakciu. To znamená, že vyvolanie je konverzačná technika, ktorá sa zameriava na vyvolanie odpovedí pomocou logiky. Dobre viditeľné, vyvolanie je forma manipulácie alebo presviedčania.

„Veľké otázky sú také. Sú provokatívne, nútia vás k tomu, aby ste sa pozerali za hranice zrejmého, analyzovali, hodnotili a prijímali rozhodnutia..

-Jill Konrath-

Prečo elicitácia funguje?

Elicitation funguje, pretože spája vzťahy s konverzačnými technikami. Inými slovami, využíva dôveru, ktorú ľudia kladú, aby získali požadované informácie prostredníctvom konverzačných techník bez toho, aby ste si to všimli. Týmto spôsobom je prvým krokom v používaní elicinácie vybudovanie vzťahu dôvery s osobou, od ktorej chcete získať informácie. Po dokončení tohto kroku je čas začať s konverzačnými technikami.

Podľa definície nie je vyvolanie spontánne. Ak ho chcete použiť, musíte sa riadiť plánom. Začiatok je poznať osobu, od ktorej chcete získať informácie. Napríklad poznanie pohlavia, práce, veku, fotografie, poznania spoločenského a ekonomického postavenia, ich záľub, zvykov a poznania, kto tvorí ich spoločenský kruh. Niektoré relevantné informácie, okrem toho, čo bolo povedané, sú motivácia osoby a najvýraznejšie charakteristiky ich charakteru.

"Quid pro quo, Clarice." Hovorím vám veci, poviete mi veci. Nie o tomto prípade, ale o vás. Quid pro quo Áno alebo nie, Clarice?.

-Dr. Hannibal Lecter-

Tiež musíte poznať niektoré aspekty psychológie. Konkrétne o tom, ako funguje pamäť. Prvá a posledná vec, o ktorej sa hovorí, je to, čo si pamätáme najlepšie, ako aj to, čo sa nám podarilo spojiť s tým, čo sme už poznali. Tak potom, je dôležité pokúsiť sa, aby nám informácie, ktoré chceme, dostali, keď si to najmenej spomíname.

Takýmto spôsobom druhá strana oveľa viac zabudne, že tieto informácie poskytol. Podobne sa musí použiť aj najdôležitejšia technika pri každej konverzácii. Toto je aktívne počúvanie, zabudnutú zručnosť.

Techniky konverzácie

Tieto techniky konverzácie majú zvyčajne pomerne jednoduchý rámec. Začnete pozdravom, budete počúvať, pýtate sa, urobíte zhrnutie toho, čo sa hovorí a zavriete. Z tejto jednoduchej štruktúry musíte implementovať konverzačné techniky, z ktorých opisujeme niektoré nižšie:

• Provokatívne vyhlásenia: táto technika pozostáva z vyjadrení, ktoré vyvolávajú reakciu. Musíte ich dať medzi laná, aby boli nútení rozhodnúť. Týmto spôsobom odhalia svoje pocity alebo názory. Predstavte si napríklad, že chceme vedieť, ako prebiehajú rokovania medzi dvoma stranami:

-Vzťahy medzi oboma politickými stranami sú napäté. Zdá sa, že nemajú ďaleko k dosiahnutiu dohody.

-Nie, práve naopak. Rokovania sú na správnej ceste; sú blízko podpisu dohody.

• Quid pro quoTáto technika je založená na ľudskej tendencii potrebovať. Keď dostaneme niečo od inej osoby, cítime sa povinní niečo vrátiť. Nasledujúcim príkladom je poznanie sťažností spolupracovníka:

-Pri práci sa cítim podceňovaný. Myslím, že sa to stane, ale nie som z toho šťastný.

-Chápem, čo chcete povedať. Na druhý deň šéf hodil moju prácu do koša predo mnou.

• nedôverčivosťTáto technika sa používa na získanie ďalších detailov. Ak spochybníme vyhlásenie, spôsobí vám to, že sa pokúsite poskytnúť viac informácií o ňom, aby ste ho mohli vytvoriť. Tento príklad ukazuje, ako získať viac informácií o úlohe pre triedu:

-Som skoro hotový s triednou prácou.

-Nemyslím si, že som stále v úvode a ešte je čas na to, aby som to urobil.

-Je to pravda, včera som ukončil závery.

-Potom to bude malá práca.

-Nie, má tri časti. Začnem s ...

• pochlebovanie: táto technika je skôr dodatkom. Niečo, čo môžete pridať k iným technikám, aby vám uľahčili získavanie informácií. V nasledujúcom príklade je učiteľ lichotený vedieť, ako robiť cvičenie:

-Profesore, vždy sa tak dobre vysvetľujete. Problém je, že je pre mňa ťažké pochopiť cvičenia. Ak by si mi to láskavo vysvetlila.

V prípade, že ste si nevšimli, vo všetkých týchto príkladoch boli informácie získané bez toho, aby ste si položili jednu otázku. To je základ týchto konverzačných techník, získať informácie bez toho, aby ste sa pýtali. však, Hoci sa to zdá jednoduché, vyžaduje si to veľa praxe. Nie je ľahké predstaviť tieto techniky v rozhovore, preto je najlepšie urobiť dobré plánovanie a školenie.

"Flattery a urážky predstavujú rovnaké otázky: Čo chcete?".

-Mason Cooley-

Vyvolanie: ako získať informácie od nás Ako získať informácie od niekoho? Ako zistiť, či sa niekto snaží získať informácie od nás? Vyvolanie je kľúčom. Prečítajte si viac "